一、資訊系統應急預案組織機構
為了保證公安交警網路和資訊系統的安全，防止因電腦硬體、軟體、網路故障而產生的大隊業務、網路使用的癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊資訊系統安全應急方案。
二、 資訊系統故障等級劃分
1、 一級故障
資訊系統發生故障，預計將或已經嚴重影響大隊各視窗單位、業務單位相關業務中斷1小時以上，並預計4小時以內無法恢復的，具備以下乙個或幾個特徵，即定義為一級故障。
1．交警指揮大樓至支隊公安網出現線路和裝置故障；
2. 交警指揮大隊內部網路出現故障；
3．大隊計算機房供電系統、空調系統等外圍保障設施出現嚴重故障；
6． 病毒攻擊造成大隊網路專網中斷或傳輸效率明顯下降，關鍵業務系統不能正常提供服務；
7． 病毒攻擊造成大樓各網路感染客戶端裝置10臺以上，導致關鍵業務系統和辦公系統不能正常提供服務；
8． 利用技術手段，造成業務資料被修改、假冒、洩漏、竊取的資訊系統安全事件。
2、二級故障
滿足以下條件之一，即定義為二級故障。
1．故障發生後，影響到資訊系統的執行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業務現場。
2．故障發生後預計在2小時以內恢復。
3、**故障
滿足以下條件之一，即定義為**故障。
1．故障發生後，可隨時應急處理，不會影響的系統全面執行，但是一種隱患。
一級和二級故障為重大故障；**故障為一般性故障。
二資訊系統故障處理程式
1、故障的發現
資訊中心人員在發現故障或接到故障報告後，首先要記錄故障發生時間和發現時間，以及發現部門、發現人，對故障的等級進行初步判定，並報告相關人員進行處理。
2、故障的處理
1.資訊中心科室為故障處理部門，故障處理部門領導負責通知和落實相應崗位人員到出現故障科室部門，應先詢問了解裝置和配置近期的變更情況，查清故障的影響範圍，從而確定故障的等級和發生故障的可能位置。
2. 對於重大故障按照2.3的故障公升級上報要求進行上報，並在處理過程中及時向主管關領導通報故障處理情況。
3. 對於一般性故障按照2.3的故障公升級上報要求進行上報，並在處理過程中及時通報故障處理情況。
3、故障的記錄
在故障處理中，應對其過程進行詳細記錄，其中包括故障處理的負責人，檢查的內容及結果，對故障的判斷及處理辦法，以及故障處理過程中各步驟及執行人員。
4、故障的公升級上報
根據故障等級和發生的時限，要對故障的情況進行及時的上報，並對報告人，告知人及時間及內容進行記錄。重大故障由處領導負責上報，一般性故障由故障處理部門負責上報。報告內容包括突發事件發生的時間、地點、過程、狀況、原因及影響等。
5、故障應急處置
1．資訊中心根據故障情況立即進行應急處理，防止事件進一步擴大。同時由資訊中心技術人員分析該故障的起因，判斷需要的處理時間，並根據判斷結果按故障公升級上報程式，逐級上報。
2．根據突發事件的性質、級別，決定啟動相關系統技術應急預案。
3．根據事件級別以及對業務影響程度的評估結果，向資訊系統安全應急領導小組報告，應急領導小組決定是否啟動業務應預案，技術部門配合業務部門開展應急處置工作。
4．根據故障可能產生的原因盡早聯絡上一級技術部門、線路運營商、裝置**商請求技術支援。並將聯絡外協支援的情況記錄在案。
6、 故障處理後的測試驗收
故障的處理後，故障處理部門要進行自測，然後提交系統操作使用者進行確認，當使用者對處理結果認同後，故障最終確認解決。
7、故障書面報告
對於重大故障和拖延時間較長的一般性故障，在處理過後，應對故障及處理的全過程進行總結，以文字形式進行報告。
對於影響較小的一般故障處理，在維護日誌中做完整的說明和記錄。故障報告填寫及報告，故障報告應包括以下幾方面的內容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報告中要明確說明故障處理是否準確和及時，有無明顯的失誤，有無違反規定行為。
語言應簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。
故障處理部門的科長將對故障報告進行全面審核，無誤後簽字並報分管領導。
醫院資訊系統故障處理應急預案
一 總則 一 目的 為有效防範醫院資訊系統執行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機資訊系統突發事件應急機制，提高計算機技術和醫院業務應急處理和保障能力，確保患者在特殊情況下能夠得到及時 有效地 確保計算機資訊系統安全 持續 穩健執行。二 編寫依據 根據 湖南省網...
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資訊系統故障應急預案
1 如遇 收費系統及其硬體裝置故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，並出示告知牌。2 計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急伺服器和其它工作站連成應急網路，啟動應急程式，為收費員準備好登入介面。3 財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給 收費員，協助做好應急 並...