電銷業務總結

2021-11-05 18:54:58 字數 1194 閱讀 4169

**支公司2023年電銷業務工作報告

各位領導來賓大家好!

今年以來,我公司緊緊圍繞市分公司關於發展電銷網銷檔案會議精神,結合市場實際,不斷拓寬思路、創新舉措,全力加快電銷業務發展。自電網銷落地服務開通以來,對我縣家庭自用車進行了摸底, 加強服務質量提公升。積極組織**營銷負責人員進行**聯絡,在出單、送單工作上也能及時有效的送到客戶手中。

一、全年業務發展情況:

由於受地域、環境等不可抗拒因素影響我公司從2023年7月至目前共計收到訂單114筆,辦理112筆、上門自取111筆、送單1筆,撤單2筆。完成實收保費約為135882 元。建立了電銷、網銷服務崗·0位,崗位員工章野進,崗位職責電網銷出單、批改等工作。

建立了高於其他兄弟公司的獎勵制度,每筆業務按保費金額的4%進行獎勵(其他公司2%)。通過深入了解市場動向和客戶需求,積極創新服務舉措,豐富落地服務內容,提公升落地服務品牌,打造差異化服務體系,不斷改進和提公升電網銷總體服務水平。「認識明確、思維創新、組織有力、措施到位、團隊給力、效果明顯」,

二、存在問題

電網銷業務是近年來的乙個新型渠道業務,我公司發展與同業公司、兄弟公司相比差距較大,電網銷業務發展嚴重滯後其原因有以下幾點:

1.公司對此項業務正在處於探索適應階段,因此在出單流程、批改流程等工作環節出現了很多不必要的問題如:客戶在櫃檯外等單、工作流程不夠熟練等等。

2.制度不夠完善,雖然建立了專人負責制但由於公司規模、人員缺少等問題造成部分業務以正常方式出單。

三、目前,車險分散性業務銷售面臨重大轉型期,以客戶自身利益驅動型轉變,電子商務是新時期的發展趨勢,這是發展方式的轉變和銷售模式的轉型,是公司發展分散性業務的主要渠道,如果還不重視電子商務的發展,就是典型的短視行為和自毀行為(我是這樣認為的),必須要從公司發展的戰略高度來認識新型渠道的意義,要解決認識嚴重滯後的問題我們就必須做到:

1.解放思想,轉變觀念,識大局要有長遠的發展意識不可鼠目寸光只顧眼前利益流失大量客戶、業務。我們現在有很多人只看眼前個人得失不著眼於長遠,不提供客戶詳細資料、只辦交強險不辦商業險然而電網銷業務的最大賣點、競爭點(當然只是有侷限性的)、方便就在商業險部分,快捷方便上門送單也是一大賣點。

2.加強管理體制,要創新方法,加大引導電銷業務。

3.就我公司而言目前網銷業務一單都沒出,跟不用談業務的熟練程度所以我們跟應該加**傳力度。

4.業務術語培訓較少,對很多新增裝置不知所以然。叫什麼,什麼用途,**等都一無所知。這樣這些新增裝置在承保過程中就出現了很多相關問題。

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