詞·清平樂
禁庭春晝，鶯羽披新繡。
百草巧求花下鬥，只賭珠璣滿斗。
日晚卻理殘妝，御前閒舞霓裳。誰道腰肢窈窕，折旋笑得君王。
戰略性績效管理講義
第一章績效管理概述
第一節績效和績效管理的概念
一績效的概念
（一）什麼是績效
（二）績效的特徵
（三）績效資訊的型別
1、結果觀點
2、行為觀點
二績效標準和關鍵績效指標
1、績效標準
2、關鍵績效指標
三績效管理的概念
第二節影響員工績效的因素
乙個人因素
（一）能力因素
（二）性格因素
（三）態度因素
二組織因素
（一）群體壓力因素
（二）激勵因素
（三）績效考評因素
（四）組織文化因素
三工作因素
（一）任務本身的因素
（二）工作方法因素
（三）工作環境因素
第三節績效管理的作用和意義
一績效管理的作用
1、行政性作用
2、開發性作用
二績效管理的意義
三績效管理與績效考評
（一）績效管理與績效考評的聯絡
（二）績效管理與績效考評的區別
第四節績效管理的基礎理論
一目標管理
二期望理論
三公平理論
四強化理論
五全面質量管理
第二章績效管理系統
第一節有效的績效管理系統
一績效管理系統的基本要素
1 實現目標的決心
2 績效分析
3 績效測量
二有效績效管理系統的標準
1 敏感性
2 可靠性
3 準確性
4 可接受性
5 實用性
第二節績效管理系統的開放程式
一識別關鍵參與者
二獲取對該系統的支援
三診斷組織現狀
四確定績效評估系統的目標
五選擇恰當的評估工具
六選擇評定者
七確定評估的恰當時間安排
八保證評估公平
第三節績效管理系統的一般程式模型
一績效評估的困境
二績效管理系統的一般程式模型
三績效管理一般程式模型的價值
第三章績效評估指標
第一節評估指標的形成
一組織目標對崗位績效指標形成的影響
二關鍵績效指標的形成
三評估方法與績效評估指標形成
第二節選擇績效評估指標的原則
一基於企業戰略原則
二基於崗位分析原則
三效度原則
**度原則
五簡明性原則
六參與性原則
第三節評估指標體系的確定
一崗位職責領域的確定
（一）崗位職責領域
（二）崗位職責領域的確定
（三）崗位職責領域示例清單
（四）崗位職責領域的評審
二數量性目標及其測度指標的確定
（一）目標的特徵
（二）績效目標評估標準選擇
（三）滿意績效標準設定
三行為性目標及其測度指標
（一）績效因素的開發
（二）績效因素的確定
（三）績效因素的權重設定
四數量性目標和行為性目標的整合
第四章績效評估指標的權重確定
第一節權重的意義和作用
一建立績效評估指標權重體系的意義
二績效評估指標權重體系的性質
三績效評估指標權重體系的作用
1 激勵作用
2 穩定作用
3 基礎性作用
第二節確定權重的原則
一針對性原則
二系統優化原則
三目標導向原則
第三節權重的穩定性和動態性
一權重的穩定性
二權重的動態性
第四節權重的確定方法
一權重確定方法概述
二主觀判斷方法
（一）專家個人意見法
（二）專家會議法
（三）德爾菲法
（四）名義小組法
三定量處理方法
（一）直接運用法
（二）逐對比較法
（三）dare法
（四）層次分析法
第五章績效評估的方法
第一節員工績效評估的方法
一比較法
（一）排序法
（二）強制分配法
（三）配對比較法
二特性法
（一）圖評估尺度法
（二）混合標準尺度法
三行為法
（一）關鍵事件法
（二）行為錨定等級評估法
（三）行為觀察評估法
（四）組織行為修正法
（五）評價中心法
四結果法
（一）目標管理法
（二）生產率衡量與評價系統法
五質量法
（一）質量法的產生
（二）質量法的主要觀點
（三）質量法的主要技術
第二節員工績效評估方法的比較與選擇
一員工績效評估方法的比較
二員工績效評估方法的選擇
第六章績效評估的準備工作
第一節績效評估的組織準備
一設定組織機構的原則
（一）分工協作原則
（二）目標明確原則
（三）精簡原則
（四）統一指揮原則
（五）效率效益原則
（六）管理寬度原則
（七）靈活性原則
（八）彈性原則
（九）權責對等原則
二職位設定與工作職責界定
三工作分析
（一）工作分析的定義
（二）工作分析的準備
（三）工作分析的程式
（四）工作崗位資訊的蒐集方法
1、工作實踐
2、典型事例法
3、觀察法
4、座談法
5、寫實法
第二節建立績效管理體系需要的資訊支援
1、 績效管理體系所需資訊的種類
2、 組織層面的資訊
3、 有關員工的個人資訊
4、 績效資訊系統
第三節制定績效管理計畫
一績效管理計畫的分類
（一）巨集觀層面的績效管理計畫
（二）微觀層面的績效管理計畫
二績效目標
（一）績效目標的制定和調整
（二）績效目標的要求
（三）目標管理
（四）abc公司的績效目標制定過程
第四節動員和教育員工
第七章評估者的選擇與培訓
第一節評估者的選擇
一常用的績效評估方法及相關的評估者
二績效評估者的選擇
第二節評估者應具備的基本素質
一績效評估者的工作內容及其對評估者的要求
二績效評估者應具備的素質
三主管評估者在績效評估中扮演的角色
第三節評估者應具備的技術
第四節針對評估者的培訓
第八章績效管理的實施
第一節績效管理實施過程
一績效管理的過程性
二績效管理的實施迴圈
（一）巨集觀層面上的績效管理實施過程
（二）微觀層面上的績效管理實施過程
第二節實施績效評估
一實施試驗
（一）進行實施試驗的意義
（二）實施試驗的幾個關鍵環節
二績效管理的實施步驟
（一）根據企業總目標確定部門及個人工作目標（二）根據工作要點確定績效考核標準
（三）根據考核標準實施績效考核
（四）根據考核結果實施考核面談
（五）根據績效面談制定績效改進計畫
（六）根據績效改進計畫進行績效改進指導
三對實施過程進行監控
第三節績效的診斷與提高
一績效診斷
二制定績效改進計畫
三績效改善的管理方法
四績效改進指導
五幫助員工進行職業發展規劃
第四節績效管理中容易出現的問題
一準備不充分
二過於強調評估標準的量化，導致評估系統過於複雜三忽視資料收集的重要性
四評估過程的誤區
五績效反饋失敗
第九章績效溝通
第一節績效溝通的目的
一應對變化保持工作過程的適應性
二獲取資訊保持員工和經理工作行為的方向性
三實施管理保持績效管理系統的穩定性
第二節績效溝通的形式
一正式溝通的形式
二非正式溝通的形式
第三節主持評估面談的方法
一評估面談的基本方法
二評估面談的常用方法
三評估面談的十項要求
四評估面談的成功標準
五幾種典型面談情況的處理
第四節影響績效溝通的因素
一溝通的原理
二影響績效溝通的因素
三越過績效溝通的障礙
第十章績效評估結果的運用
第一節績效評估與薪酬獎勵
乙個人績效與薪酬獎勵
（一）經理人員績效薪酬
（二）營銷人員績效薪酬
（三）生產人員績效薪酬
二組織的整體績效薪酬
（一）利潤分享計畫
（二）員工持股計畫
（三）風險工資計畫
三績效薪酬中存在的問題
（一）激勵計畫實施要點
（二）激勵計畫的種類選擇
第二節評估結果與培訓開發
一培訓需求分析
（一）培訓需求分析
（二）培訓的種類
二管理人員的培訓方法
（一）管理人員的開發過程
（二）各種開發技術的普及程度
（三）高階管理人員的培訓開發
第三節評估結果與生涯發展
一員工晉公升的決策管理
二員工調動的管理
三員工發展與工作再設計
第四節評估結果與解雇
一解雇的原因
二組織的公正原則
三員工解雇
戰略性績效管理
績效 是指組織及個人的履職表現和工作任務完成情況，是組織期望的為實現其目標而展現在組織不同層面上的工作行為及其結果，它是組織的使命 核心價值觀 願景以及戰略的重要表現形式。績效管理 是指組織及其管理者在組織的使命 核心價值觀的指引下，為達成願景和戰略目標而進行的績效計畫 績效監控 績效評價以及績效反...
戰略性績效管理試卷B
一 填空題 每空1分，共10分 1.績效是組織期望的為實現其目標而實現其目標而展現在不同層面上的能夠被組織評價的 2.績效管理的目的包括戰略目的和開發目的。3.乙個員工績效的優劣並不取決於單一因素，而是受制於主客觀的多種因素，這句話表述的是績效的 4.描述法包括能力記錄法 態度記錄法 工作業績記錄法...
戰略性薪酬管理簡單分析
20世紀90年代以來，全球化 新經濟 企業重組 流程再造等使得企業處於更加嚴峻的市場競爭環境下。越來越多的企業注重通過人力資源管理戰略及其實踐來實現企業的戰略目標，人力資源戰略是戰略管理過程的組成部分。隨著知識經濟的日益逼近，市場經濟的不斷加劇，社會 經濟 政治 法律在不斷變化，70後 80後 90...