一、導購工作職責
1、服從並完成上級的各項工作安排；
2、遵守公司各項規章制度；
3、每日到崗後，檢查貨架上的產品在數量上和陳列點是否符合公司要求，如果沒有，則與同事協調理貨；如有困難， 應及時向當班領班/店長匯報；
4、開始導購前，檢查個人的著裝和衛生狀況是否符合公司要求，如有，及時調整；
5、導購工作開始時，應始終臉帶笑容向顧客介紹產品及**活動；
6、嚴格按「籃球模式」及「服務八步曲」標準服務好每一位顧客；
7、熟練掌握各項業務技能（產品知識、陳列技巧、銷售技巧）；
8、工作過程中賣場內的陳列、衛生維護；
9、完成當日銷售任務；
10、做好貨品管理工作，確保貨品安全及有效利用；
11、當天工作完成後，應對賣場內的商品進行清點、補充；
12、熟練掌握服務質量「三包」範圍及相關產品保養知識。
二、各技能崗位職責
收銀員工作職責
1收銀服務：
1）不攜帶現金上崗，在上崗前，在班會上自行展示身上無現金；
2）上崗後第一件事情：清點、確認零鈔；
3）遵循收銀步驟：招呼顧客—微笑服務—唱收—唱付；
4）不允許中途清點現金；
5）工作交接時，早、晚班收銀員當面清點，必須交接清楚，並在交接本上做好收銀款書面的移交，雙方簽字，收銀員對當班收銀款負全責（店鋪配備驗鈔機）；
6）收銀款出現假鈔時，由當班收銀員自行賠償；
7）收銀款出現少款時，及時查詢原因，當班收銀員是否有印象出現多錄入現象？如有，可結合庫存進行針對性、小面積清點，原因確定後，由店長申報經理後，再進行平賬處理；如無，收銀員自行賠償；
8）收銀款出現多款時，及時查詢原因，當班收銀員是否有印象出現露錄入現象？如有，可結合庫存進行針對性、小面積清點；如無，一律充公；
9）收銀過程中如出現退、換貨時，必須是店長或領班和收銀員兩人在場，並報區域經理審批方可進行操作；
10）收銀過程中須告之顧客——產品的三包服務，並進行附加推銷。
2、播音服務：
1）在開播前要完成播音裝置的檢測等工作；
2）應先認真閱讀當天將要播出的文稿，閱讀的同時對文稿進行必要的播報提示標註和口語調整；
3）播稿時，要面帶微笑、口齒清楚、語速要適宜，及時通報銷售目標完成情況、鼓勵團隊；
4）播音結束離開崗位前，應關閉所有播音裝置的電源，準備好第二天的播音稿件；
3、其他服務：
1）在無收銀、賬務和播音等工作時，必須離開收銀台，在附近區域看場或銷售服務（所做銷售額記個人銷售提成）；
2）負責收銀區域及配件區域的衛生，時刻保持乾淨、整齊的收銀環境；
3）負責店鋪收銀區域的相關資料整理、分類存放並進行保管；
4）對於店鋪的相關資料，不得洩露；
5）門店調拔單開列，報表整理，到貨單據的審核確認等門店貨品單據處理。
陳列員工作職責
1）負責網點相關陳列培訓工作；
2）新進員工基礎的陳列知識培訓；
3）各季度性陳列知識的培訓；
4）問題性陳列知識的臨時性培訓；
5）負責終端店面日常的陳列維護；
6）每日對店面陳列細節的維護和檢查；
6）負責陳列器材和賣場衛生的維護工作；
7）對各季度的陳列標準，結合自身庫存、實際銷售等情況進行；
8）對各時間節點進行的**活動，結合自身庫存、**特點進行陳列展示；
9）對於店面陳列的調場必須帶領店鋪人員共同完成，陳列中的大型調場必須是在閉店之後進行，陳列的相關調整都不得影響日常銷售。
3、負責陳列資訊蒐集和反饋：
1）收發品牌公司下發的資料和檔案，建立資料庫；
2）執行區域陳列負責人的工作安排，及時反饋公司所需的相關陳列資訊（包含陳列**的拍攝及相關資料提交等）；
3）定期與商品人員溝通，隨時把握庫存資訊，向店長/店助反饋店面陳列的相關資訊，以達到資訊溝通和跟進；
三、領班工作職責
1、服從並完成上級的各項工作安排；
2、遵守公司各項規章制度；
3、帶領本班員工嚴格按「籃球模式」及「服務八步曲」標準服務好每一位顧客；
4、帶領本班員工完成上級制定的銷售任務；
5、熟練掌握各項業務技能（產品知識、陳列技巧、銷售技巧、收銀流程、pos操作及手工賬、賬務處理、售後服務等）；
6、激發本班員工工作熱情，調節賣場購物氣氛；
7、監督考核本班員工的工作表現，及時反映員工動態，並對員工進行基礎知識普及培訓；
8、加強與員工的溝通，關心、了解員工心態，調動員工的工作積極性，加強內部凝聚力，及時向直屬上級報告員工動態；
9、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤；
10、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列；
11、協助店長開展店面的日常管理工作；
12、銷售庫存分析及建議；
13、硬體設施的維護（店內器架、電視機、電腦、vcd、音響等耗品）；
14、完成上級安排的其他工作。
四、 店長助理
1、 工作職責：
全面負責專賣店的銷售管理工作，以及針對突發事件的應急處理。
2、 日常工作任務說明：
1） 全面配合好店長的工作，在店長不在崗期間，代替店長執行店鋪的日常管理工作，遇重大突發事件，需及時通知店經理/副店長，並協商處理好問題；
2） 負責執行銷售目標分解，並帶動店鋪同事共同完成銷售目標；
3） 負責指導終端做好服務體系（陳列、培訓、資料、企劃）的全面建設工作；
4） 負責指導店員做好倉庫、賣場的貨品管理工作；
5） 負責對新入職員工的技能提公升工作；
6） 協助店經理做好固定資產和流動資產管理工作；
7） 負責做好本店衛生、安全、消防工作，對突發事件能妥善處理並及時上報；
8） 服從上級的管理，完成上級交給的各項任務，嚴格執行公司的各項規章制度，並負責公司各項計畫、指令、制度的上傳下達；
9） 嚴格遵守公司的保密制度。
五、店長工作職責
1、服從並完成上級的各項工作安排；
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務；
3、帶領所有員工嚴格按「籃球模式」及「服務八步曲」標準服務好每一位顧客；
4、負責管理店（專櫃）的日常工作，監督考核店內所有員工的工作表現，及時反映員工動態並對隊員進行培訓；
5、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤；
6、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列；
7、協助區域網點負責人及主管人員處理並改善店內（專櫃）運作問題；
8、做好人員管理，合理安排員工工作；
9、熟練掌握店內各崗位工作所需的業務知識、工作技能、並能勝任店內任何崗位的工作；
10、全面負責店面日常經營管理工作，確保店內各種資訊的及時匯報；
11、；
12、加強與員工的溝通，關心、了解員工心態，調動員工的工作積極性，加強內部凝聚力，及時向直屬上級報告員工動態；
13、定期或不定期對員工進行在職培訓，提高員工素質及工作技能，加深員工對公司、產品的了解；
14、監督、指導店面各崗位員工嚴格履行各自的工作職能；
15、指導店面領班開展店內的日常管理工作；
16、協助公司做好店面各項管理工作，對如何改進店面的管理能提出合理化建議；
17、監督員工做好店面硬體設施維護，保證公司公共財產安全；
18、監督員工做好貨品管理工作，確保貨品安全及有效利用；
19、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動；了解周圍竟爭品牌銷售情況，登記並提供最新市場動態說明（即市場動態表）；
20、激發隊員工作熱情，調節賣場購物氛圍；
21、完成上級安排的其他工作。
注：商場店長應協助公司與所在商場的溝通與協調。
專賣店員工培訓手冊
專賣店員工培訓手冊 導購篇 第一節 一.導購的認識與理解 導購的含義 維護終端正常運作，通過服務銷售技能的作用，達到顧客消費的願望的相關終端工作人員。導購的職責 為顧客提供滿意的優質服務，引導顧客消費。做到四勤 眼勤 嘴勤 手勤 腳勤。導購的基本要求 積極的工作態度規範的儀容儀表 豐富的專業知識良好...
專賣店員工規章制度
1 準時上下班，不遲到 早退 曠工，不得擅自離崗。2 工作時間保持微笑，不可因為私人情緒影響工作，不得與顧客發生爭吵，顧客永遠是上帝，如與顧客發生爭吵每次罰款50元，嚴重者將被辭退同時扣除當月工資及補助。3 上班第一時間打掃衛生，整理著裝，整潔乾淨，淡妝，精神飽滿。4 上班時間不得嬉戲打鬧，同事之間...
品牌專賣店員工管理手冊
一 人事招聘要求 1 公司所聘員工要求18周歲以上 2 公司所聘員工必須嚴格遵守公司的各項規章制度及國家法規 3 凡受僱於本公司的員工，須經1 3個月的試用期後經雙方同意可簽訂為期一年的勞動合同，在合同期間乙方需交納一定的工作抵押金，並發放應季工裝及相關服務工具。4 員工交納工作抵押金金額為 店務員...