制度管人，文化治心！
人管人累死人，這個道理管理者都懂得。那怎樣才能讓自己成為乙個高效從容的管理者呢？制度管理是唯一的出路和辦法。
提高認識：制度管理是讓員工「重新做人」的系統工程
制度的制定與執行實質上是一種塑造人的過程。為什麼要定制度？就是因為某個方面不規範，有問題，需要明確大家的行為要求，原來大家習以為常的習慣行為需要做出改變，按照制定的制度來。
任何人都不喜歡受到約束，制度本身就是對人的約束，會讓人不習慣，不舒服，甚至傷害到某些人的利益，我原來一直是抄小路上班，你現在讓我走大路，遠了一大截子，那哪兒成！
特別是對於自由慣了散漫慣了的國人來，管理者定制度之前一定要再三思考：這個制度能不能得到落實，有沒有信心、決心落實好？如果這個制度落實起來有難度，自己也沒有太大的把握，就乾脆不要定，連說也不要說，否則，只會讓管理者沒面子，降低管理威信。
自我反省：你的團隊制度落實得如何？
1、有沒有領導帶頭不執行？
制度頒布後，領導要求其他人執行，自己往往不執行；或者中高層管理人員不執行，只要求一般員工執行。久而久之，上行下效，大家都不執行了，又回到了「人管人累死人」的局面。
2、有沒有忽略過程、只重結果而導致的不執行？
因為制度本身可能不合理，如果執行的話，要這個審核、那個簽字，很麻煩；不執行，只要是結果一樣，領導會同樣高興，甚至會誇下屬「聰明」、「幹得好」。久而久之，大家都忽略了過程，只追求結果。
事實上，過程是結果的必需，結果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程，不會導致有好的結果。即使是有好的結果，可能也是偶然的、個別的。
而一旦沒有好的結果，再追溯原因，就已經晚了，因為從領導到員工已經養成了不要過程、只要結果的執行習慣。
3、有沒有制度面前不平等所導致的不執行？
有的企業裡，一把手可以「理所當然」地不執行外，高層違反制度後一把手鑑於自己都沒能執行制度，所以就「網開一面」算了，中層幹部違反了制後，高層也以 「有情可原」來開脫，對有的員工，因為人情關係等原因，也可以「下不為例」，口子越開越大，結果導致制度執行的「大面積塌方」。你的企業、團隊在制度面前是不是人人平等？
拋棄熟人文化，建立生人文化
作為企業的領導者，部門的管理者，有沒有這樣的情況，你的下屬喊你叫大哥，叫老兄、老弟？如果有，這種「熟人文化」將會導致團隊的規章制度形同虛設。
為什麼？因為你和下屬是兄弟關係，就算犯了點兒錯，睜乙隻眼閉乙隻眼就過去了。他們為什麼要叫你大哥？
只有乙個目的：他要特權，想凌駕於所有人之上，不按規則辦，在團隊裡特殊化，橫著走。
所以，管理者走「群眾路線」與群眾打成一片，與下屬稱兄道弟的結果是，下屬犯了錯誤，違反了制度，上司抹不開情面不了了之。後遺症是下屬得寸進尺，不拿制度當回事，嬉皮笑臉，整個團隊管理接近失控狀態。
如果不這樣呢？事情就好辦多了，咱們是工作關係，契約合同關係，公事公辦，該怎麼來就怎麼來，拿錢幹活，規規矩矩，照制度來，為什麼？因為大哥不在，我得小心點兒，否則會挨罰的，這就是「生人文化」。
因此，不管是是老闆、總經理還是部門經理，要想把團隊帶好，必須拋棄「熟人文化」建立「生人文化」，不給那些投機取巧的、耍小聰明的人留有空間，這樣一來制度的執行當然就順暢多了。
制度管理根本上是對員工的負責
高明的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，雖然擰緊需要費很大的力氣，但只要咬緊牙關堅持住，擰緊它，從一開始就嚴格執法，之後，團隊就會形成按照制度自動運作的機制；如果擰得不夠緊，慢慢地就會跑風漏氣，制度之牆就會成為殘垣斷壁，團隊失去規則約束，風氣便會越來越糟。
商鞅認為：「行罰，重其輕者，輕者不至，重者不來，此謂以刑去刑，刑去事成」（《商君書·靳令》）。就是說，制度管理一定要用好處罰，對於較輕的犯罪如果施以重罰，那麼輕的犯罪就不會來，重的犯罪也就不會發生了，從而達到用刑罰遏止刑罰，以收到不用刑罰就做成事情的效果。
怕得罪人的管理者就像「水」，軟弱無力，對違反制度的下屬不敢管、不想管、老好好，員工也覺得上司脾氣好，甚至有點喜歡這樣的管理者。
但是，一來二去，一些員工養成了蔑視制度，輕視規則的惡習，最後犯了不可饒恕的大錯誤被開除甚至違法犯罪，「溺水而亡」；而嚴厲苛刻的管理者就像「火」，熊熊燃燒，鐵面無情，敢抓敢管，制度面前員工不敢有絲毫的怠慢，長此以往，大家養成了遵章守紀的好習慣，小錯不犯，大錯沒有，一生平安。
我們俗話說的「打是親罵是愛」也是這個道理，嚴格的制度管理是對員工的愛與負責任，而對下屬的違章行為有情可原，就是一種慫恿和溺愛，下屬的小錯就可能導致大錯的發生，這實質上是對員工最大的傷害和不負責任。
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