摘要： 近年來，按照國家菸草專賣局（以下簡稱國家局）有關企業管理的整體部署和要求，菸草商業企業普遍建立起了iso9000質量管理體系。加強質量管理體系建設是提公升企業基礎管理水平的有效途徑，是爭創管理創一流的重要手段，如何落實質量管理體系的「三個突出」和「五化」要求，是本文要**的內容。
關鍵詞： 菸草； 商業企業； 質量管理體系； 「五化」
中圖分類號： f426文獻標識碼： a文章編號： 1009-8631（2012）06-0045-01
一、菸草商業企業質量管理體系建設概述
iso9000質量管理體系標準是由iso/tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證標準化技術委員會）制定、發布的國際化質量管理標準，廣泛用於工業、經濟和**的管理領域。20世紀90年代，我國菸草工業企業開始推行iso9000質量管理體系。90年代末，一些菸草商業企業開始嘗試貫標工作。
經過十幾年的探索實踐，貫標工作取得了很大的進展和成效，對提高行業企業管理水平，提公升企業競爭能力起到了較好的促進作用。
以2023年9月國家局印發《關於菸草行業全面實施iso9000質量管理體系的指導意見》為標誌，菸草行業拉開了新階段、新形勢和新任務下全面實施iso9000質量管理體系的序幕。，國家局對質量管理體系貫標工作提出了明確的定位，即要把體系貫標轉化為體系建設。這為菸草商業企業構建iso9000質量管理體系指明了方向，也標誌著菸草商業企業質量管理體系建設工作進入了嶄新階段。
二、菸草商業企業質量管理體系建設的「五化」要求
管理是企業永恆的主題，是企業競爭力的重要組成部分。國家局姜成康局長在2023年和2023年的全國菸草工作會議上，分別強調了質量管理體系建設的「三個突出」和「五化」要求。
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