1、負責客戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進及回訪工作，並對客戶的反饋資訊進行統計和分析，提出改進建議；
2、負責業主或客戶物業服務滿意度調查的策劃、組織和實施工作，並對調查結果進行整理、統計、分析，提出糾正和預防措施建議；
3、負責業戶檔案資料的建立、更新、補充與保管工作；
4、負責大廈各類通知和函件的起草和發放工作；
5、負責物業費和水、電、汽等能源費用的派單、統計和催繳工作；
6、負責對共用部位的水、電等能源消耗的統計分析工作，並及時將分析結果上報技術部；
7、負責大廈公共區域及共用設施的日常巡查工作，及時簽發公用設施維修單，並對維修結果進行跟蹤；
8、負責大廈二次裝修申請的審理，並對裝修現場進行日常監管和巡查；
9、負責協調業戶之間在使用過程中產生的糾紛；
10、負責一句話新聞及物業管理月報的撰寫和上報工作；
11、負責專案三體系的執行和管理工作；
12、完成公司領導交辦的其它工作。
北京實創科技園經營服務有限責任公司
商服中心專案部
客服部崗位職責
客服部承擔著公司後期持續發展 深化與客戶的聯絡，全面及時了解客戶需求，並為公司提出改善意見，以完善周到的服務，保證公司有條不紊發展壯大，其具體職責如下 一 客戶資料管理 1.資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的能否穩步持續發展。客服資料的收集要求客服...
客服部崗位職責
客服部主管 1 嚴格遵守本公司的 職業規範 各項管理規章制度。2 全面負責本部門的工作。3 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督 檢查 考核。4 協調與相關部門的工作聯絡。5 按時擬定工作計畫和總結。6 接待客戶來訪。7 完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。8 負責檢查各管理員的日常...
客服部崗位職責
崗位名稱 客服部主管 直接上級 總經理 下屬崗位 客服專員 崗位性質 全面主持客服部的工作 管理許可權 對本部職責範圍內的工作有指揮 協調 監督管理的許可權 管理責任 對所承擔的工作全面負責 主要職責 1 根據領導要求，指導 帶領客服部員工完成工作任務 2 制定部門工作計畫並實施完成 3 負責管理和...