為防止因醫院資訊系統出現故障而影響全院正常醫療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效的**，結合我院實際，特制定本預案，要求各科室、各部門在應急情況下遵照執行。
一、醫院資訊系統出現故障報告程式
如果當某一工作站發現計算機訪問資料庫速度遲緩、不能進入相應程式、不能儲存資料、不能訪問網路、應用程式非連續性工作時，要立即向微機室報告。微機室值班**內線***x、外線******x。微機室要高度重視，做好記錄，核實後及時向各工作站反饋故障資訊，如能及時排除故障恢復工作，值班人員自行處理，如一時不能排除立即向總值班及資訊科科長報告，科長迅速召集有關人員查詢故障原因，原因明確能夠立即恢復的，應盡快恢復工作；原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導。
在網路不能運轉的情況下，資訊科在院領導的指揮下配合做好協調全院各部門工作。
二、醫院資訊系統故障分級
根據故障發生的原因和性質分為三類，處理原則如下：
一類故障：由於伺服器不能正常工作、光纖損壞、主伺服器資料丟失、備份硬碟損壞、伺服器工作不穩定、區域性網路不通、價表目錄被刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、區域性軟體和硬體發生故障等造成的網路癱瘓。一類故障由微機室向總值班及資訊科長報告，由資訊科長組織協調恢復工作，並向院領導報告故障原因。
二類故障：由於單一終端軟、硬體故障，單一病人資訊丟失、偶然性的資料處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。二類故障由各科室管理責任人報告微機室，由微機室集中解決。
三類故障：由於各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。三類故障由各科室管理責任人單獨解決，並詳細登記維護情況。
排除故障分類：
一類：啟用容災機房伺服器儲存系統。
二類：及時更換故障硬體或用備用替換。
三類：由微機房值班人員給予解決，並指出誤操作原因。
另外，如果印表機出現故障，電腦室工程師及時維修，如一時不能修復，用備用印表機替換。
三、重大故障
故障嚴重一時不能恢復，啟用手工操作，各科室在未接到資訊科通知的情況下，不得自行進入系統操作。故障排除後，資訊科及時通知各科室進入正常操作。
故障處理流程：
故障點——報告內線，外線——確定故障原因排除故障——一時不能排除——向科長匯報——科長組織人員找原因，排除故障——及時向院領導匯報——啟用手工操作，資訊科抓緊時間組織排除障礙。
資訊系統故障應急預案
1 如遇 收費系統及其硬體裝置故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，並出示告知牌。2 計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急伺服器和其它工作站連成應急網路，啟動應急程式，為收費員準備好登入介面。3 財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給 收費員，協助做好應急 並...
資訊系統故障應急預案
隨著本院資訊化建設的逐步深入和完善，醫院的管理和醫療活動對計算機網路的依賴程度越來越高，資訊和網路安全故障將會給醫院的醫療工作造成嚴重影響。為了保證醫院各項工作的正常執行，最大限度地降低醫院資訊系統故障對醫院工作和病人就醫造成的影響，特制定以下醫院資訊系統故障應急預案。一 故障判斷及預案啟動的判定 ...
醫院資訊系統故障處理應急預案
一 總則 一 目的 為有效防範醫院資訊系統執行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機資訊系統突發事件應急機制，提高計算機技術和醫院業務應急處理和保障能力，確保患者在特殊情況下能夠得到及時 有效地 確保計算機資訊系統安全 持續 穩健執行。二 編寫依據 根據 湖南省網...