御草源售後部門管理制度
一：售後老師職責與管理：
1：服從公司的工作安排，不可有個人主義行為，保持老師良好的形象、禮儀等。
2：公司每月集中培訓開會3天，總結工作，分析經驗，**臨床，講師、開會訓練。
3：舉辦月度、季度的美容師培訓班，老師2人（主講1人，助教兼主持1人），按五季養生宣傳為例，每一季度要有季節培訓內容，或專業點培訓，因材施教。
4：老師的駐店**和駐店考核表需真實填寫，老師每月出差服務老店天數不得少於20天。
5： 老師每月底交省總：下月下店工作計畫、自我學習計畫。真實積極反應客戶情況。
6：與客戶形成良好的合作關係，駐店**需讓院長寫完並封好帶回公司。
7：每月考核：理論知識、實操和臨床記錄、講課技能、會議主持、客戶員工培訓標準、自我
學習和店內員工是否養成自我學習和銷售、對公司的認識、績效考核（標準要在基本業績的70%以上）。
二、售後下店流程、培訓管理：
1：熟背熟練三階段培訓教育內容細分規劃，專業實操技能的掌握。
2：下店前溝通：此次下店要解決的問題和目標、店內貨物、培訓計畫、店內美容師安排、顧客集中時間、
3：做好顧客檔案要詳細紀錄和經常集體分析，**跟蹤顧客臨床效果，購買產品後的長期服務計畫，5~7天跟蹤**回訪院長和店內：培訓、學習、業績銷售、顧客檔案跟蹤。
4：認真充分安排好下店前、中、後的工作，保證院長思路與公司一致。
三、品牌代表制度：
1：整月下店標準，店內出資：每月500元，做1個套合提成手工5元。
2：老師嚴格按店內的制度和流程來執行，融為一體，敬業、愛崗。
3：達到店內以禦草源品牌為主，帶動美容師銷售認可御草源，培訓三階段理論和實操臨床。
四、 專店負責制老師的確定標準：
1：店內第一階段的培訓工作完成，美容師團隊對御草源品牌的向心力建立。
2：店家對御草源有明確認可度，要做到首批加盟款或參加活動進貨款，資金**，完成店內零售價任務銷售。
3：店內自我學習體系初步建立，熟知店內美容師團隊和顧客的情況，並有持續性解決促進方案。
4：對店內全年、季、月目標明確，擬定規劃並協助店內落實執行方案的意識明確。
5：專人專店的店家從合作起時間要在2個月以上，並且期間要確定負責的老師服務此店至少2次以上，並工作情況反應良好。
6：由品牌總監組織召開的每月一次總結會上，團隊所有老師共同參與，研究和分析每一家店：
1）對已確定負責的專店每月一次進行分析考核，集體選舉負責店的持續老師和更換老師。
2）持續老師要取長補短，計畫補充漏洞，相互促進積極。
3）更換老師要在接納負責通知的乙個月後，其間要服務此店至少1次，並解決好之前出現的問題，持續良好的方案。通過團隊考核確定負責專店。
五、專店負責老師的業績確定標準：
1：品牌總監所負責的專店不超過四家。（專店屬於極難負責的店，或是老師不能完成的店），幫助老師下店完成專人負責標準。
2：老師服務於不是自己專店時，駐店期間的實際銷售算為個人當月業績裡，2人以上下店的情況，駐店銷售的業績平分或兩人商定，如業績之前已經提走過，則從提走的老師工資裡扣出即可，不重複提成。
3：服務於新店店內規定開啟的技術類產品（罐1臺，掛圖2幅），不算老師個人業績。
售後管理制度
2.4因個人原因造成同一問題重複修理的 3實事求是按公司財務制度和銷售部的有關規定報銷，提交報銷的各種票據應真實 合法 有效，出差的票據與出差地應相符，否則不予報銷，一旦發現弄虛作假的行為，視情節給予記過 記大過 辭退直至追究法律責任 4每次服務結束，未經請示擅自離開的，罰款50元 次 5因個人原因...
裝置售後管理制度
總則1 售後服務人員在跟客戶交涉時應把公司利益放在第一位。2 給客戶溝通時態度應該語氣溫和。3 採取問題跟蹤制度，即誰接受問題誰跟蹤到底。一 出發前 1 每個售後服務人員出差前必須打申請表。公司現用 2 出發前必須與客戶充分溝通 裝置基本情況，乘車路線 客戶需準備的工具等等 準備好所需工具。3 建立...
售後前台日常管理制度
一 前台正常上班時間為早上8 30至12 00，下午14 00至18 00。二 前台早上8 30準時召開早會 需穿工裝，佩戴工牌 前台服務顧問匯報當天預約客戶情況，當天工作安排。早會結束進行前台衛生清潔 接車前的準備工作。三 休息必須嚴格按照值班表休息，如需調休則填寫調休單填好工作 人，部門經理簽名...