一、注意事項
1、進入現場前工作服、安全帽必須穿戴整齊，禁止戴圍巾，女工作人員禁止穿裙子、穿高跟鞋辮子、長髮必須盤在帽內。
2、在清掃廁所時，應掛上「工作進行中」的告示牌；如需用水清掃地面，應放置「小心地滑」的告示牌；
3、正確操作保潔機具,在使用前,應檢查電源線、插頭及開關有無破損、漏電現象,如發現漏電現象及時聯絡主管進行處理。
4、經過門口、通道、樓梯、平台等處應注意檢查是否有雜物，地面是否有油跡、灰、漿泥等，防止跌倒摔傷。
5、工作過程中，一定要先檢查操作工具及操作環境，在安全的情況下，再進行清潔工作，尤其是高空作業，一定要確保安全。在高空作業時必須防止高空墜落，爬扶梯時，梯子必須有人扶持，並將支點牢固固定，人在梯子上禁止移動梯子，爬梯人應系安全帶、戴安全帽。
6、上、下樓梯時必須逐梯確認地磚和扶手是否牢固，上下樓梯必須站穩、抓牢。（上、下樓梯時必須抓牢扶手，禁止跨越式上、下樓梯）
7、發現現場跑、冒、滴、漏及時聯絡主管進行處理。
8、若發現有人觸電，應立即切斷電源，使觸電人脫離電源，並進行急救及匯報。
9、發現火災等緊急情況時,保持鎮定,不要猛跑,避免滑倒摔傷或其它意外發生,並立即匯報主管進行處理。
10、清掃工具不准上下投擲，及上下吊送。
11、工作過程中如聞到刺激性氣味時，立即撤離現場，並匯報主管進行處理。
12、不准用濕手去觸控電燈開關、燈口，濕布擦拭電燈及其它低電壓用電裝置開關。
13、燈具清潔前一定要關閉電源，以免觸電。
14、漂白水不能與潔廁靈混放，並禁止混用，否則，會導致中毒。
15、工作完畢後再檢查一遍工作現場，發現問題及時處理。
16、如遇潮濕天氣，地面有反潮現象，應鋪設一塊防滑地墊，並隨時吸乾地面水份。
17、嚴禁高空拋物，如造成事故，將對當事者作出相應處罰。
18、不得擅自配用藥水，必須有專人指導，方可配製和使用，違者將受相應處罰。
19、藥水如果用飲用水瓶來盛裝，一定要放置在可靠位置，不要讓不明實情的人因誤飲而造成中毒。
20、如發現有形跡可疑或有不法行為的人和事，應及時報告安保部門。
21、不得將親友和無關人帶入工作場所，不在值班室或集體宿舍內留宿客人。
22、注意防火、防盜，如發現事故苗頭或聞到異味，必須立即處理並及時報告有關部門，即時消除隱患。
23、在清潔工作中，如發現區域內水、電、氣等公共設施、裝置有損壞，應立即告知主管，及時消除安全隱患。
24、在清潔過程中，員工應嚴格遵守有關勞動安全的規章制度和《裝置操作規程》。
二、火情處理
每一位員工必須熟悉走消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，在救火過程聽從消防中心或安保部的指揮。如發生火情，無論火勢大小，必須作出如下措施：
1、保持鎮定，不可驚慌失措；
2、迅速擊破火警器玻璃，實施報警，同時呼喚附近的同事援助；
3、迅速使用距離最近的消防手動報警器或**、對講機向主管及中控室報告。務必講清火警區域和位置，燃燒物品名稱，火勢大小和周圍情況，報警人姓名、所在部門、聯絡方法及現場是否有人員**等；
4、在安全的情況下，利用就近的滅火器材將火撲滅，將電源切斷；
5、發生火警時，切記不可使用電梯，一定要走消防樓梯；
三、滅火器使用方法
1、就近取用滅火器材
2、將滅火器上下顛倒幾次，使罐內化學物質充分混合，上下翻轉3-5次即可。
3、拔掉保險銷，就是在手柄位置的小黑環。
4、乙隻手握住壓把，另乙隻手抓好噴管，將滅火器豎直放置，當用力按下壓把時乾粉便會從噴管裡面噴出。
5、把噴出的物質對準火焰的根部，讓噴出物對火焰進行全面覆蓋。然後直到火焰被撲滅，缸體內物質噴光後，需要妥善處理。
三、事故案例
〈案例1〉
工作人員在清掃廁所時，沒有在門口放置「小心地滑」， 「清潔進行中」及「對不起給您帶來不便」的告示牌，導致一高齡業主在上洗手間時不慎滑倒摔傷，就其本身而言，看似業主個人行為所致，與我們員工作業無關，但業主將公司告上法庭，最終公司敗訴，因附有連帶責任賠償業主若干醫療費用，使公司蒙受本不該有的損失，試想若作業人員及時放置警示牌，其事件本身性質和結果就大不一樣，公司本身也就不會蒙受不必要的損失。
2、員工做燈具清潔前一定要關閉電源，以免觸電。
〈案例2〉
員工在擦拭燈具時，因擔心熄燈後不能完全看清燈具表面灰塵，隨帶電作業，由於手勁過大燈頭脫落，產生火花，雖沒有電擊到本人，但也是虛驚一場，如果電壓極高，後果將不堪設想。試想如果作業前關閉電源，作業中規範操作，作業後在耐心、細緻一些，以上所驚險的一幕完全可以避免，更為嚴重的後果就根本不會出現。
3、工作過程中，一定要先檢查操作工具及操作環境，在安全的情況下，在進行清潔作業，尤其是高空作業，一定要確保安全。
〈案例3〉
員工在做高層清潔時，由於沒有提前檢查清潔工具和清潔環境，進行高層作業時不慎將花盆碰落樓下，砸傷樓下行人，造成惡劣影響，還有一位員工沒有檢查清潔環境，在不知窗戶玻璃破損的情況下，就冒然擦拭，結果導致玻璃破碎，散落樓下傷及路人，不但賠償路人醫藥費用，自身接受處罰，更對公司的形象造成了極為嚴重的損害。
4、漂白水不能與潔廁靈混放，並禁止混用，否則，會導致中毒。
〈案例4〉
員工在沒有主管提醒的情況下，擅自使用藥水，將漂白水與潔廁靈混用，結果釋放出白色帶有刺激性氣味，對人體極為有害的白色氣體---氯氣。吸入量多時有生命危險，事後員工出現頭暈、噁心、胸悶等不適症狀。還有一次，司機在運送藥水空桶的途中，因為疏忽大意將仍有殘留漂白水和潔廁靈的藥水空桶混放在一起，最終導致相互接觸產生毒氣體，險些釀成大禍。
5、藥水如果用飲用水瓶來盛裝，一定要放置在可靠位置，不要讓不明實情的人因誤飲而造成中毒。
〈案例5〉
由於使用藥水的區域很多，所以主管為了員工使用方便期間，將已經調配好的藥水用飲料瓶分裝，疏忽大意沒有將原飲料瓶上的商標撕掉，下班後隨手放在工作區域，業主的小孩誤以為是飲料而飲用，幸虧不是對人體有害的一些藥劑，否則將釀成大禍。還有在工地中，員工之間有時會開些玩笑，曾經就有員工向不知名的同事推薦「飲料」，當玩笑開大時，隨沒有造**員傷害，但事後同事關係緊張，對團隊的穩定造成巨大影響。
6、員工下班結束後，清潔工具要規範提、拿，嚴禁扛在肩、拖拉在地。
〈案例6〉
員工下班後將掃把扛在肩上，由於粗心大意，在給小車讓路側身時，掃把前無意的碰到了路上的行人，雖然沒有造成嚴重的後果，但無形中已經存在了安全隱患，假如行人懷抱小孩，那麼……後果可想而知。同時對公司的形象也是乙個極大的損害。
7、員工如發現有形跡可疑或有不法行為的人和事，應及時報告安保部或有關部門。
〈案例7〉
保潔範圍較廣，流動人口較大同時又是開放式管理，常有閒散人員出入，在一次保潔過程中，員工發現有人偷盜業主東西，按照常例，力量懸殊太大時，應盡量不要驚動小偷，然後盡快向有關人員或部門反映，尋求同事幫忙。可我們的員工卻在力量差距大的情況下，驚慌失措，大聲喊叫，這樣一來，驚動了小偷，自己不但受到了威脅，還讓小偷逃之夭夭，遇到類似突發事件，一定要保持冷靜，不慌亂，在最快的時間內做出決定。
8、員工要注意防火、防盜，如發現事故苗頭或聞到異味，必須立即告之有關部門，及時消除隱患。
〈案例8〉
外來人員在**紙皮的倉庫，一邊抽菸一邊整理，整理完後未能及時搬走，隨後隨手丟棄菸頭在倉庫角落，結果大火發生，慌亂之餘鎖好的大門鑰匙也一時找不見，最終只能錯過撲救時間，眼看紙皮被燒，倉庫被毀，隔壁業主存放貨物的庫房也一同遭殃，等到消防人員趕到時，一切已化為灰燼。假如，在整理之前，員工按制度辦事，不讓其帶火入內。假如，員工在其整理完後，仔細的巡查一下倉庫各處。
假如，員工每天的鑰匙都清楚的記得放在同一位置。後果就不會那麼的嚴重，損失就不會那麼的慘重，撲救的時間也就不會眼看著白白的錯過。
9、電器著火不要驚慌，切斷電源，使用就近滅火器滅火。
〈案例9〉
兩名員工在清洗地板時，洗地機工作時間過長，與牆壁插座介面處電突然**，頓時黑煙四起，一名員工因為害怕而逃跑，另一名員工手忙腳亂，情急之下將水潑向電線，一時間導致電源短路，商場損失可想而知，員工還有觸電危險，這些都是由於慌亂，不冷靜，缺乏消防知識所造成的。試想，如果保持冷靜先切斷電源，或者就近尋找滅火器，或者呼叫就近保安或同事幫忙，結果一定不會出現上述場面。那名逃跑的員工被公司開除，另一名員工除接受處罰外，還對公司形象造成損害。
10、員工應自覺維護公司的良好形象，杜絕任何有損公司聲譽和利益的舉止言行。
〈案例10〉
員工夥同親屬偷盜小區業主空調，被發現後送往公安機關接受處理，不但丟本職工作，還從此在公安機關黑名單上有了前科，最讓人難以接受的是給尚在成長當中的孩子和身邊的親人們，從此心頭蒙上永久的陰影。公司形象在業主心目中也從此大打折扣，所以看似簡單的個人行為背後，公司，家庭也為此而付出了沉重的代價，這種行為完全是缺乏職業道德，缺乏責任心，缺乏集體榮譽感的具體表現。
11、員工在工作過程中，必須按規定著裝，嚴格遵守有關勞動安全的規章制度和《裝置安作規程》。
《案例11》
某工地員工在操作洗地機洗地過程中，遭電擊身亡。分析事故發生的原因：首先，操作前沒有檢查操作裝置，電線老化沒能及時發現、更換。
其次，沒有按規定著裝，未穿絕緣鞋。最重要的是由於疏忽大意，安全意識不強，未能嚴格遵守《裝置安全操作規程》，最終導致了慘劇的發生。
保潔綠化部培訓作業程式
一 目的 規範員工培訓工作,使員工培訓系統化 規範化,確保員工具備滿足工作需要的知識技能。二 適用範圍 適用於管理處所屬員工的培訓工作。三 職責 1 管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況 驗證培訓效果及對外聯絡培訓教師。2 保潔部主管負責制定部門培訓計畫並組織實施和培訓質量檢查。3 保潔部領班負責清...
綠化日常養護作業培訓
1.目的 為日常綠化養護作業提供指引。2.範圍 適用於高新區綠化管養部綠化養護部。3.職責 3.1環境主管負責制定養護計畫和技術培訓 3.2綠化工負責按計畫和技術要求實施。4 方法和過程控制 4.1定義 4.1.1喬木 指有明顯主杆，且生長高度達2公尺以上的樹木。4.1.2 灌木 指沒有明顯主杆，且...
保潔管理人員培訓
保潔服務公司管理培訓課程 主管入職培訓 怎樣對員工有效的現場培訓 一 督促檢查員工的日常行為規範 1 儀容儀表 2 禮儀禮貌 3 行為準則 4 勞保用品的使用 5 工具的使用 6 清潔劑的使用 7 機器裝置的使用 二 幫助員工提高工作技能 1 讓員工清楚每一項工作的標準 2 讓員工清楚不同的區域有不...