4) 完整性原則。應急方案是乙個系統工程，它包含了預防防範性，應急處理措施，觸發條件，啟動，恢復措施等。在制定應急方案的同時，必須考慮到成本及可能遇到的風險。達到較好的價效比。
5) 有效性原則。必須保證應急措施的切實有效。
6) 可操作性原則。應急方案涉及到日常工作的各個部門，具體的應急措施要簡單、準確。
7) 可恢復性原則。待故障排除或系統恢復後，對於啟動應急措措施後至恢復前的資料應該能夠得到恢復，並與前後資料保持一致。
實施本應急方案時的基本原則：對外保證病人的正常就醫，對內帳務不錯，秩序不亂，業務不停，措施有效。
為防止因醫院資訊系統出現故障而影響全院正常醫療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效的**，結合我院實際，特制定本方案，要求各科室、各部門在應急情況下遵照執行。
二、各系統應急方案
1、主伺服器、主交換機
責任部門：資訊中心，風險等級：4級(災難性)。
現狀：雙伺服器。主his伺服器配置為：
2個intel(r) xepm(r)cpu e7420 @2.13ghz,兩個22g的記憶體，500g的硬碟。電源：
1臺3000w12小時ups
應急準備：在備用伺服器上安裝與主伺服器相同的執行環境，保持同步。定期檢查ups執行使用情況，保證發生一台伺服器故障後，另一台能夠切換。
應急計畫：根據具體發生的情況，採取以下措施。
供電故障：主伺服器採用雙電源，並採用不同線路，以保障供電安全。
伺服器硬體故障：啟用備用伺服器，關閉大量查詢統計的業務，保證以下關鍵業務的正常執行：門診管理、藥房管理、住院管理、病區管理、門診醫生站、醫技管理。
計算機病毒引起系統崩潰。查、殺每個工作站病毒。
主交換機故障。用普通交換機替代，保證關鍵業務。
30分鐘內不能解決，切換備用伺服器。白天1小時內，晚上6小時不能解決，上報領導小組，建議全院各部門啟用應急方案。
2、資料安全
責任部門：資訊中心，風險等級：4級（災難性）。
現狀：建立一磁碟陳列，3個熱插拔73ghd,建立raid5.備份策略為：
備份伺服器每天增量備份2次，全備份1次。主從伺服器全備份1次。應急計畫：
根據可能出現的情況，採取以下措施：
磁碟陳列硬碟故障。更換熱插拔硬碟。
整個磁碟陳列故障。用普通交換機替代，保證關鍵業務。
資料丟失。從備份硬碟恢復最近的備份資料。組織人員補充備份資料之後至當前的丟失資料。（如果醫保資料，可以從醫保中心取得。）
3、門診**收費
責任部門：資訊中心，風險等級：4級（嚴重）
現狀：門診收費處聯接his單機版應急伺服器，當主伺服器或網路出現故障時，啟動hid單機版應急伺服器，各收費系統把網路切換至應急伺服器上即可。如果主網路通暢，醫保伺服器正常，可能結算醫保病人，否則只能結算自費、公費病人；等待系統恢復，可以把應急資料自動上傳到主伺服器。
醫保中心網路故障，手工結算醫保病人，恢復後輸入並與醫保中心核對。
應急計畫：門急診是醫院的視窗，是患者來院進行診斷、**、預防保健的第一服務場所，門急診服務直接影響到醫院的形象和聲譽。門急診系統安全尤為重要，因此，為門診系統工作站專門備有門診應急伺服器，主要針對門急診視窗病人，一旦主從伺服器同時宕機、核心交換機出現故障，將前台切換到門診應急伺服器確保門診工作正常進行。
恢復正常後資料回傳到主伺服器。為保障網路高可靠性、高可用性，除了採取上述措施外，在門診及機房備有一套應急交換機，一旦網路出現問題，可以保證收費、藥房、檢驗等重要部門切換到備用交換機上使用。保證醫院業務不間斷。
整個應急預案做到人人心中有數。
4、其它his系統
責任部門：各業務科室部門，風險等級：3級（較嚴重）。
應急準備：藥房醫技部門要手工登記，門診醫生要手工開處方，醫技科室檢驗科要人工抄寫報告單，待系統恢復後，再人工輸入，b超、影像要單機操作，儲存圖象和報告，但不能列印，要手工報告單。住院結算處要手工入院，手工開預繳款收據，對於出院病人，記錄通訊位址，先出院。
待系統恢復再補辦
應急計畫：手工處理
資訊系統應急處理預案
依蘭縣中醫醫院 資訊科為了確保我院資訊系統安全可靠執行，為依蘭縣中醫醫院提供乙個安全的網路執行環境，特制定依蘭縣中醫醫院資訊系統網路安全措施和應急處理工作預案。一 停電事故突發時的應急處理預案 1.管理員要迅速採取緊急措施，檢查停電的原因是電力停電還是ups電源故障所致。2.如果是電力停電，首先聯絡...
資訊系統故障應急預案
1 如遇 收費系統及其硬體裝置故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，並出示告知牌。2 計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急伺服器和其它工作站連成應急網路，啟動應急程式，為收費員準備好登入介面。3 財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給 收費員，協助做好應急 並...
資訊系統安全應急預案
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