首要原則:我專案在封盤期間原則上樣板房是關閉的,在此期間如遇vip客戶參觀小區,則按以下管理制度執行。
一、 樣板房鑰匙管理制度：
樣板房大門鑰匙交由保安主管負責。如遇上保安主管休息的時間,則由保安主管指定人員保管鑰匙,並接替保安主管的樣板房日常工作。如發生客戶需參觀但未能及時將樣板房門鎖開啟的情況，則屬當值保安人員失職，處罰50元。
每天早上7：30由保安主管/指派人員開門給清潔工打掃衛生，清潔完畢後必須關閉,下午6：00當值保安必須進行職責範圍內的檢查工作。
如遇客戶看樓，須由當值保安人員關門。忘記關門或遺漏某板房未關門/窗的，處罰50元。
二、 保安管理方面：
保安在接到vip客戶參觀的通知後，在20分鐘內將所有樣板房的大門開啟，並將照明、空調等裝置開啟。否則處罰50元。
禁止隨意移動示範單位內擺放的物品，保持示範單位的設計風格。
禁止將食物帶入示範單位內，以免弄髒示範單位。
樣板房內「請勿坐」、「請勿觸控」等示意牌要擺放清楚。當客戶參觀樣板房時如有違反，客戶經理要友善地提醒。
任何時間均禁止在樣板房閒談、休息和私人活動。如發現則處罰50元。
負責樣板房管理的保安主管必須對樣板房的設施維護隨時監控，如遇空調、音響、燈光等裝置不能正常運作，應即時通知工程維護人員檢修，保障樣板房的正常開放。
樣板房平時可把空調、照明、等電器裝置關閉，在收到接待通知後的5分鐘內，將所有電器開啟，並人員（每間板房各一名）到位。
三、 保潔管理方面：
清潔工在早上9：30前完成清潔工作，保潔工作按手摸不沾塵，衛生死角無遺留為標準。如未能達標則處罰50元。
樣板房在平日每天需準備50對布鞋套，分別擺放在d、e、f棟樣板間，髒鞋套需在下班後整理收拾好，拿去洗滌乾淨、烘乾。以備第二天擺放。另：
每個樣板房準備50雙一次性鞋套。並且在每天下班後清點、登記使用數量，及時補給。如發現鞋套不夠或沒準備鞋套則處罰50元。
清潔工作除樣板房內保潔工作以外，整個銷售通道都必須保證清潔衛生，
銷售通道包括：
樣板房樓層衛生；
電梯間內的清潔；
樣板間的樓下大堂保潔工作；
四、 物品管理：
樣板房開放期間，由保安專職負責看管，保障樣板房財產安全。
每天下班前保安主管必須清查樣板房內所有物品是否完好，並切斷電源，關好門窗；
樣板房物品如有缺損或遺失，必須立即向銷售經理匯報並明確責任。
樣板房內所有物品（家具、電器、擺設、裝飾品）必須由辦公室人員胡長銀、營銷中心盧震及保安部石高濤定期清點，並記錄存檔。
五、 監督管理：
辦公室人員胡長銀需在上午9：30和下午5：30後分別兩次檢查所有樣板房內的所有物品及設施是否完整及齊備，如有特殊情況則須馬上登記並知會有關部門。
並督促相關人員盡快處理，否則處罰50元。
銷售經理盧震必須對以上工作及環節作不定期抽查，如發現上述環節及工作未能落實，則對環節負責人處罰50元。
以上制度僅針對目前封盤狀態下而設定，日後正式進入銷售後，樣板房將重新制定新制度。
附件:會議制度
為了更快捷的溝通、更有效地將工作落實,因此針對樣板房的管理設立以下會議制度。
保安管理方面
保安主管必須每天在下班前與各樣板房值勤保安人員召開工作匯報會議，將每天保安人員在接待過程中所遇到的情況或問題作總結，形成記錄並向上級匯報。
保潔管理方面
保潔主管必須每天在下班前與各樣板房值勤保潔人員召開工作匯報會議，將每天保潔人員在工作過程中所遇到的情況或問題作總結，形成記錄並向上級匯報。
每日例會
保安主管及保潔主管每天必須在下班前將所收集的樣板房情況或各銷售通道狀況向銷售經理作匯報。以便作出新的工作調整。
以上會議實行每天例會制度，如因特殊原因未能召開例會，須在次日早上9：30補開。
樣板房管理手冊
前言為了給開發建設提供最有力的售後服務，達到以物業管理促進營銷的目的，不斷完善和提公升樓盤形象品牌，規範細化樣板房管理中的各個環節，使管理更加規範化 程式化 標準化,形成統一的酒店物業管理模式，為今後的樣板房管理提供有力的管理依據和保障。特制定 樣板房管理手冊 以作參考。第一節 樣板房服務接待及流程...
樣板房空調管理制度
1.1 為加強對空調的啟動 使用和責任管理，確保空調安全執行，更好地保護樣板間的所 有物品，使用 安全管理 節能降耗的原則，特制定本規定。2.1 高階物業部轄區所有樣板房區域 3.1 空調使用實行 管家負責制 並承擔相應的管理責任。別墅專屬管家應根據本制度 規定使用管理好空調，切實保障空調能發揮應有...
吧檯,樣板房 管理員
吧檯1.會所吧檯人員上班時間須和銷售人員上班時間一致，不能出現缺崗現象。2.化妝，盤髮，保持衣冠整潔。3.客戶入座後上前鞠躬30 詢問客戶需要什麼飲品。4.隨時關注客戶，準備為客戶續茶等。5.客戶走後，立刻收拾好檯面。6.保持水吧檯檯面乾淨整潔。7.注意站 做形象，不得大聲喧嘩。8.指定休息區，不能...