凝神聚力練內功對標找差謀發展
——學習董事長在全行幹部會議上的講話心得王蕊
在全行幹部會議上，郭董事長用精闢的語言，從細微處著手，巨集觀上把握，結合哈行發展的形勢對新任高管人員提出了要求和希望。講話中指出了哈行當前面臨著全國城商行發展總體趨勢放緩的機遇與挑戰，能否抓住機遇，關鍵在於我們的深刻領悟，在於我們的理念是否符合競爭形勢的需要，在於我們的信心和決心。關於一下步重點工作安排，郭董事長從戰略高度指出要抓好文化融合、持續對標找差、加強考核和風險管理，講話非常具有前瞻性。
回來後，分別與各部門員工一起學習座談，受益匪淺。通過學習，分行員工對哈行的未來發展充滿了信心，使我們認識到，只有集中精力，練好內功，為下一步發展創造有利條件，才能在各個方面承擔起哈行發展的歷史重任。我們要抓住機遇，通過對標找差，徹底轉變經營理念，加快適應市場化競爭的需要，以創新發展觀統攬全域性，增強核心競爭力，實現速度、規模、質量和效益的協調發展。
具體做好以下幾個方面：
一、加強學習、勤奮敬業，樹立創新的發展觀
董事長在講話中提出「不怕困難、善於學習、敢於創新、敢於發展」的十六字共勉。就是要求我們幹部帶頭主動學習，做學習型團隊的表率。通過學習，提高認識，更新觀念，確立「以客戶為中心，以利益為導向，以效益為目標」的經營理念。
在學習過程中要堅持，「學」與「時」相結合，就是要與時俱進地學，要緊密結合時代和當前發展的需要，差哪補哪，缺啥學啥；「學」與「思」相結合，就是「結合自身的實際來思考，而不是被動和機械的學」；「學」與「用」相結合，就是要在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導實踐。真正把有限的時間和精力，放在非常需要學的內容上，增加學習的針對性和有效性，去適應新形勢帶來的新挑戰。要時時、事事都有強烈的創新意識，不斷從工作中發現問題、研究問題、解決問題。
解決問題的過程，也就是向創新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都要認真想一想，有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創新無極限，唯有創新，才能生存。
二、把握機遇、利用政策，開拓工作新局面
充分認清總體形勢，利用政策緩衝，練好內功，要不失時機地抓住各種發展的機遇，克服困難，開拓新思路，積極尋找新辦法。要樹立不甘落後、敢爭第一的精神，認真分析目前發展所面臨的形勢，加強與開發區管委會溝通洽談，要政策、要效益，加強對周邊工業園區客戶的營銷力度，緊緊圍繞對公存貸款賬戶結算服務、理財服務、融資服務、保通快線、事業法人單位金融服務、優質中小企業服務物流直通車、銀政先鋒、銀企先鋒、銀行承兌匯票貼現、票據分拆等業務，繼續鞏固儲蓄存款和對公貸款基礎地位。積極尋找優質客戶，實現公司業務的新突破；加大中間業務的發展力度，實現全面的協調發展。
全面打造「大慶一流的小額信貸銀行、油城知名的財富管理銀行」。
三、提公升服務、樹立形象，塑造特色服務品牌
金融業的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好、服務好，能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。服務也要講究創新，不能一成不變，只有不斷創新服務，才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立於不敗之地；才能實現客戶的需求與我們銀行的需求雙贏，才能最大限度的為客戶提供滿意的服務，為我們吸引更多的中高階客戶。
加強服務管理、提公升服務形象，塑造特色服務品牌，是我們值得深深思考的問題和努力方向。在今後的工作中，我們要在堅持深化晨會制度、優服檢查制度、大堂經理制度等服務制度的基礎上，開展金融服務、產品創新，按照"注重細節、善待客戶"的服務品牌建設，進一步對當地客戶群體的服務需求、行業特點進行調研、探索，針對實際情況，即時與總行反映溝通，擴大我行金融服務的範圍，構建更加具有哈行特色的服務品牌。積極開展各類宣傳、營銷活動，著力塑造服務質量優、業務品種精、團隊素質高、社會責任強的哈行品牌形象。
四、精抓業務、強力營銷，擴大市場份額
大力拓展新的業務發展領域，努力提高各項業務市場份額。一要繼續抓好儲蓄存款市場，借助丁香花理財的優勢，加強優質代發工資戶和中高階客戶的拓展；二要加大對重點優質專案的營銷力度，充分發揮我行信貸產品的靈活性、便捷性，通過對中小、私營企業的扶持，進一步增強在大慶中小企業的影響力和公信力，擴大市場占有份額，建立我行穩固的基礎客戶群體。三要以重點盈利業務為中心，重點發放企業貸款和個體經營貸款；以安全、穩定業務為基礎，發放房地產按揭貸款；以服務中小為方向，積極探索中小企業生產專案的貸款；開闢信貸業務新領域，發放汽車消費貸款。
五、強化內控、防範風險，確保安全穩健運營
要進一步落實授信工作規章制度的執行，切實加強貸前調查和貸後監督，加強主動風險管理，及時把握企業經營和財務的最新資訊，及時發現風險隱患，及時預警，及時採取化解措施。繼續加強內控建設，建立符合業務發展要求的合規文化。重點加強對重要空白憑證管理、票據業務、現金管理和抵押品控制等高風險環節的檢查監控，加強對重點人員、重要崗位人員的行為監督，切實防範操作性風險。
提高櫃面業務操作質量，加強員工對於規章制度的把握，控制重大差錯，杜絕違規操作而引起的聲譽風險。進一步完善相關內控、風險防範制度，強化內部控制，從嚴治行，嚴密防範案件發生，實現各項業務健康、全面、協調發展。
六、統一思想、文化融合，打造高素質金融團隊
以大文化大融合為基點，建立起適應市場發展要求，反映我行特色的企業文化。在分行樹立「創一流服務，爭一流業績」的經營理念，營造頑強拼搏、勇爭第一的工作氛圍，確保年度經營指標完成；科學分解kpi，建立切合實際的績效考核機制、用人機制，營造公平、民主、和諧的團隊氛圍；堅持每週崗位學習練兵，每月「三講、三比」大檢閱，提公升員工理論水平、業務能力，營造人人愛學習、個個爭先進的學習氛圍；豐富員工業餘文化生活，加強對員工八小時以外的關心與幫助，營造互助友愛、朝氣蓬勃、團隊一家人，全行一盤棋的生活氛圍；通過企業文化的深化與創新，內強員工素質，外塑分行形象，為分行的穩定與發展提供強有力的文化支撐。
大慶分行能否健康穩步發展，今年是關鍵的一年。事實上，「對標找差、苦練內功」已成為大慶分行的旗幟與目標。董事長的講話為大慶分行未來的發展謀劃了很好的開局。
相信在董事長及總行班子的領導下，隨著大慶市經濟的持續穩定發展，大慶分行的業務必將興旺發達，也必將為總行的發展積極貢獻力量！
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