表、主管經理和相關部門。
4.2提供服務可以通過回訪方式驗證員工服務過程及結果顧客是否滿意、是否符合質量要求。
具體按《回訪管理標準作業規程》執行。
4.3徵詢活動中被住戶評價為不滿意專案，由責任部門負責人採取「糾正措施」。
4.4對確定的不滿意項，按《不合格糾正、預防標準作業規程》處理。
4.5聯絡。為方便住戶進行溝通和聯絡，公司在適當地點設定投訴信箱，並公布公司投訴**，以便及時接收住戶的評價和需求。
4.6資訊服務。公司設定告示欄及宣傳櫥窗，及時公布涉及住戶權益的有關事項。
4.7管理者代表應確保將住戶的意見、評價提交管理評審。
4.8公司品質部和開展徵集意見活動的其他部門應儲存活動計畫、**的「徵詢表」及滿意率的統計和資料，儲存期為2年。
4.9記錄
5 相關支援檔案
《回訪管理標準作業規程》。
6 附錄
《住戶意見評價統計計算方法》。
住戶意見評價統計計算方法
統計計算應根據已發放和**的調查表進行。
一、 統計計算符號：
n——發放的調查表總數
h——**的調查表總數
x——調查表的調查專案數
y——每份調查表評價滿意的項數
o——評價滿意的專案總數
a——**率，%
k——滿意率，%
三、統計計算公式：
a=h÷n×100%
o=∑y=y1+y2+y3+…+yn
k=o÷x×n ×100%
物業公司住戶意見徵集 評價標準作業規程
10 住戶意見徵集 評價 標準作業規程 1.0 目的 規範住戶對眼務效果評價的收集和分析工作，使服務資訊能得以及時反饋，確 保服務滿足住戶的合理要求。2.0 適用範回 適用於住戶對公司提供服務的意見 評價徵集工作。3.0 職責 3.1 公司意見徵詢或調查活動由品質部編制活動的實施計畫，報總經理批准後...
作業布置與批改評價標準
評價標準 一 作業布置與批改的要求 一 布置作業 1 作業內容要符合課程標準的要求，注意理論聯絡實際，啟發學生思考，重在溫故知新，掌握一定的技能技巧。2 教師應根據學生的認知水平和發展要求，布置適量的作業，作業形式多樣，難易適度。3 教師布置作業時，可對作業中的難點和疑點進行必要的指導，但不能代替學...
小學生作業評價標準
總要求 學生作業本封面應寫清姓名 班級，愛護本子，不亂塗亂畫，不捲角。要求學生不抄襲作業，按規定時間上交，既要允許學生有差異地完成作業，又要激勵學生更快更好地完成作業，要注意培養學生自我檢查作業 自我訂正作業的習慣和能力。對不合規範要求的作業，教師要耐心指導，個別幫助，引導學生自覺改正，鼓勵學生在下...