專賣店員工服務禮儀規定

2022-01-02 04:06:53 字數 585 閱讀 4604

4)為自己找乙個最親切幽雅的笑容。

(2)正確的行禮方式:

行禮方式有三種,由腰到到上身彎曲的角度來分,有15度禮,30度禮,45度禮。

1)15度禮用於打招呼,用在同事相遇時的輕微問候,在回應客人"好的"或"讓您久等"時,表示感謝惠顧時,也就是當我們向顧客說"歡迎光臨"與"謝謝"的時均可使用這種行禮方式,行禮時,兩腿自然併攏,兩手握放在身前,上身向前傾,同時臉上要帶微笑,給人一種自然親切之感。

2) 45度禮是最客氣,最表敬意的行禮,在向顧客致謙或處理顧客抱怨問題時可配合使用。

(3)行禮時的重點:

1. 以基本姿勢站立。

2. 視線,行禮時須始終注視對方的眼睛,但須特別注意不可過於僵硬,,變成了怒視對方,除了親切的眼神還要有隨和的笑容。上身傾斜時的視線,15度時看對方的肩膀,30度時看1.

5公尺前的地板,45度時移動到1公尺前的地板上。

3. 頸部,背部要伸直,以腰部為支點,假想上身有一塊板子支撐著,頸部要成一條線,垂頭或駝背不是優美的姿態。

4. 動作要有節奏,自然,不可心不在焉,否則會給人一種不尊重的感覺。速度要一致,上身前傾與抬起的速度要大約相同,速度過快讓人覺得草率,太慢又讓人以為客氣過度。

專賣店員工培訓手冊

專賣店員工培訓手冊 導購篇 第一節 一.導購的認識與理解 導購的含義 維護終端正常運作,通過服務銷售技能的作用,達到顧客消費的願望的相關終端工作人員。導購的職責 為顧客提供滿意的優質服務,引導顧客消費。做到四勤 眼勤 嘴勤 手勤 腳勤。導購的基本要求 積極的工作態度規範的儀容儀表 豐富的專業知識良好...

專賣店員工職責說明

一 導購工作職責 1 服從並完成上級的各項工作安排 2 遵守公司各項規章制度 3 每日到崗後,檢查貨架上的產品在數量上和陳列點是否符合公司要求,如果沒有,則與同事協調理貨 如有困難,應及時向當班領班 店長匯報 4 開始導購前,檢查個人的著裝和衛生狀況是否符合公司要求,如有,及時調整 5 導購工作開始...

專賣店員工規章制度

1 準時上下班,不遲到 早退 曠工,不得擅自離崗。2 工作時間保持微笑,不可因為私人情緒影響工作,不得與顧客發生爭吵,顧客永遠是上帝,如與顧客發生爭吵每次罰款50元,嚴重者將被辭退同時扣除當月工資及補助。3 上班第一時間打掃衛生,整理著裝,整潔乾淨,淡妝,精神飽滿。4 上班時間不得嬉戲打鬧,同事之間...