財務管理系統執行應急方案

2021-03-29 17:16:26 字數 5089 閱讀 7380

xx公司財務資訊化專案應急方案是乙個指導性檔案,各專案組建立的應以方案主要目的是用於建立專案軟體系統的執行保障,當專案的軟體系統出現異常情況時,根據具體的應急方案啟動相應的應急流程和應急計畫。

各地專案組在本方案(xx公司財務資訊化專案應急方案)的指導下建立相應的專案應急方案。專案組軟體系統包括:

xx公司總部資金監控系統、財務人員資訊系統、實時資訊系統、財務分析系統、財務審核系統、管理駕駛艙、財務管理門戶;

五個省公司電費管理子系統;

五個省公司和超高壓局資產管理子系統;

五個省公司工程預算管理子系統(試點)。

xx公司財務資訊化專案應急方案:指本方案,用於指導個專案組為系統執行編寫具體的系統執行應急方案。

專案應急方案:是指專案的具體應急方案,各專案組應為實施的系統,針對系統執行過程中的各種緊急情況,制定相應的應急方案。

《南方電網財務管理資訊系統專案管理實施方案》

xx公司財務資訊化專案是乙個浩大複雜的專案,專案需要在總部、直屬單位、省公司分成多個專案組分別進行。為了保證專案統一規劃和專案管理的科學規範,各個專案組對其實施的軟體系統的執行管理,需要建立完善的應急措施和方案,作為專案軟體系統正常執行的一項總要保障措施。

xx公司財務資訊化專案應急方案作為乙個指導性檔案,要求各專案組必須按照本方案的要求建立相應的具體專案的應急方案。

本方案從xx公司財務資訊化專案應急方案的條款內容、應急計畫的制定、執行的環境和條件要求以及應急條款執行時責任和義務幾個方面進行詳細的規定。本方案分為資料安全應急方案、系統應用應急方案、執行環境應急方案。

下圖是南方電網財務管理系統專案的整體應急處理流程:

針對上述流程說明如下:

工作內容:當系統的使用人員和系統技術人員發現系統在使用中出現問題和隱患時,應立即上報專門的系統管理員。

責任人:使用人員和系統技術人員。

工作成果:必要時可進行書面匯報。

工作內容:當系統管理員接到問題匯報時,應在一定的時限內進行處理,分析系統出現問題的原因,並將問題進行大體的分類,判斷是否啟動應急處理流程方案和啟動那一類應急處理方案和流程。

責任人:系統管理員。

工作成果:對問題進行描述和分析。

工作建議:系統管理員如果對問題的評估歸類有困難,在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:系統管理員分析系統出現的資料安全問題,對問題進行具體的定位。

責任人:系統管理員。

工作成果:對問題進一步描述。

工作建議:系統管理員如果對問題的具體定位有困難,在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:執行資料安全應急處理方案。

責任人:系統管理員。

工作成果:問題已經處理,並對處理過程進行詳細記錄。

工作建議:系統管理員如果對問題的處理有困難,在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:系統管理員分析系統出現的系統應用問題,對問題進行具體的定位。

責任人:系統管理員。

工作成果:對問題進一步描述。

工作建議:系統管理員如果對問題的具體定位有困難,在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:執行系統應用應急處理方案。

責任人:系統管理員。

工作成果:問題已經處理,並對處理過程進行詳細記錄。

工作建議:系統管理員如果對問題的處理有困難,在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:當系統管理員分析系統出現的系統執行環境問題,對問題進行具體的定位。

責任人:系統管理員。

工作成果:對問題進一步描述。

工作建議:系統管理員如果對問題的具體定位有困難,在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:執行執行環境應急處理方案。

責任人:系統管理員。

工作成果:問題已經處理,並對處理過程進行詳細記錄。

工作建議:系統管理員如果對問題的處理有困難,在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:當系統出現意外的緊急問題時,即本應急方案未制定該問題的事先應急方案時,系統管理員應對本問題劃分為「其他未知問題」,並上報相關主管領導。

責任人:系統管理員。

工作成果:對問題進行詳細的描述。

工作建議:系統管理員如果對問題的具體定位有困難,在專案質保期內可要求專案乙方協助處理。

工作內容:針對出現的意外問題制定相應的應急方案。

責任人:相關主管領導。

工作成果:應急方案。

工作建議:在專案質保期內可要求專案乙方幫助處理。

工作內容:執行意外問題應急方案。

責任人:相關主管領導。

工作成果:問題已解決,並對處理過程進行詳細記錄。

工作建議:在專案質保期內可要求專案乙方協助。

工作內容:需要對問題的過程的記錄進行歸集,對處理結果進行記錄並歸檔管理。

責任人:系統管理員。

工作成果:問題處理過程和結果記錄。

情況描述:網路管理員或系統管理員發現有非法使用者登入系統,登入系統後非法執行系統功能,並篡改系統資料時,視為緊急情況。

應對方案:

1). 如果系統管理員處理此情況有困難,可要求應用軟體實施商幫助處理;

2). 如果能夠根據系統的相關日誌進行針對性恢復,則屬上策;

3). 否則,將系統恢復到最近的乙個備份點;

4). 注意:盡量不要整庫恢復,一定要將損失降到最低,至少要能定位到資料表進行恢復;

5). 注意:必須將系統資料恢復到應用系統認可的資料同步狀態,即恢復後要進行相關的功能測試。

情況描述:網路管理員或系統管理員發現資料庫管理系統遭到嚴重破壞時,並且試圖進行各種技術處理無法恢復時,視為本緊急情況。

應對方案:

1). 如果系統管理員處理此情況有困難,可要求應用軟體實施商幫助處理;

2). 重新安裝和配置資料庫伺服器;

3). 將系統恢復到最近的乙個備份點。

情況描述:當發生非常意外情況導致本地資料和裝置完全遭到破壞時,視為本緊急情況。此時啟動遠端容災應急方案。

應對方案:

1). xx公司應該事先建立異地系統備份機制,否則,本方案無法執行;

2). 將系統切換到異地伺服器繼續執行應用系統;

3). 重新建立總部資料中心;

4). 根據有關資料庫服務協議,要求資料庫**商提供資料恢復技術服務;

5). 應用oracle遠端備份系統恢復資料庫。

情況描述:網路管理員或系統管理員發現有非法使用者登入系統,或者登入系統後非法執行系統功能,視為本緊急情況。

應對方案:

1). 網路管理員或系統管理員應及時保護作業系統、資料庫系統、中介軟體系統和應用軟體系統的相關日誌;

2). 檢查系統重要資料是否被非法篡改;

3). 及時邀請專案的應用軟體實施商到現場,進行評估和處理;

4). 評估安全問題出現在那個環節,判斷問題的嚴重行,決定是否需要諮詢資訊保安專家,並進行處理;

5). 評估應用軟體實施商應該進行那些系統安全方面的改進;

6). 應制定乙個臨時應對措施。

情況描述:網路管理員或系統管理員發現應用系統遭到嚴重破壞時,並且試圖進行各種技術處理無法恢復時,視為本緊急情況。

應對方案:

1). 如果系統管理員處理此情況有困難,可要求應用軟體實施商幫助處理。

2). 重新安裝中介軟體系統;

3). 重新配置安裝中介軟體系統;

4). 安裝和配置應用系統的中間層組建;

5). 對系統進行全面測試。

情況描述:網路系統,包括保障系統執行的區域網、廣域網和相關的網路裝置出現故障或可靠性嚴重下降時,視為本緊急情況。

應對方案:

在力所能及的職權範圍內,啟動本管理流程:

推薦採用冗餘網路。中心伺服器到下屬單位的之間平常使用電力都會網路連線,另外可考慮使用電信的adsl或ddn專線,通過加密的vpn裝置形成第二條輔助的vpn專網。當電力網路繁忙或出現故障時,使用者客戶端可通過輔助網路連線。

從而不影響正常業務工作。

網路方面如下應急方案:

1)當客戶端連線伺服器時,經過長時間等待後,報服務連線失敗的錯誤。此時有可能是網路不通。請安如下步驟操作:

首先請嘗試ping本地區域網的其它計算機,如果不通,請聯絡相關部門及時處理。如果能連通,請ping總部的應用伺服器,如果能通,則可能屬於軟體系統的故障,尋求軟體實施商的幫助。如果不通,可能是總部網路故障。

請求總部相關的系統管理員解決,並啟用備用網路連線。

2)當客戶端連線時,出現了資料庫連線失敗的提示時,請ping資料庫伺服器,如果不通,可能是資料庫群集的網路出現故障,請求總部相關的系統管理員解決。如果能連通,可能是資料庫故障。

3) 要考慮對網路裝置的冗餘,對網路裝置進行備份,主要是對交換機、防火牆、路由器等裝置採用備份策略,解決網路裝置的單點故障,保證網路可靠的執行。

4)根據網路裝置的售後服務協議,及時進行維修。

5)如果是線路故障,也要及時通知有關部門進行維修。

情況描述:資料庫伺服器、中介軟體伺服器、域控制器等硬體裝置出現故障時,視為本緊急情況。

應對方案:

1). 如果是乙個硬體伺服器出現故障時,系統將癱瘓,如果系統是熱備或群集,當發現出現其中乙個硬體伺服器出現問題時,系統雖能工作,但都要及時啟動本流程。

2). 這些硬體在購置時應建立完善的售後服務體系;

3). 問題具體定位後,應及時聯絡產品**商進行處理。

4). 由此引發的服務系統的安裝應及時啟動「系統應用應急」和「系統資料處理應急」等相關應急處理流程。

情況描述:資料管理系統包括資料庫伺服器、客戶端及其相關的管理工具出現崩潰的緊急情況。

應對方案:

1). 如果是乙個資料庫系統,系統將癱瘓,如果資料庫系統是熱備或群集,當發現出現其中乙個出現問題時,系統應能工作,無論那種情況,都要及時的啟動本流程。

2). 這些系統在購置時應建立完善的售後服務體系;

3). 問題具體定位後,核實是否在**商應該提供相應的服務,如果在服務範圍之內及時聯絡產品**商進行處理。

4). 核實專案軟體的實施商是否應該提供相應的技術服務,如果在服務範圍之內及時聯絡專案實施商進行處理。

情況描述:中介軟體管理系統包括web伺服器、j2ee伺服器、訊息伺服器和郵件伺服器等方面的軟體系統出現崩潰時的緊急情況。

應對方案:

1). 這些系統在購置時應建立完善的售後服務體系;

2). 當出現問題時,啟動本管理流程;

3). 問題具體定位後,核實是否在**商應該提供相應的服務,如果在服務範圍之內及時聯絡產品**商進行處理。

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