業務外包合同專案名稱：郵政業申訴處理與行業統計
合同編號：
簽約地點：
簽約時間：
業務外包合同
合同編號
委託人（以下簡稱甲方）：
單位全稱
負責人姓名
組織機構**
位址郵政編碼聯絡**
受託人（以下簡稱乙方）：
單位全稱
負責人姓名
組織機構**
位址郵政編碼聯絡**
根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，甲乙雙方按照平等互利和誠實守信的原則訂立本合同。依據本合同，甲方與乙方依法建立委託**關係，乙方因承擔甲方外包業務使用的各類人員，與甲方不存在勞動關係，乙方承擔用人主體相應的管理職責和義務。
一、業務外包專案
根據工作需要，甲方委託乙方完成以下業務：
1. 郵政業消費者申訴處理；
2. 郵政行業統計。
二、工作規範和標準
甲方根據本單位規章制度和業務管理需要，制訂具體業務規範和標準，乙方應按照工作規範和時間要求，保質保量完成或交付受託業務。
三、費用標準和結算方式
甲方根據乙方提供服務的質量、數量和結算標準，定期支付業務外包費用。
費用專案包括： 人工費用；日常辦公、車輛、會議、培訓等日常行政經費。
費用結算標準
費用每月支付一次。每月 10 日前乙方向甲方提供符合要求的正規票據，甲方收到相關票據後向乙方支付上一月外包費用。
四、甲方權利與義務
1.甲方根據業務需要，提供必要的工作條件。
2.甲方根據本合同約定，按照外包業務的完成情況向乙方結算和支付外包費用。
3.為確保業務的完成，甲方有權檢查、督促和考核乙方相關工作。若乙方工作質量不合格，則乙方須向甲方交納違約金，甲方有權從向乙方支付的外包費用中扣除該違約金。
4.乙方工作人員如有損害甲方利益的行為，甲方有權建議乙方進行調整、更換、退回。
五、乙方權利與義務
1.乙方負責招用符合外包業務素質和技能要求的從業人員，建立和落實考勤、考核和薪酬福利等制度，並按照甲方要求組織工作。乙方工作人員在工作期間發生工傷事故時由乙方承擔全部責任。
乙方應自行辦理社會保險（養老、醫療、工傷、失業、生育保險）和住房公積金，甲方不以任何形式代為辦理乙方人員的社會保險。
2.本合同訂立之日起10日內，乙方向甲方繳納履約保證金壹萬元。如果乙方發生違約行為，甲方有權直接從保證金中扣除賠償金，並且不足部分有權向乙方繼續追償。
3.乙方應按時、按質、按量、按要求完成甲方委託的各項業務，並依本合同的約定或相關法律法規接受甲方的監督檢查和業務指導。
4.乙方應愛護甲方提供的檔案資料和辦公裝置，並做好日常的保養、保管工作，不得丟失和損壞，節儉使用辦公用品，杜絕浪費。
5.未經甲方書面同意，不得擅自將甲方受託的業務再委託或轉讓他人。
6.乙方工作人員的職業道德和操作技能教育、培訓與管理由乙方負責。
六、違約責任
1.因乙方原因造成甲方辦公裝置、工具丟失、損毀，檔案資料丟失、損毀，甲方利益受損等情形，乙方應承擔賠償責任。
2.乙方擅自利用甲方提供的工具或裝置，從事與甲方要求無關的工作，甲方有權單方終止合同。同時乙方應向甲方支付違約金壹萬元，因此給甲方造成損失的，還應向甲方承擔賠償責任。
3.乙方延遲完成業務，應向甲方支付違約金壹萬元，因此給甲方造成損失的，還應向甲方承擔賠償責任。
4.甲方延遲支付外包費用的，每延遲1日，向乙方支付應付金額 0.2 %的違約金，但最高不超過應付金額的 10 %。延遲30日以上未支付外包費用的，乙方有權單方終止合同。
5.由於不可抗力造成本合同一方不能履行合同，受不可抗力影響的一方不承擔違約責任。
七、爭議解決方式
因履行本合同發生的爭議，由雙方協商解決，協商不成的，任何一方有權依法向甲方所在地的人民法院起訴。
八、合同有效期限
本合同有效期叄年，有效期限自 2015 年 3 月 26 日至 2018 年3 月 25 日。本合同雙方蓋章後生效。本合同生效後，甲方出台的與外包業務相關的各種規章制度與業務規定，在通知乙方後即成為本合同的附件，成為本合同不可分割的組成部分。
九、附則
在本合同有效期內，除對方嚴重違約情形外，任何一方要求終止合同的，應提前1個月通知對方，做好交接工作。
本合同正本一式 2 份，甲方執 1 份，乙方執 1 份。本合同未盡事宜，經當事人共同協商，可訂立補充協議，補充條款與本合同具有同等效力。
甲方（蓋章乙方（蓋章）：
甲方代表（簽字乙方代表（簽字）：
年月日年月日
補充協議
一、乙方按甲方要求，嚴格執行《郵政行業統計報表制度》等規定，敦促相關企業每月如實、準確、按時填報相關資料。
二、乙方應認真審核企業上報資料，確保統計資料不錯報、不漏報、不遲報。
三、乙方按要求對消費者申訴事項，認真受理、轉辦、催辦、督辦、回訪、調查、定責、結案，積極調解消費者申訴，及時、規範錄入12305申訴處理系統。
四、乙方對侵害消費者權益及其它各類涉嫌企業違法違規行為的申訴線索，認真做好資訊採集和記錄工作，按照相關規定轉辦監管部門，並做好相關檔案材料的儲存。
五、乙方對履職過程中知悉的工作秘密、商業秘密負有保密義務。
六、完成甲方交辦的其他工作。
七、甲方每月28日前對乙方本月工作進行考核，凡出現統計資料漏報、錯報、未認真審核等問題，或在申訴處理工作中未在規定時限內處理、未按規定轉辦等情況按違約責任處理。
甲方（蓋章乙方（蓋章）：
甲方代表（簽字乙方代表（簽字）：
年月日年月日
業務外包合同
一 業務外包專案 根據工作需要，甲方委託乙方完成以下業務 1.郵件運輸服務 2.郵件製作服務 3.郵件投遞服務 4.裝置維護服務 5.物業保潔服務 6.保安守衛服務 7.員工食堂服務 8.其他業務 二 工作規範和標準 甲方根據企業規章制度和業務管理需要，制訂具體業務規範和標準 具體見合同附件1 乙方...
業務外包合同投遞
合同編號 委託人 以下簡稱甲方，郵政企業 單位全稱負責人姓名營業執照註冊號坐落位址 省市縣 區 郵政編碼聯絡 受託人 以下簡稱乙方 單位全稱 或個體工商戶字型大小名稱 法人代表 或個體工商戶經營者 姓名 營業執照註冊號 坐落位址 省市縣 區 郵政編碼聯絡 根據 中華人民共和國合同法 的有關規定，甲乙...
業務外包合同範本
甲方 聯絡 乙方 聯絡 甲乙雙方本著 友好合作 平等互惠 優勢互補 的原則，就人事業務外包事宜達成如下協議 一 甲方根據公司業務的需要，委託乙方為甲方進人事行業務外包服務 乙方根據甲方授權範圍及服務要求，為甲方提供人事業務外包服務工作。二 乙方服務範圍 1 根據甲方業務需要 甲方業務的相關所有工作 ...