門診醫療質量管理和檢控制度

一、門診科室共性綜合服務質量管理

1.門診各科室都要根據「共性綜合服務質量檢控點」的12項內容分別制定具體評判標準，每日按標準抽樣評判一次。

2.檢查判定方法是：

(1)各科確定質量管理人員專人負責自檢自判，做好記錄，定期分析，加強自我管理、自我約束、自我評判、自我完善；

(2)門診辦公室確定質量管理人員實行分管負責檢查制度，每週抽樣檢查1～2次；

(3)發動病人進行監督幫助，設立病人意見箱或意見薄，定期匯集。

二、門診醫療服務質量管理

門診醫療服務質量各科室有較大差異，各科室均要指定質量管理人員來負責掌握，其質量檢控點10項內容，每週評判1～2次，其中處方質量由門診辦公室配合。

三、門診服務質量評價

1.質量檢控點單點計分辦法是：

「是」或「否」判斷檢控點：是＝1分，「否」＝0分；

「無」或「有」判斷檢控點：「無」＝2分，「有」＝－1(差錯)或－2分(嚴重差錯或醫療事故)。

2.每日或每週檢查判定表，每週計分1次

3.公式：

一周a表分數值：=一周總分數/(點數×日數)×100

一周b表分數值：=一周總分數/點數×100

某科室一月服務質量評分=(a表全月分數×b表全月分數)÷/4(一月週數)

門診質量管理和檢控制度

一 門診醫療檢控點具備條件 1.所指質量內容要明確具體。2.所指質量特性要單一或判斷範圍很小，基本無神縮性。3.要有明確判斷依據和標準。4.可進行肯定或否定的定性或定量判斷。5.可進行單項管理。二 門診醫療質量 1.診察和病歷質量 1 問診是否抓住要點，記述是否準確完整。2 必要的體檢專案是否認真完...

醫院門診醫療質量管理

醫療質量是醫院的一項至關重要的管理工作，而門診醫療質量是醫院醫療質量的綜合體現，是醫院醫療技術水平的集中反映，是衡量醫院行政管理好壞的重要標誌之一，又是評估醫院醫德醫風的客觀依據。提高門診醫療質量，更能充分體現醫院 以病人為中心 的工作出發點，滿足病人在預防 保健 醫療 等方面的需求。1 門診醫療質...

醫療質量管理核心制度

第一項首診負責制度 一 主要內容 一 首診醫師和首診科室。1.患者完成門急診 並到達科室後，首位接診醫師為首診醫師，首先接診的科室為首診科室。2.急危重症需搶救的患者的首位接診醫師為首診醫師，不受其是否 與醫師 科室或專科不符的限制。二 初診接診。1.首診醫師對所接診的患者實行首診負責制，一律不得拒...