目錄第一章總則 1
第二章商管總部與各公司管理職能 3
第1節商管總部各部門職能 4
第2節區域公司各部門職能 9
第3節各地商管公司職能 12
第4節各地物業公司職能 14
第三章行政管理 16
第1節公文管理 17
第2節印章和證照管理 20
第3節名片管理 22
第4節辦公用品管理 23
第5節辦公裝置管理 25
第6節辦公用車管理 27
第7節值班管理 30
第8節保密管理 32
第9節會議管理 34
第10節辦公規範管理 37
第11節商務公出管理 41
第12節廉潔自律管理 45
第13節員工舉報管理 47
第14節企業文化活動管理 48
第15節商務接待管理 51
第16節員工獎懲管理 52
第17節法律事務管理 55
第18節檔案管理 63
第19節資訊化管理 69
第四章人力資源管理 73
第1節組織架構與編制管理 74
第2節人事及勞動關係管理 76
第3節招聘管理 81
第4節薪酬福利管理 85
第5節考勤及請休假管理 90
第6節培訓管理 96
第7節後備幹部管理 99
第8節人力資源考核管理 101
第9節人事檔案管理 104
第五章租費管理 106
第1節租金管理 107
第2節物業管理費管理 112
第3節停車場管理 114
第4節基礎資訊管理 115
第六章安全管理制度實施管控標準 117
第1節培訓管控 118
第2節檢查考評 123
第3節應急管控 125
第七章拓展管理 127
第1節計畫管理 128
第2節設計管理 130
第3節新專案公司註冊 132
第八章招商管理 133
第1節籌備期專案定位及業態規劃 134
第2節籌備期專案招商政策的制定和執行 136
第3節籌備期專案品牌落位管理 137
第4節租賃合同管控 139
第5節品牌庫管理 141
第6節招商推廣 143
第7節房產技術支援 145
第8節商戶裝修設計管控 146
第九章營運管理 147
第1節資訊管理 148
第2節環境管理 150
第3節廣場經營管理 152
第4節租賃管理 157
第5節服務管理 160
第6節企劃管理 163
第7節多種經營管理 166
第8節籌備期營運管理 167
第十章工程管理 168
第1節前期工程管理 169
第2節運營期工程管理 173
第3節工程檔案管理 178
第十一章物業管理 179
第1節環境管理 180
第2節安全管理 182
第3節交通秩序管理 184
第4節專業培訓管理 185
第5節特殊事件管理 187
第6節合同管理 188
第7節物業管理其他工作 189
第十二章銷售型物業公司管理 191
第1節前期介入管理 192
第2節銷售配合管理 194
第3節入夥交付管理 195
第4節日常運營管理 197
第5節豪宅管理 205
第6節銷售型商鋪管理 209
第十三章維修**管理 211
第1節基本規定 212
第2節股份公司維修**管理 213
第3節受託商業物業維修**管理 217
第十四章財產保險管理 218
第1節投保險種及資產範圍 219
第2節組織機構 220
第3節保險模式和期限 221
第4節投保及理賠 223
第十五章品質控制及考核 226
第1節基本規定 227
第2節日常品質控制機制 228
第3節年終獎金管理 234
第4節招商獎金管理 241
第一章總則
第一條本制度根據集團公司制度框架制定，專用於博地商業管理****及所屬各公司。如本制度相關內容與集團公司制度、三會議事規則及其他產業公司管理制度衝突，以集團公司制度的相關規定為準。
第二條本制度中的專用縮略語的解釋：
1「集團公司」專指博地控股集團****；
2「商管系統」專指商管總部及所屬各級公司；
3「商管總部」專指博地商業管理****；
4「各公司」專指博地商業管理****所屬各級公司；
5「各區域公司」專指各地博地區域商業管理公司；
6「各地商管公司」專指各地博地商業管理****各專案商管公司；
7「各地物業公司」專指各地獨立的物業管理****。
第三條商管總部各部門須按本制度規定，編制各業務模組的工作指引，作為各公司開展工作的操作手冊。
第四條各公司須按本制度框架，制定公司內部管理機制和流程，以確保公司各項管理工作順暢進行，並報商管總部人事行政部備案。
第五條與本制度對應的審批、審核或報備事項的審批流程，詳見附件《博地商業管理審批事項與流程》或oa商管首頁「格式文字**專區」中的《博地商業管理審批事項與流程》文字。
第六條本制度為商管總部檢查、考評和監督各公司管理的標準。
第七條本制度中最終審批人為集團總裁的，均須按照相關流程逐級審批至分管商管總經理通過後方可上報。
第八條本制度由商管公司總經理辦公會最終審定，報集團總裁批准執行。
第九條本制度由商管公司總經理負責解釋。
第二章商管總部與各公司管理職能
第1節商管總部各部門職能
1商管總部各部門職能
1.1 招商中心職能
1.1.1 負責籌備期商管總部租賃決策檔案的擬定和審批，並根據集團總裁批覆意見制定招商執行檔案。
1.1.2 負責制定籌備期商管總部招商管理和招商推廣制度，監督指導各公司建立招商管理和招商推廣規範。
1.1.3 負責籌備期商管總部主力店和非主力店的招商工作，負責首次招商商戶進場日、起租日的確定，負責首次招商商戶首期租金、保證金的催繳。
1.1.4 參與同專案公司對接商戶的規劃設計條件和技術要求。
1.1.5 負責籌備期商管總部招商合同的擬定和審批。
1.1.6 負責制定籌備期商管總部招商方案、招商計畫及時間進度計畫，並全面完成滿鋪招商工作。
1.1.7 負責籌備期商管總部的招商宣傳推廣。
1.2 營運中心職能
1.2.1 負責運營期商管總部租賃決策檔案的審核及報批。
1.2.2 負責制定商管系統營運管理制度，並監督區域公司、各地商管公司落實與執行。
1.2.3 負責指導、監督和檢查區域公司的營運管理工作。
1.2.4 負責建立商管系統營運決策資訊平台，彙總、分析運營期商管總部的經營資料，為營運工作提供決策依據和指導意見。
1.2.5 負責指導和審核運營期商管總部的業態規劃與招商調整。
1.2.6 負責指導審核和監督檢查運營期商管總部的多種經營和廣告位租賃管理工作。
1.2.7 負責商管系統營運管理團隊的組建、指導、培訓與績效考核。
1.2.8 負責指導審核和監督檢查區域公司企劃活動、美陳裝飾的計畫和費用預算，並建立商管系統企劃資訊資源庫。
1.2.9 負責指導審核和監督檢查籌備期各廣場開業前企劃推廣活動、開業美陳的策劃和實施。
1.3 人事行政部職能
1.3.1 負責制定商管系統人力資源規劃，並組織實施。
1.3.2 負責制定商管系統人力資源及行政管理制度，監督指導各公司人事行政管理工作。
1.3.3 負責核定各公司組織架構與人員編制，監控與優化各公司人力成本。
1.3.4 負責根據集團戰略，建立科學的招聘體系，保障優質人才供給，確保各項戰略目標落地。
1.3.5 負責建立商管系統培訓體系和員工職業生涯規劃並指導和支援區域及各公司組織、實施培訓工作。
1.3.6 負責建立合理的薪酬福利體系和中長期激勵計畫，保證人才市場競爭力。
1.3.7 負責商管系統考核體系建立與完善，負責各公司副總經理級（含）以上管理人員考核工作和後備幹部的考核管理工作。
1.3.8 負責商管系統各類會議的籌備、組織和實施。
1.3.9 負責商管系統規章制度的建立、更新。
1.3.10 負責商管系統黨建、工會、婦聯、社團等工作。
1.3.11 負責商管系統的企業文化建設工作。
1.3.12 負責商管系統月刊及**建設工作。
1.3.13 負責商管系統檔案、印章和後勤保障工作。
1.4 資訊部職能
1.4.1 全面負責商管公司資訊化規劃、系統研發與整體運維管理；負責商管系統資訊化建設的各項工作。
1.4.2 負責商管系統資訊化建設合作廠商（包括諮詢單位、系統建設單位、運營商、軟硬體提供商等）的選擇和招標。
1.4.3 負責業務需求調研、協助各業務部門進行流程梳理及優化，並根據需求，調研實施新的資訊化應用。
1.4.4 負責商管系統資訊管理系統的安裝、除錯、執行、維護、應用和推廣等。
1.4.5 負責商管總部各業務部門關鍵使用者的資訊化組織、管理工作。
1.4.6 負責對地方公司it部門和人員工作進行業務指導。
1.4.7 負責商管總部的網路和it終端日常維護工作。
1.5 財務部職能
1.5.1 負責商管系統預算管理工作，完善預算管理體系。
1.5.2 負責商管系統財務管理工作，完善內部控制制度。
1.5.3 負責商管系統會計核算管理工作。
1.5.3 負責商管系統財務團隊管理工作。
1.5.4 負責商管系統的資金管理工作。
1.5.5 負責商管系統租金、物管費收繳管理工作。
1.5.6 負責商管總部的日常核算及財務管理工作。
1.5.7 負責核算籌備期公司租賃決策指標完成情況。
1.5.8 負責運營期公司租賃決策檔案及商戶調整的租費審核。
1.5.9 負責租金收、支核算、審批及管理工作。
1.5.10 負責租金戶資金**工作。
1.5.11 負責編制、報送「月度經營報告」及其他各類報表。
1.6 成本部職能
1.6.1 負責建立與完善商管系統成本管理制度。
1.6.2 負責商管系統的集中採購及招投標管理工作。
1.6.3 負責各公司的成本審核及管控工作。
1.6.4 負責審核各公司招投標及採購的合規性。
1.7 安全管理部職能
1.7.1 負責建立和完善商管系統消防安全、品質、客服監督制度、標準和流程；
1.7.2 負責編制商管系統年度安全、品質、客服監督工作方案和計畫，審核批准各區域公司年度安全、品質、客服監督工作計畫；
1.7.3 負責對各區域公司安全工作進行檢查與考核，按制度規定對安全責任單位（人）提出處罰意見；
消防管理制度試行版
目次前言 ii 1 範圍 3 2 規範性引用檔案 3 3 術語和定義 3 4 職責 3 5 管理內容與方法 5 6 報告與記錄 9 7 檢查與考核 9 附錄 a 規範性附錄 義務消防隊員清冊 10附錄 b 規範性附錄 滅火器材清冊 10附錄 c 規範性附錄 消防器材更換台賬 11附錄 d 規範性附錄...
會議管理制度試行版
2.3各部門例會和區域例會 由各區域 工廠 部門 條線負責人發起 召集和主持，原則上為每週一次 主要內容為上週工作總結與匯報，下週工作計畫 重點工作方案研討，待解決問題的討論 協調和決策。與會人員 由會議召集人自行安排。基本要求 必須定期向集團人力資源部提交會議紀要並存檔。第三章會議流程 3.1會前...
績效管理制度試行版
生活電器事業部檔案 日電生集字 2005 012號簽發人 黃健 為了更好的促進員工個人成長和公司整體發展，通過績效管理對事業部員工工作成績 工作能力和工作態度進行正確科學的評價，同時積極運用各種管理和激勵方式，提高員工的工作熱情和勞動效率進而達到公司目標，特制定本制度。本制度適用於事業部所有管理人員...