1.服務金字塔的組成部分有： 回答：正確
1. a服務營銷戰略
2. b服務團隊
3. c客戶服務體系
4. d以上都包括
2.在與顧客接觸過程中，發揮核心作用的是： 回答：正確
1. a員工的素質
2. b企業的實力
3. c顧客的忠誠度
4. d產品的實用性
3.品牌對於企業的意義是： 回答：正確
1. a一場廣告運動
2. b乙個口號和標識
3. c一項核心信念
4. d以上都包括
4.在第二級產業即製造業中，企業的核心競爭力是： 回答：正確
1. a產品質量
2. b服務、物流、通路和人力資源
3. c資本、能源、科技和質量
4. d品牌、整合、速度、創新、集中
5.市場競爭是永遠存在的，對於比較弱小的企業來說最好的競爭策略是： 回答：正確
1. a直接挑戰行業的領跑者
2. b盡量避免競爭，尋找市場的縫隙去發展企業
3. c傳統的習慣
4. d變革的習慣
6.所謂的swot分析就是分析企業的： 回答：正確
1. a優勢、劣勢、外部機會和威脅
2. b政策、經濟、社會和科技
3. c競爭者、**鏈、新入侵者的威脅和替代品的威脅
4. d以上都不正確
7.如果我們從政策、經濟、社會和科技四個層面分析其對企業的影響，那麼這個分析方法稱為： 回答：正確
1. aswot戰略分析表
2. bpest戰略分析表
3. c五力分析表
4. d以上都不正確
8.中國的企業之所以會出現「找不到人」的尷尬現象，是因為： 回答：正確
1. a很多員工不知道珍惜企業對自己的辛勤栽培
2. b企業本身存在問題
3. ca和b都正確
4. da和b都不正確
9.在對待融資的問題上，我國企業與國外先進企業的區別在於： 回答：正確
1. a中國的企業更傾向於向親朋好友借錢，而國外企業會採用融資的方式
2. b中國的私營企業通常不願意引入很多股東，而國外公司會規定股東人數
3. c中國企業的董事往往會干涉總經理的職權，而國外企業一般由總經理負責日常事務，股東不會管太多的事情
4. d以上都包括
10.一家汽車製造企業與一家零配件**廠達成長期的合作關係，這一戰略屬於： 回答：錯誤
1. a垂直整合
2. b水平整合
3. c購併
4. d策略聯盟
11.下面哪一項是對「保守目標」的正確描述： 回答：錯誤
1. a企業如果努力做的話，可以達到的目標
2. b在現狀之下，企業要達成的目標
3. c當市場發生變化時，企業要達到的目標
4. d與企業發展不相符合的目標
12.企業要達成目標，可以採取的方法是： 回答：正確
1. a員工施加很多壓力，把目標定得很高
2. b給員工以甜頭，把目標定的低一些
3. ca 和b都正確
4. da和b都不正確
13.目標管理的核心是預算管理，預算管理包括： 回答：正確
1. a收入管理
2. b支出管理
3. ca 和b都正確
4. da和b都不正確
14.企業購買機器裝置，購買房地產，購買電腦裝置等，這些行為屬於： 回答：正確
1. a投資
2. b費用
3. c成本
4. d盈利
15.下面對成本控制的理解正確的是： 回答：正確
1. a成本控制就是採用一切辦法來降低成本
2. b成本控制的前提是要保證質量，沒有質量的成本降低不是真正的成本控制
3. c成本控制就是要減少投資和花費
4. d以上都包括
如何構建成功的市場營銷戰略
單選題1.孫子 說 兵者五事，道 天 地 將 法。第一位就是 道 所謂 道 在現代就是 回答 正確 1.a 政治背景 人心所向，以及戰略方針 2.b 道義 仁義等 3.c 思想 想法 理論等 4.d 以上都包括 2.早期企業對顧客的細分一般是遵照 回答 正確 1.a 教育背景來劃分 2.b 年齡或收...
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