一、崗位規範：
1、上班時間不遲到不早退，因故遲到和請假時候，必須事先通知，來不及時候**聯絡。
2、上班期間不得大聲喧嘩，不得在辦公地方接打私人**。
3、重要的檔案、記錄、證據妥善保管好。
4、下班後關好門窗，檢查處理好火和電源等安全事宜。
二、工作方法：
5、每日例會及重要會議，要做好筆記；例會期間，手機靜音。
6、接受上級指令時，立即快速執行，有意見事後報備；
指令重複時，首先從最高上司的指令開始執行；
任務完成後，要及時向上級匯報工作結果。
7、因公外出需做好工作銜接，保持與公司聯絡。
三、創造工作愉快：
8、在公司遇見前輩、領導、來訪客人主動問好，打招呼！
9、同事間相互理解、信任，建立同事間和睦關係。
10、工作中要保持工作的激情，開朗而有精神的工作。
11、有問題解決不了，大家一起**，互相幫助，敢於發表意見，從而解決問題。
四、形象規範：
12、上班期間必須身著工作服，保持衣服整潔，乾淨。
13、男職工修飾得當，頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領、嘴上不留鬍鬚。
女職工淡妝上崗，修飾文雅，工作期間不能當眾化妝。
顏面和手臂保持整潔，保持口腔清潔和指甲乾淨。
五、語言規範：
14、會話要語言親切和清晰；語氣誠懇、謙虛；語意明確簡潔。
15、嚴禁說髒話，忌語。
16、不得胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
六、商業秘密：
17、員工有履行保守公司商業秘密的義務。
18、不得擅自影印、抄錄、轉借公司資料、檔案。如果工作需要，需請示領導審批。
注：本規範為試行，不妥或不全面者待修改和補充。
金凱煌ktv客服部
審批人：
2013.6.17
客服部規章制度
第一部分客服部考勤制度 為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度 一 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，有事請假，須經客服主管同意，客服主管不在，需經公司負責人同意 二 客服部上班和節假日值班由客服主管統一安排，並匯報公司負責人，...
客服部規章制度
客戶服務部日常管理及規章制度 1 目的 以客戶為中心，建立制度完善的客戶服務體系 2 客服部人員管理 1 客服人員本著對客戶負責，對崗位負責的態度，應時刻保持和提高良好的服務素養。2 客服人員應竭誠為公司服務，加強專業知識，提高溝通技巧，不斷提高服務水平 3 所有工作人員應牢記公司使命和企業文化，向...
客服部規章制度
一 儀容儀表 1 面部手部必須清潔 衛生 乾淨 梳理整潔。2 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物 如蔥 蒜 3 本部門員工上班必須化淡妝，不可佩帶項鍊 耳環 戒指等飾物，不可留長指甲，只可塗抹透明的指甲油。4 員工上班必須佩帶胸牌 絲巾 頭花 工作鞋，所佩戴物品不得歪歪扭扭，發現後及時糾正。5 儀表儀...