(一) 什麼是績效評估？
績效評估是一種正式的員工評估制度，它是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作成果。績效評估是企業管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效評估的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務公升降等諸多員工的切身利益。
(二) 績效評估的目的是什麼？
1. 對員工的晉公升、降職、調職和離職提供依據；
2. 組織對員工的績效考評的反饋；
3. 對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；
4. 對員工的薪酬決策提供依據；
5. 對招聘選擇和工作分配的決策進行評估；
6. 了解員工和團隊的培訓和教育的需要；
7. 對培訓和員工職業生涯規劃效果的評估；
8. 對工作計畫、預算評估和人力資源規劃提供資訊。
(三) 績效評估的型別有哪些？
1. 效果主導型。考評的內容以考評結果為主，效果主導型著眼於"幹出了什麼"，重點在結果而不是行為。
由於它考評的是工作業績而不是工作效率，所以標準容易制定，並且容易操作。目標管理考評辦法就是該類考評。它具有短期性和表現性的缺點，對具體生產操作的員工較適合，但事務性人員不適合。
2. 品質主導型。考核的內容以考評員工在工作中表現出來的品質為主，著眼於"他怎麼幹"，由於其考評需要如忠誠、可靠、主動、有創新、有自信、有協助精神等，所以很難具體掌握。
操作性與效度較差。適合於對員工工作潛力、工作精神及溝通能力的考評。
3. 行為主導型。考核的內容以考評員工的工作行為為主，著眼於"如何幹""幹什麼"，重在工作過程。考評的標準容易確定，操作型強，適合於管理性、事務性工作的考評。
(四) 績效評估有哪些方法？
1. 等級評價法
2. 目標考評法
3. 序列比較法
4. 相對比較法
5. 小組評價法
6. 重要事件法
7. 評語法
8. 強制比例法
9. 情景模擬法
10. 綜合法
(五) 績效評估中有哪些誤差？
1. 考評指標理解誤差
2. 光環效應誤差
3. 趨中誤差
4. 近期誤差
5. 個人偏見誤差
6. 壓力誤差
7. 完美主義誤差
8. 自我比較誤差
9. 盲點誤差
(六) 績效評估應遵循哪些原則？
1. 與企業文化和管理理念相一致。
考評內容實際上就是對員工工作行為、態度、業績等方面的要求和目標，它是員工行為的導向。考評內容是企業組織文化和管理理念的具體化和形象化，在考評內容中必須明確：企業鼓勵什麼，反對什麼，給員工以正確的指引。
2. 要有側重。
考評內容不可能涵蓋該崗位上的所有工作內容，為了提高考評的效率，降低考核成本，並且讓員工清楚工作的關鍵點，考評內容應該選擇崗位工作的主要內容進行考評，不要面面俱到。
3. 不考評無關內容。
績效考評是對員工的工作考評，對不影響工作的其它任何事情都不要進行考評。譬如員工的生活習慣、行為舉止等內容不宜作為考核內容，否則自然後會影響相關工作的考評成績。
(七) 考評人應接受怎樣的培訓？
1. 績效考評的含義、用途和目的
2. 企業各崗位績效考評的內容
3. 企業的績效評估制度
4. 考評的具體操作辦法
5. 考評評語的撰寫方法
6. 考評溝通的方法和技巧
7. 考評的誤差型別及其預防
(八) 考評內容統計哪些資料？
1. 各項結果佔總人數的比例是多少？其中優秀與不合格的比例各多少？
2. 不合格人員的主要不合格的原因是什麼？是態度問題還是能力問題？
3. 是否出現員工自評和企業評差距過大的現象？如有原因是什麼？
4. 是否有明顯的考評誤差？如有是哪種誤差？如何預防？
5. 能勝任工作崗位的員工比例佔多少？
企業人力資源部門可以根據不同的需要，進行不同的統計和分析。它有助於人力資源管理部門更科學地制定和實施各項人力資源管理政策。
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