[摘要] 本文從psca閉環的企業知識管理執行力影響因素開始著手分析,建立了乙個知識管理執行力指標體系。然後利用層次分析法計算權重,結合模糊綜合評價方法對某製藥企業的知識管理執行力進行了計算、分析,對該模型進行了實證研究,最後對該企業的知識管理執行力給出了判定。
[關鍵詞]psca閉環;知識管理執行力;模糊綜合評價;層次分析
在企業管理層面,由於難以將任務和目標確立在知識層面,同時又無法以知識基礎管理的成績來衡量內部管理的效率,因此企業必須從執行層面,推進和實施知識管理。從內涵角度分析,知識管理在企業的執行,是乙個與知識基礎管理不可分割,但又高於基礎管理層面的複合型問題,為了使企業維護高效迴圈的知識流,必須清晰地界定和研究知識管理的執行環節。
王廣宇(2004)將知識管理的執行劃分為4個獨立的環節,分別是知識生成(produce)管理、知識積累(stockpile)管理、知識交流(communicate)管理和知識應用(application)管理。它們之間存在首尾閉合的環路關係。4個環節相互影響,形成乙個有機的管理體系,構建起有效的作用傳導機制;同時閉環還實現了乙個價值的迴圈,即知識增值——實現了知識本身的資本化或產品化。
那麼,如何對psca閉環的知識管理執行力來進行評價呢?本文採用了模糊綜合評價法。模糊綜合評價是以模糊數學為基礎,運用模糊關係合成原理將一些邊界不清、不易定量的因素定量化,進行綜合評價的一種方法。
一、psca閉環的知識管理執行力指標/因素分析
(一)知識生成管理
知識生成管理是開展知識管理的前提。該階段主要解決的是清晰知識的**,主要包括知識的內部獲取、外部獲取及知識創新3個方面。
首先,企業中由個人實踐所形成的經驗,或工作夥伴所擁有並可被分享的知識,是內部知識的主要**。企業做好知識生成管理,首先要面對的就是從公司內部員工中獲取知識,把零散分布在員工頭腦中的知識,聚合形成能夠解決業務問題的系統性知識。
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