2、工作職責。
工作職責設計主要包括工作的責任、權力、方法以及工作中的相互溝通和協作等方面。
（1）工作責任。工作責任設計就是員工在工作中應承擔的職責及壓力範圍的界定，也就是工作負荷的設定。責任的界定要適度，工作負荷過低，無壓力，會導致員工行為輕率和低效；工作負荷過高，壓力過大又會影響員工的身心健康，會導致員工的抱怨和牴觸。
（2）工作權力。權力與責任是對應的，責任越大權力範圍越廣，否則二者脫節，會影響員工的工作積極性。
（3）工作方法。包括領導對下級的工作方法，組織和個人的工作方法設計等。工作方法的設計具有靈活性和多樣性，不同性質的工作根據其工作特點的不同採取的具體方法也不同，不能千篇一律。
（4）相互溝通。溝通是乙個資訊交流的過程，是整個工作流程順利進行的資訊基礎，包括垂直溝通，平行溝通，斜向溝通等形式。
（5）協作。整個組織是有機聯絡的整體，是由若干個相互聯絡相互制約的環節構成的，每個環節的變化都會影響其它環節以及整個組織執行，因此各環節之間必須相互合作相互制約。
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