員工入職培訓大綱

一、培訓目的

新員工入職培訓是為企業的新員工提供有關企業的基本背景情況等，使員工了解所從事工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程式、標準，並向他們初步灌輸企業及其部門所期望的態度、規範、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應企業環境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。

二、培訓物件

近期新招聘入職人員

三、培訓時間：7月13日-7月14日

四、培訓地點：公司會議室

五、培訓內容

1、企業文化

（1）介紹企業的基本情況，包括經營歷史、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；

（2）企業的文化、價值觀。讓新員工知道企業提倡什麼、鼓勵什麼、追求什麼；

（3）介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制，使新員工明確在企業中進行資訊溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能準確地與各個有關部門進行聯絡，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

本部分內容的講解以《員工管理手冊》理念篇及組織架構為主。

2、公司的管理制度

介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程式、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉公升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規範、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

本部分內容以《管理大綱》及《員工管理手冊》為主。

3、商務禮儀

介紹企業員工行為和舉止的規範，如關於職業道德、環境秩序、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

本部分內容以員工著裝規範、行為規範、前台接待規範等為主。

4、專業知識培訓

介紹新招聘人員的崗位職責、工作程式等使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關資訊，從而迅速勝任工作。

本部分內容以《管理大綱》中的部門及崗位職責、部門工作程式為主。

六、培訓方法

以講解為主，討論、情景模擬、自學為輔。

七、培訓考核

培訓考核分培訓總結和書面考核兩部分。員工每天培訓後需完成培訓心得乙份，書面考核主要是考試，由授課人提供試題。考核滿分100分，其中培訓心得佔培訓考核的30%，書面考核佔培訓考核的70%。

八、培訓課程安排

**:考試大-物業管理師考試