銀苑大河商務酒
店績效考
核制度第一章：總則
1、考核目的
通過對個人績效進行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，要讓員工知道工作表現好和工作表現不好不一樣，貢獻大和貢獻小不一樣，最終實現組織戰略目標；
2、 考核物件
本考核制度適用於所用聘用員工，總經理室成員只列於指標考核；
3、 考核原則
公開的原則：考核過程公開化、制度化；
②客觀性原則;用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想；
③溝通原則：考核人在對被考核者進行績效考核過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正、合理、能夠促進績效改善；
④時效性原則：考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現強加於本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的成績；
4、 考核用途
本酒店考核各級員工成績的記錄，作為公升職、公升級、調動、降級、退職、核薪及發放年終獎金的重要依據；
5、 考核週期
除酒店總經理室成員依企業章程外，本酒店各級員工的考核均分，月度、季度、半年度、年度考核；
6、 考核關係
1 被考核者是指接受考核的物件，包括酒店部門經理以下員工；
2 績效考核者是被考核者的直接上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關**、流程、考核制度，做到與被考者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作；
3 考核結果審核者是考核者的直接上級，級被考核者的跨級上級，其主要作用是對考核結果進行審核，接受被考核者對考核結果的申述；
4 人力資源部組織並派專人監督各部門績效考核實施的過程，質檢部也有監督和建議權，有爭議的要以事實案例事實為依據，並將評估結果上報總經理；
5 成立質量仲裁委員會領導小組，由總經理任組長，組員包括各職能副總、總監和人力資源經理；總經理是考核結果的最終決定者。
第二章：部門經理人員績效考核管理制度
2、中層人員的績效制度
2.1目的
通過對中層員工的工作成績、工作能力及工作態度進行客觀、公正的評價，充分發揮績效考核體系的激勵和促進作用，促使中層管理人員不斷改善工作績效，提高自身能力，從而提高企業整體執行效率；
2.2考核範圍
酒店所有中層管理人員（指部門經理管理崗位）
2.3考核內容
考核主要從工作業績、核心能力、及工作態度3個方面考慮，在整個考核評價過程中所佔得權重見下表；
考核內容權重表
2.4工作態度考核是考核對工作崗位的認知度及為此付出的努力程度；
2.5核心能力考核是綜合被考核者在乙個考核週期內由工作效果達成反映出來的應具備的核心能力狀況；
2.6工作業績考核是考核被考核者在乙個考核週期內工作效率與結果；
2．7考核人依據被考核者在乙個考核週期內的表現，連同被考核人自我述職報告一併參考確定最終評定等級；
2．8由於對中層管理者的考核實際上就是對各系統經營與管理狀況進行的全面的檢討，因此，對與中層管理者的考評採取考核加述職的形式，具體考核**如下所示
中層員工考核表
年月日第一部分工作態度評估
第二部分核心能力評估
第三部分業績評估
中高層員工自我述職報告
年月日第三章考核方式
3.1對中層管理人員的考核主要分為上級考核，同級互評、自我評價及下屬民主測評4種，4種方式所佔權重如下表所示；
考核方式權重表
3.2考核分數
由酒店總經理室對酒店所有中高層管理人員進行工作業績評價，綜合所有評價資料進行平均計算，得到上級考核最終分數；
3.3互相評價
中層管理人員之間進行工作業績、核心能力評價，綜合所有評價進行計算，得到同級的分數；（由部門組織人員，人力資源部派專人在現場監督互相評價）
3.4民主測評分數
由被考核者的下屬對其進行工作業績、核心能力及工作態度評價，綜合所有評價進行計算，得到下級的明主的分數；（由部門組織人員，人力資源部派專人在現場監督評分）
互相、民主測評表
中高層管理人員績效考核表
年月日3.3民主測評分數
由被考核者的下屬對其進行工作業績、核心能力及工作態度評價，綜合所有評價進行計算，得到下級的明主的分數；（由部門組織人員，人力資源部派專人在現場監督評分）
3.4自我評價分數
由被考核者自己結合述職報告給出適當的分數
3.5考核最終分數確定
考核最終分數=上級考核× 50%+互評分數× 15%+民主評分×15%自我評分+自我評分×20%
第四章考核結果及其運用
4.1考核等級是對員工績效進行綜合評價的結論，考核成績可分
a(優秀)、b（良好）、c（合格）、d(需改進)、e(不合格)
4.2考核等級、制成績、績效工資發放比列、強制分布表
注：a、b考核人數超過了比例規定，依據員工的考核分數進行強行分布，若是在實際考核中，a、b人數小於分布比例，則按照實際情況操作，若是e等人員沒有，可以不用強制分布，特殊情況可上報總經理室批准；
4.3績效面談
通常情況下在績效考核結束後一周內，總經理室和人力資源部會約請考核者面談，對其在上乙個考核週期內取得的成績表示祝賀，同時對出現的問題進行分析，以便於今後的工作開展；
4.4考核結果申訴
員工對處分不服，須在三日以內以口頭或書面形式直接向本部門或質量仲裁委員會申訴，質量管理部門視其情節與有關方面研究處理，並做出裁決。逾期申訴，將不予受理。
酒店績效考核制度
新紫陽大酒店績 效考核制 度第一章 總則 1 考核目的 通過對個人績效進行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，要讓員工知道工作表現好和工作表現不好不一樣，貢獻大和貢獻小不一樣，最終實現組織戰略目標 2 考核物件 本考核制度適用於所用聘用員工，總經理室成員只列於指標考...
酒店績效考核制度
一 目的 1 為了提高酒店各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，並達到實際工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工熟知自己的工作職責和工作目標，以及完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現酒店經營目標，保證酒店各部門工作的正常運轉，使酒店達到最佳的經營狀態。2 為了...
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新紫陽大酒店績 效考核制 度第一章 總則 1 考核目的 通過對個人績效進行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，要讓員工知道工作表現好和工作表現不好不一樣，貢獻大和貢獻小不一樣，最終實現組織戰略目標 2 考核物件 本考核制度適用於所用聘用員工，總經理室成員只列於指標考...