二、崗位職責：
（一）日常事務的處理：
1． **諮詢，分配店面
2． 處理工程退單、重大投訴
3． 對各類報表問題彙總、分析、上報
4． 協調各部門的客戶服務工作
（二）每週工作內容：
1． 公司總監的例會
2． 部門例會、培訓
（三）每月工作內容：
1． 制定本月工作計畫，審核上月工作完成情況2． 結合本月發生的情況，制定整改方案，分析案例3． 部門月例會、培訓
4． 公司總監的月例會
5． 組織對單。
二、崗位職責：
(一) 日常工作事務的處理：
1． 定期檢查部門員工的工作日誌、周計
2． 填寫部門工作安排表，完成客服經理臨時交待的工作3． 製作客服中心各項報表，交予經理審核
4． 部門檔案管理
5． 做好日常對部門員工的監督管理與各部門的協調工作6． 每次上門客戶離開後24小時的**回訪7． 新老客戶的定期回訪及關心簡訊
(二) 每週工作內容：
1． 每週主持客服部門例會，並整理會議紀要2． 組織實施培訓，並評估考核培訓效果
3． 各項報表的彙總、分析
1． 對當月各項報表做彙總分析
2． 對當月檔案存檔的管理
3． 監督客服專員的工作執**況
4． 監督erp系統的使用情況
客服部主任崗位職責說明書
崗位名稱 客服部主任所屬部門 行政機關 直接上級 醫院院長平行關係 院辦主任 醫務科長直接下級 導醫 客服人員 保潔 保安崗位數量 1人 任職條件由院長任命 1 工作要求 3年以上醫院客服 行政工作經歷或服務行業管理工作經驗，精通各項服務流程 和掌握國家有關政策 法律 法規 2 教育水平 醫學類或管...
客服部崗位職責
客服部承擔著公司後期持續發展 深化與客戶的聯絡，全面及時了解客戶需求，並為公司提出改善意見，以完善周到的服務，保證公司有條不紊發展壯大，其具體職責如下 一 客戶資料管理 1.資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的能否穩步持續發展。客服資料的收集要求客服...
客服部崗位職責
客服部主管 1 嚴格遵守本公司的 職業規範 各項管理規章制度。2 全面負責本部門的工作。3 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督 檢查 考核。4 協調與相關部門的工作聯絡。5 按時擬定工作計畫和總結。6 接待客戶來訪。7 完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。8 負責檢查各管理員的日常...