2.4因個人原因造成同一問題重複修理的
3實事求是按公司財務制度和銷售部的有關規定報銷，提交報銷的各種票據應真實、合法、有效，出差的票據與出差地應相符，否則不予報銷，一旦發現弄虛作假的行為，視情節給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任
4每次服務結束，未經請示擅自離開的，罰款50元/次
5因個人原因未按規定時間到達使用者現場的，罰款50元/次
6售後人員不服從銷售部現場人員統一指揮的，罰款100元/次；
五、業務程式
1、使用者服務售後補件生產計畫、發貨流程
a直接解答售後補件生產需求
下達工作聯絡單至銷售計畫，註明補件名稱、規格型號、材質、數量、需求日期、使用者、原計畫單號等資訊
b售後配件生產計畫下達情況、生產加工、裝配進度，採購進度、入庫進度跟催，確認售後補件生產入庫完成，下達工作聯絡單，註明發貨位址、收貨人、聯絡方式、物品名稱、數量、材質、型號規格、發貨日期要求、到貨時間要求至銷售計畫合同管理、成品庫、發貨人員。
2轉有關部門解答
根據使用者和售後反饋資訊——研究修理方案——發給使用者、銷售計畫——答覆a.函電解答;b. 技術中心圖樣確認——派人現場處理——產品返廠處理（編制修理計畫通知）——
組織實施驗收、儲存、發運（補供備件及資料）——建立使用者服務檔案（使用者服務資料歸檔）
3、統計報表
每月統計售後服務資料（每月4號前報生產部），包括：
a.使用者反饋及服務報告單
b.售後派人（人、次/天）及費用
c.售後材料費用
d.售後運輸費用
e.售後總費用（合同規定的指導安裝費用除外）
f.每月售後服務專案報表整理彙總，於次月初（5號前）整理乙份交銷售計畫、高層領導。
洛斐爾建材（瀋陽）****生產部
售後管理制度
御草源售後部門管理制度 一 售後老師職責與管理 1 服從公司的工作安排，不可有個人主義行為，保持老師良好的形象 禮儀等。2 公司每月集中培訓開會3天，總結工作，分析經驗，臨床，講師 開會訓練。3 舉辦月度 季度的美容師培訓班，老師2人 主講1人，助教兼主持1人 按五季養生宣傳為例，每一季度要有季節培...
裝置售後管理制度
總則1 售後服務人員在跟客戶交涉時應把公司利益放在第一位。2 給客戶溝通時態度應該語氣溫和。3 採取問題跟蹤制度，即誰接受問題誰跟蹤到底。一 出發前 1 每個售後服務人員出差前必須打申請表。公司現用 2 出發前必須與客戶充分溝通 裝置基本情況，乘車路線 客戶需準備的工具等等 準備好所需工具。3 建立...
售後前台日常管理制度
一 前台正常上班時間為早上8 30至12 00，下午14 00至18 00。二 前台早上8 30準時召開早會 需穿工裝，佩戴工牌 前台服務顧問匯報當天預約客戶情況，當天工作安排。早會結束進行前台衛生清潔 接車前的準備工作。三 休息必須嚴格按照值班表休息，如需調休則填寫調休單填好工作 人，部門經理簽名...