1.0目的
規範員工培訓程式冊內容,使喚員工培訓系統化,規範化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能.
2.0適用範圍
適用於物業公司注消防培訓工作.
3.0職責
3.1 主管經理負責抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯絡培訓教師.
3.2消防管理中心主管負責制定,,年度培訓計畫》,並具體組織實施.
3.3消防管理中心班組長負責其主管實施消防理論和技能的培訓.
4.0程式要點
4.1培訓計畫注制定
4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓計畫上報公司審批.
4.1.2消防培訓計畫必須符合下列要求:
a)不違反國家的有關法律,法規和具體操作規範;
b)有具體的組織實施時間;
c)有標準的考核方法.
d)有明確的培訓範圍
e)有具體的培訓經費預算.
4.2 新人職員工上崗前的培訓。新員工自謀出路後上崗前需進行7天的培訓，並經考核合格後方能正式上崗.
4.2.1第一天,由消防管理處負責本部門工作性質及動作5,公司概況，安全教育,部門獎罰規定,公司的考勤制度等 .
4.2.2第二天,由消防管理中心班組長負責講解各崗位職責,安全操作規程，著裝規定,禮貌禮儀和文明用語,並帶領新員工熟悉住宅小區消防水源及其分布情況.
4.2.3 第三天由消防管理中心班組長按照《消防技能/理論訓練指標》相關專案,對新員工進行技能訓練.
4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機動消防隊員帶領新隊員同時巡檢執勤,並給其講解轄區消防設施裝置分布,重點防火部位消防特點和工作處理程式.
4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓結束後,應進行思想小結,並由消防管理中心主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供.
4.2.6 新員工經考核合格後方可安排正式上崗,不合格按辭退處理.
4.3 消防技能培訓
4.3.1訓練專案(根據轄區實際情況):
a)兩盤水帶連線;
b)70公尺兩盤水帶連線;
c)兩人五帶連線;
d)兩節拉梯;
e)沿梯/沿樓層鋪設水帶;
f)《消防演習標準作業規程》
g)著戰鬥服;
h)高空滑繩自救(根據環境條件而定);
i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰鬥班作戰操);
j)緊急集合
k)滅火器操作與使用.
4.3.2 訓練要求:
a)消防技能嚴格按《消防技能規則》的動作要領進行(見附錄);
b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷,迅速,準確;
c)收卷水帶/器材時,應聽眾指揮員口令,小心輕放,避免介面破損 ;
d)成班橫隊,站立成一排;
e)非當值消防員全部參加訓練(特殊情況須經部門主管批准外).
4.3.3 訓練時間為每週一,三四下午16:20-17:30;
4.3.4消防技能訓練由消防管理中心班組具體負責.
4.4消防理論知識培訓
4.4.1培訓內容:
a)建築防火概述,防火知識;
b)燃燒學知識;
c)《防火管理標準作業規程》;
d)消防供水,消防通訊;
e)《火警,火災應急處理標準作業規程》;
f)來火器的配置及使用範圍;
g)《消防器材管理標準作業規程》;
h)《滅火預案標準作業規程》;
i)執勤及滅火行動;
j)《中華人民共和國消防法》;
k)消防法律,法規及各類消防技術規範.
4.4.2培訓時間為周的星期六下午16:20-17:30分.
4.4.3消防理論知識培訓由消防管理中心班長具體負責.
4.5火災自動報警(滅火)系統培訓
4.5.1培訓內容:
a)系統的檢查;
b)系統的維修;
c)系統的安裝;
d)系統的測試;
e)系統的保養;
f) 系統的原理;
g)電子消防工程學基礎知識;
h)《消防系統操作標準作業規程》
i)《消防系統執行操作標準作業規程》
j)消防系統維修保養標準作業規程》;
k)其他內容.
4.5.2培訓教材參照消防支隊各類消防技術規範.
4.5.3每月對火災自動報警(滅火)系統知識的培訓不少於兩次,每次冊少於70分鐘.
4.5.4火災自動報警(滅火)系統知識培訓消防管理中心主管具體負責講授.
4.6 義務消防員包括:
4.6.1義務消防員知識培訓
a)安全處全體員工;
b)機電維修部全體員工(不參加消防技能訓練).
4.6.2培訓方式:
a)實地模擬訓練(現場組織水帶,來火器操練);
b)組織**消防錄象(根據情況而定);
c)課堂培訓(由消防管理中心派人講課).
4.6.2 培訓方式:
a)實地模擬訓練(現場組織水帶,來火器操作);
b)組織**消防錄象(根據情況而定);
c)課堂培訓(由消防管理中心派人講課)>
4.6.3培訓安排:
a)每月培訓不少於1次,每次不少於70分鐘;
b)培訓時間每月第乙個星期六下午16:00-17:00;
c)每年的"119宣傳活動月"舉辦大型防火知識講座.
4.6.4義務消防員消防知識培訓由主管經理通知安全處和應急分隊,消防管理中心派人講課和組織訓練 .
4.6.5義務消防知識培訓冊考核由消防管理中心主管負責,安全處主管/班長協助,並將考核成績計入個人檔案儲存.
4.7消防知識普及培訓
4.7.1公司新入職員工前消防培訓
a)由公司人事部負責組織,下文通知消防管理中心;
b)消防管理中心派人講授;
c)培訓時間和新員工入職培訓同步進行.
4.7.2公共娛樂場所從業人員消防培訓:
a.)由公司行政部下文通知各部門;
b)消防管理中心派人講課;
c)培訓時間每半年一次,沒次不少於120分鐘。
4.8法律、法規知識培訓
4.8.1培訓內容
a）《中華人民共和國治安管理處罰條例》；
b）《中華人民共和國刑法》相關內容；
c）《中華人民共和國勞動法》相關內容；
d）其他法律法規。
4.8.2法律知識培訓每季度1次，每次培訓時間不少於1小時。
4.8.3法律知識培訓由主管經理聯絡安全處主管或法律界人士授課。
4.9服務培訓
4.9.1培訓內容：
a）文明用語；
b）儀表儀容；
c）禮貌禮節；
d）服務技能；
e）服務意識；
4.9.2服務培訓每季度1次，每次培訓時間不少於90分鐘。
4.9.3服務培訓具體由消防管理中心主管負責授課，必要時邀請公司領導和相關人員前來授課。
4.10安全培訓
4.10.1培訓內容：
a)崗位安全操作規程；
b）突發事件的安全措施；
c）用電用火安全；
d）交通安全；
e）生活安全注意事項。
4.10.2安全培訓每季度1次，每次不少於60分鐘。
4.10.3安全培訓由消防管理中心主管負責授課，必要時邀請公司領導或相關專業人員講授。
4.11思想品質培訓
4.11.1培訓內容：
a）個人修養；
b）敬業精神；
c）行為準則；
d）思想動態；
4.11.2思想品質培訓的形式：
a）部門會議；
b）個別談心；
c）交**時講評。
4.11.3思想品質教育每週由消防管理中心主管召開1次，時間為每週星期二下午16：
20--17：20。未當班全體消防員參加，每天交**整隊集合時班組長用3--5分鐘對思想品質動態進行講評。
4.12物業管理知識培訓
4.12.1培訓內容：
a）物業管理基本知識；
b）物業管理法規；
c）公司iso9000質量體系。
4.12.2物業管理知識培訓每季度1次，每次不少於兩小時。
4.12.3主管經理負責聯絡有關物業管理方面的專家學者講師進行專項的物業管理知識培訓，必要時邀請公司有關領導講授。
4.13文化知識培訓
4.13.1培訓內容：
a)讀書、讀報；
b）閱讀與理解能力；
c）語言表達能力；
d）粵語聽說。
4.13.2培訓形式：
a）講課；
b）開展演講比賽；
c）佇列前5-10分鐘即興演講；
d）讀書、讀報比賽。
4.13.3文化知識培訓每季度培訓1次，每次不少於70分鐘。
4.13.4消防管理中心主管負責對文化素質偏低的員工進行知識培訓。
4.14公共關係培訓
4.14.1培訓內容：
a）正確人際關係處理；
b）公共關係基礎；
c）溝通與聯絡。
4.14.2公共關係培訓每季度培訓1次，每次不少於60分鐘。
4.14.3公共關係培訓由消防管理中心主管根據工作需要，負責邀請公司領導及相關專業人士授課。
4.15佇列、拳術培訓
4.15.1培訓內容：
a)立正、稍息、停止間轉法；
b）三大步伐（齊步、正步、跑步）；
c）步伐變換及行進間轉法；
d）擒敵拳。
4.15.2佇列、拳術培訓時間每週1次，每次不少於60分鐘。
4.15.3佇列培訓由消防管理中心組長負責，拳術培訓由消防管理中心班長負責。
4.16培訓記錄
4.16.1消防管理中心主管負責每次培訓的組織工作，並負責監督填寫各類培訓記錄。
4.16.2每次培訓後均應對培訓的效果作出考核或現場評估，對於受培訓人的考核成績應有完整的記錄，並歸入個人檔案長期儲存。
消防管理中心班組長負責將培訓內容、成績或評估、培訓效果填寫在《員工培訓登記表》和《消防訓練成績記錄表》上。
4.16.3培訓計畫、培訓記錄和各類試卷等原始記錄應妥善儲存，儲存期為3年。
5.0記錄
6.0相關支援檔案
6.1《消防系統執行管理標準作業規程》
6.2《消防系統操作標準作業規程》
6.3《火警、火災應急處理標準作業規程》
6.4《滅火預案標準作業規程》
6.5《防火管理標準作業規程》
6.6《消防器材管理標準作業規程》
6.7《消防演習標準作業規程》
6.8《消防系統維修保養標準作業規程》
7.0附錄
7.1《消防技能訓練規則》
7.2《消防技能訓練指標》
7.3《中華人民共和國刑法》（略）
7.4《中華人民共和國勞動法》（略）
7.5《中華人民共和國消防法》（略）
7.6《中華人民共和國治安管理處罰條例》（略）
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