執行部門
文書名稱
資訊系統故障分析報告
監督部門
為掌握物流資訊系統，明確系統故障原因，更好地維護和使用物流資訊系統，保證系統的正常執行，現對我公司資訊系統故障情況進行了詳細的分析，具體結果如下。
一、資訊系統故障說明
1．從資訊系統技術基礎框架角度而言，資訊系統擁有個終端，臺伺服器，配置良好。現個別終端存有資訊資料缺失或資料覆蓋現象問題，不能及時跟進與處理客戶訂單，給公司帶來了巨大的損失。
2．因系統執行程式較多，工作負荷較大，資訊系統經常出現癱瘓現象，且資訊處理速度較慢，可能延誤客戶的收貨時間。
二、資訊系統故障分析相關說明（一）故障分析方法
對資訊系統的故障進行分析，分析人員採用了以下方法。
1．系統分析。即對系統本身的分析。分析人員可利用系統的操作原理及個人的工作經驗等對故障產生的原因及機理進行分析與計算，必要時可對故障進行模擬實驗，以查明系統故障的主要原因。
2．統計分析。即通過對系統故障的累計工作時間、出現故障次數及故障的原因、嚴重程度等進行統計和整理，估計系統故障出現的概率等。
（二）故障問題分析與判定
分析人員應用以上分析方法，得出了以下結論。
1．該故障是非相關故障，在系統**現的概率較大，且對系統正常執行影響程度很高。2．該故障是非責任故障，是因非人為原因而產生的。
3．該故障是因系統性問題，即經常在資訊系統使用或資訊系統更新之後出現故障。（三）故障分析步驟
分析人員採用了以下步驟對系統故障進行分析。
1．分析故障發生時，資訊系統的執行狀態等。
2．系統狀態分析後，分析人員應廣泛收集資訊系統的執行資訊及故障的資訊及檔案等，為故障原因分析做好準備。
3．分析可能導致系統故障的外部原因，如系統的操作環境、操作方法、操作行為等。4．檢查系統執行的內部環境，並用試驗的方式對系統執行的內部環境進行測試。
5．根據試驗及理論分析結果對故障原因進行分析，給出分析結論，並編制故障分析報告，交上級領導審核確認。
三、資訊系統故障處理總結
1．根據故障分析報告中制定的故障應對措施、排除及處理措施，使得資訊系統使用人員能夠很好地處理系統故障問題，且能保證資訊資料的準確性與完整性，減少公司的損失。
2．通過對系統故障進行應對和處理，系統應用人員的業務技能和業務水平得到了提公升，也提高了整個物流作業的工作效率。
資訊系統故障應急預案
1 如遇 收費系統及其硬體裝置故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，並出示告知牌。2 計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急伺服器和其它工作站連成應急網路，啟動應急程式，為收費員準備好登入介面。3 財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給 收費員，協助做好應急 並...
資訊系統故障應急預案
隨著本院資訊化建設的逐步深入和完善，醫院的管理和醫療活動對計算機網路的依賴程度越來越高，資訊和網路安全故障將會給醫院的醫療工作造成嚴重影響。為了保證醫院各項工作的正常執行，最大限度地降低醫院資訊系統故障對醫院工作和病人就醫造成的影響，特制定以下醫院資訊系統故障應急預案。一 故障判斷及預案啟動的判定 ...
醫院資訊系統故障應急預案
為防止因醫院資訊系統出現故障而影響全院正常醫療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時 有效的 結合我院實際，特制定本預案，要求各科室 各部門在應急情況下遵照執行。一 醫院資訊系統出現故障報告程式 如果當某一工作站發現計算機訪問資料庫速度遲緩 不能進入相應程式 不能儲存資料 不能訪問網路 應用程式非連...