王娟顧客提出問題晃話術

2022-02-17 17:07:02 字數 1389 閱讀 6154

督導談單成交因素:1滿足顧客需求

2專業知識

3信任最直接影響成單的因素是**

一:顧客和其他禮儀公司做對比有哪些因素?

a、**高

b、顧客不心動

c、不信任金童喜宴

d、所講內容沒有吸引力

解決方案:金童喜宴勢必別家婚慶公司貴,因為我們是私人定製,我們能夠做到與眾不同,做專屬於寶貝的生日宴。而婚慶公司則是固定模式,您是想給寶貝辦個與眾不同的生日宴還是千篇一律的呢?

您坐到這就是想給寶貝辦一場獨一無二的生日宴吧。

二:顧客覺得價位怎麼這麼高啊?

其實這個一點都不貴,因為我們是私人訂製,內容全部由您自己選擇,您哪個不了解我給您解答。

三:顧客問什麼是私人訂製?

專屬於寶貝的獨特生日宴會

四:私人定製都包括什麼?

從視覺,聽覺效果、舞台設計以及整個儀式流程都由我們來做。

五:那具體都由什麼?

稍後我都會給您講到

六:顧客想看之前的案例?

沒問題,稍後您會看到我們的全部型別。現在,我給您講一下我們是如何給您家寶貝做私人訂製,當然,每一場的宴會主題到布置也都是不一樣的。

七:顧客問能否給打折?

首先微笑,您願意您孩子的生日宴會打折扣嗎?我可以給你打折扣,無非就是把1700的留影牆減成1000的,這樣您願意嗎?我想和您肯定是不願意的,我特別想給您做,跟您交談,您的直爽、您的氣質,我真的是特別想給您為寶貝策劃這場宴會,而這場宴會,是符合您的需求和品味的。

八:顧客要與別家婚慶公司對比?

您可以不選擇金童喜宴,但是婚慶公司與金童喜宴沒有可比性。如果您想再看看別的婚慶公司,您可以去看,但是,對於一場專業的、私人訂製的寶貝宴來說,婚慶公司與我們沒有可比性。

九:顧客對酒店猶豫不定?

a、對比(我們是專業做寶貝宴的,而外邊的叫婚慶公司)

b、給顧客安全感

c、支招(和顧客說酒店不給折扣就退單)

十:顧客在交款時說帶的錢不夠?

a、我可以給您補交,這個主持人必須給您預留上。

b、您帶了多少,我給您問一下經理(給經理打**,經理讓從你的工資裡扣,談話內容要讓顧客聽到)

十一:顧客要求先看方案再交錢?

這個就是您對我們的不信任了(心情急切)

顧客提出問題

1、當問到顧客預算是,顧客說之前沒有辦過,完全沒有概念,你們辦都是什麼價位?

2、督導師是什麼?在宴會當中有什麼作用?

3、節目太少會不會冷場?

4、孩子沒有才藝,怎麼才能凸顯寶貝?

5、要回去和家人商量一下才能決定?

6、你們家最便宜多少錢?

7、你先做方案吧,等看了方案我們再說?

8、布場就是點氣球,太貴了?

9、訂你們家是不是我們就什麼都不用管了?

10、顧客想等宴會結束後將費用一次性付清?

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