第一章引言
1.1 erp在外貿行業中的實施現狀
中國加入世貿組織後, 正面臨著經濟環境、政策環境和創新觀念的全球化。中國外貿公司的組織形式和業務操作流程發生巨大的變化，傳統的管理方法已處於尷尬的局面，企業的發展受到了極大的阻力。隨著帶有企業管理角色的erp系統的發展和推廣之下，為我國外貿領域的發展帶來了生機，並且成為了外貿企業保持核心競爭力的重要手段之一。
在許多外貿企業實施erp系統的過程中，由於外貿企業業務的複雜性，多變性和多樣性加劇了erp系統在外貿企業中專案管理的難度。專案管理的成敗最終決定著erp效益的充分發揮。據**不完全統計，我國目前已有近百家外貿企業購買了mrp－ii/erp軟體，而在所有的erp系統實施中，存在三種情況：
情況成功實施實現系統整合的只佔10%- 20%。
情況沒有實現系統整合或實現部分整合的只有30%-40%。
實施失敗的卻佔50%，在實施成功的企業中大多為外資企業[1]。
erp實施失敗的關鍵原因在於缺乏有效的至始至終的專案管理，有些企業並不了解erp專案管理的內涵，沒有通過科學的專案管理方式，而是按照自己的思路展開實施，最終由於各種原因，如內部人事矛盾、選型錯誤、功能無法擴充套件以及使用者感到流程麻煩而不願意使用系統等等導致實施失敗。
erp專案管理的從乙個企業erp選型開始，就始終引導著erp的發展，erp的提公升和優化都離不開erp的專案管理，在一些成功實施erp的外貿企業中,erp的專案管理已經成為企業管理不可缺少的一部分，並且引導企業通過erp做出企業決策。例如上海三菱電梯****成功實施erp後，各種產品的銷售**都是從erp系統中自動產生的[2]。
以上這些事實無疑讓erp專家們深刻認識到： erp實施專案管理的好壞已經成為制約erp成敗及其效益發揮的一大瓶頸因素[3]。
1.2外貿企業erp專案管理的問題
在分析了一些實施失敗的外貿erp案例中，發現外貿企業erp專案管理過程中都存在著一些相同的弊病，主要集中在以下幾個方面：
企業內部缺乏專案組織管理
有的企業認為實施erp只要有軟體諮詢公司的實施策劃就可以了，企業內部沒有必要提供專職的專案經理和相關小組，甚至對於培訓管理、文件管理和進度管理等都由軟體諮詢公司全權負責，於是導致企業在以後的erp實施和維護中處於被動狀態。企業內部實際上作為實施階段管理的重心已從軟體公司轉移到了企業內部。外包公司自己不可能了解整個公司的實際業務和相關細節，不可能長期駐留在被實施的企業中。
所以在企業內部建立乙個自己的專案管理小組是非常必要的。
資料管理工作沒有跟上
erp需要準確的基礎資料，但是許多外貿企業在這方面卻做的很不夠，常常發生一些很令人費解的現象。一方面企業花費大量資金購進或開發各種管理軟體，但是當需要各種資料時總是殘缺不全；另一方面，企業部門之間的資訊溝通很不通暢，資訊孤島現象普遍存在。在實施過程中經常遇到業務部門提供一些分類不正,中英文混排亂的基礎資料，甚至還有重複的資料。
同時外貿行業的管理人員通常需要從多種角度檢視資料，如何有效的對資料分類和編碼成為外貿erp專案管理的一大重點。
缺乏對外貿流程全面的考慮
由於外貿行業經營方式的多樣性，如：倉儲**、****和indent**等，同時許多軟體諮詢公司不能很好地了解外貿行業流程，導致外貿業務流程不能完全融入到erp工作流程中去，甚至由於流程設計不當，直接致使erp失敗或加大了業務人員的工作量，有的還因為流程設計錯誤，導致物品的成本出錯。企業方最了解自己的業務流程, 軟體諮詢公司最了解erp的工作流程，所以雙方更需要聯合起來，全面地考慮設計erp流程。
沒有提供有效的方案管理
外貿行業由於業務涉及面廣，所以erp實施中所要涉及的方面要比一般的流通行業更多、更複雜，如vmi、物流配送、多幣制、進出口關稅及多種成本計價方式等等。也許在erp系統中的功能未必面面俱到，但是許多軟體諮詢公司沒有能夠做好方案管理，結果不能有效地滿足外貿企業資訊化的需求。同時還發現許多企業雖然獲得了相關解決方案，但是往往忽略了對解決方案有效性的評估，導致喪失了進一步優化解決方案的機會，從而可能降低了整體erp實施的效率。
缺乏高質量的二次開發管理
在外貿行業中實施erp，二次開發一定是必不可少的，有些軟體諮詢公司為了迎合客戶的心理，推銷自己的erp產品，往往大搞二次開發，為以後的維護和公升級帶來隱患，有時為了趕進度，而忽視了二次開發的質量，未經嚴格測試，就將其安裝在erp中，結果破壞了erp的核心資料流程，導致程式bug不斷。二次開發是具有一定風險性的，所以二次開發管理的好壞將影響著整體erp效能的發揮。
1.3 **的工作內容
以上實施中的管理問題嚴重地阻礙了erp在外貿企業實施，大大降低了實施的成功率。要解決以上專案管理中的問題，勢必需要對erp實施管理工作進行改造和優化。將整個erp專案管理分為五個大類的管理：
組織管理、資料管理、流程管理、方案管理和技術管理。
協調好erp專案組中的人力資源、搞好培訓工作以及做好進度管理等這些工作都是組織管理的重要組成部分，組織管理為erp系統的順利實施奠定了保障基礎。
「erp成功=三分軟體+七分管理+十二分資料實施」，由此可以看出資料管理是erp專案實施中的乙個關鍵。搞好資料管理對於資料編碼、資料分類、資料探勘以及保證資料的正確性、一致性有著深遠的影響，而且在erp實施的各階段中，資料管理的側重點也不同。
將梳理後的業務流程與erp的系統流程有效地結合起來是流程管理的核心之一，由於外貿流程的複雜性、多變性等特點，流程管理顯得特別重要，另外在一些細節流程處理上，如:退貨流程、關稅流程等，一定要從整體、長遠的角度考慮流程。防止由於流程問題產生錯誤。
不同的企業對erp系統總會有一些特殊的要求，方案管理就是在erp系統實施過程中，對這些特殊點或難點進行有效地分析，並實施解決方案的過程。它貫穿了erp實施的各個階段，對提高erp在企業中實施的效率有著重要的作用。
二次開發管理是erp技術管理的核心，它也是流程管理和方案管理的手段之一。二次開發管理的關鍵是在於不影響系統原來的流程並保證二次開發的質量，同時建立起科學的開發管理模式，另外還要建立起詳盡的二次開發文件，為以後的公升級和維護提供參考。
本文主要以一家中型外資進出口**公司的erp實施為背景，理論結合實際地分析了erp實施專案管理的重要作用,分析了當前外貿企業erp實施過程中所遇到的各種難點和問題，並且討論了在組織管理、資料管理、流程管理、方案管理和技術管理等一系列專案管理的框架下外貿行業的解決方案。
第二章簡單地介紹了erp的概念及其實施的三個階段，同時從三個層次介紹了外貿行業的業務現狀。最後詳細地分析了erp在外貿企業實施時所要注意的外貿業務特徵。
通過上一章對外貿行業和erp的介紹，第三章將以一家中型外資進出口**公司的erp實施為背景，以erp實施階段為主線，深入淺出地介紹如何搞好erp的專案管理：
首先在準備計畫階段，介紹erp實施的前期準備工作，如：外貿業務調查、erp的選型和流程梳理。
在erp的實施階段中，針對外貿erp在專案管理中存在的問題，又將erp的專案管理細分為組織管理、資料管理、流程管理、方案管理和技術管理五個方面，並結合實際，分析了外貿erp在專案管理中存在的問題，提供了相關的外貿解決方案。
介紹了erp系統上線之後,企業該如何保持erp穩定執行的幾個原則並結合案例介紹如何提公升優化erp系統。
通過上一章詳細地研究了外貿企業erp實施專案管理後，第四章主要對erp專案管理中的關鍵點作最終的總結，並對案例中erp專案的實施效果作了介紹。
第二章外貿行業與erp
2.1 erp簡介
erp是企業資源計畫的英文縮寫，它源於mrp(物料需求計畫)和mprii(製造資源計畫)。20世紀初，美國gartner group公司首次提出了erp的概念。gartner group公司認為企業資源計畫是集財務系統，分銷系統，製造系統和其他業務功能系統等一體化的應用軟體系統。
具體的來說就是根據客戶的訂單，對企業範圍的資源進行計畫，採購，製造和銷售確認，與財務系統相聯接的資訊系統[4]。
上個世紀60年代，隨著技術的發展，計算機已經不再只是科研單位的專用工具，而是越來越多地走進了企業，為企業提供全面的資料儲存和處理服務。在當時的社會生活佔據主導地位的汽車、石油和重工等企業，開始使用大型計算機來處理企業內部管理過程中的大量資料統計和運算工作,由此逐步進入到erp的發展階段。
20世紀70年代物料需求計畫系統
20世紀60年末到70年代初，針對當時企業出現的**滯後、交貨不及時等問題，apics(美國生產與庫存管理協會)提出了mrp(物料需求計畫)的概念。通過mrp管理軟體的資訊整合系統，企業對物料進行計畫，以控制減少庫存，同時又滿足生產需要。但是，mrp所提出減少庫存的目標，在企業仍然圍繞生產為目標的運作模式下，事實上難以實現。
20世紀80年代製造資源計畫系統
到了80年代，企業開始通過對整個內部**鏈的監控和計畫來指導生產，以面向市場為管理中心，隨時了解和控制產品的最終成本，mrpⅱ(製造資源計畫)的概念以及相應的軟體應運而生。mrpⅱ最主要的進步在於，它實現了業務資料同財務資料的整合，同時將jit(just in time，意為「即時」)的運營模式和mrp的計畫模式進行了整合，改變了財務資訊嚴重滯後於生產資訊的現象，並成為指導和修正生產活動的標準，從而達到了企業整體盈利的總體目標。企業越來越強調利潤控制的作用，因此簡單的財務資料和生產資料的整合，已經無法滿足管理控制的要求。
20世紀90年代企業資源計畫系統
20世紀90年代,隨著經濟全球化，erp逐漸取代了mrpⅱ，成為主流的企業管理軟體系統。erp的正式命名是在2023年，前面所述的美國gartner group公司在當時流行的工業企業管理軟體mrpⅱ的基礎上，提出了評估mrpⅱ的內容和效果的軟體包，這些軟體包被稱之為erp。
2.2 erp專案實施的三大階段
erp實施過程中所涉及的實施方面包括：發現最初的業務需求，制定專案計畫，配置和實施軟體而後優化業務流程，因而erp專案被認為是管理類專案而非技術類專案。目前實施erp系統一般主要分三大階段：
專案前期準備計畫階段
領導層erp原理的培訓
主要的培訓物件是企業高層領導及今後erp專案管理人員，使他們掌握erp的基本原理和管理思想。這是erp系統應用成功的思想基礎。
外貿企業職務介紹
外貿公司業務員 吃香指數 崗位要求 大專以上學歷，在紡織外貿行業至少有2年以上工作經驗，具有用英語交流的能力，能適應國外作息時間。供需情況 市場緊缺 吃香原因 中國東方絲綢市場是全國最大的紡織品銷售視窗之一，其中外貿佔到了相當大的份額。想成為一名稱職的外貿公司業務員，首先必須具備良好的英語交流能力。...
外貿企業風險管理及措施
摘要 外貿企業所涉及的事務千頭萬緒，本文力求從大方向落筆，僅就要點做出提示和總結，並提出一些建議。因為我們仍處在乙個全球性衰退和調整的時期，所以要格外強調研判巨集觀經濟，加強企業風險管理才能求存求發展，為迎接今後經濟復甦的歷史性機遇做準備。關鍵詞 外貿企業 風險管理 巨集觀經濟環境 引言 當代科技的...
外貿企業薪酬制度設計
1 制度設計原則 以對企業的貢獻 自身能力 工作態度和責任為分配依據，遵循按勞分配 公平 效率及可持續發展的原則。2 適用物件 企業所有員工 即應當簽訂勞動合同的 正式員工 臨時工 處於試用期的員工以及其他具有事實勞動關係的員工 3 薪酬組成 基本工資 不低於當地最低工資標準 崗位工資 年限工資 績...