質量、環境管理體系支援性檔案
1.目的
明確品質管理部及各崗位職責，有序開展各項工作。
2.適用範圍
適用於品質管理部。
3.品質管理部門職責
3.1 負責qm/em體系的建立、保持和執行日常管理；
3.2 貫徹本公司整合方針和各項目標，制定質量、環境工作計畫，指導、協調、監督各職能部門行使管理職能；
3.3 負責iso9001：2008標準、iso14001：2004標準的宣傳、貫徹，開展管理體系的執行管理；
3.4 檔案的主控管理部門，負責檔案會簽、送審、發放、**和歸檔並對有關檔案借閱和複製進行有效控制；
3.5 負責收集和獲取法律、法規和其它要求，並組織合規性評價工作；
3.6 負責記錄的管理；
3.7 組織內部管理體系的審核及管理評審的日常工作，並負責對糾正和預防措施實施進行監督檢查和效果驗證；
3.8 負責公司質量及環境不符合的控制，監督各部門對不符合進行評審；
3.9 負責組織物業服務過程的確認和提供的控制；
3.10 負責對環境目標、指標、管理方案完成情況、法律法規符合情況、管理體系運**況以及各部門執行控制程式的執**況監控和測量；
3.11 負責有關體系事宜的外部聯絡工作的實施；
3.12 主控管理資料分析。
4. 品質管理部崗位職責
4.1總公司品質管理部
4.1.1 負責建立、執行、改進質量、環境管理體系，組織外部審核工作；
4.1.2 負責培訓、指導、安排分公司品質管理部人員的日常工作；
4.1.3 負責監督分公司品質管理部開展品質改善活動。（如：節能降耗、品質知識競賽、消防知識競賽等）；
4.1.4 審核、審批職責許可權範圍內的質量管理體系檔案；
4.1.5 負責組織實施內審並協助總務助理組織實施管理評審；
4.1.6 負責組織實施質量管理體系的監督、檢查；
4.1.7 負責將體系執行結果及改進建議匯報公司領導層；
4.1.8 負責本部門人員行政管理、業務考核工作；
4.1.9 完成部門的質量目標；
4.1.10 負責監督物業管理服務專案策劃工作；
4.1.11 負責督導開展全公司範圍內的節能降耗的監督工作；
4.1.12 完成領導交辦的其他工作。
4.2 分公司品質管理部
4.2.1 每天下班前將當日品質巡查情況反饋給總公司品質管理部；
4.2.2 每週編制周工作總結，對分公司本週品質管理工作情況進行總結；
4.2.3 分公司周工作總結報總公司品質管理部審批；
4.2.4 按時參加總公司品質管理部每週召開品質工作例會；
4.2.5 每月1日需向總公司品質管理部提交上月工作總結；
4.2.6 各分公司品質管理部收到其他部門傳遞的資訊後，需在第一時間把相關內容上報到總公司品質管理部；
4.2.7 督導、檢查、提公升各分公司客服、禮賓、保潔、綠化類的服務品質、組織相關專項檢查（如空置房專項檢查、裝修專項檢查、保潔、綠化、防汛專項檢查、消防、節日安全專項檢查等）和bi督導執**況；
4.2.8 負責組織分公司顧客滿意率調查的組織和實施；
4.2.9 負責公司業務管理資訊（供方評估、服務質量巡檢）的收集、統計；
4.2.10 負責處理上報突發事件、質量事故、安全責任事故的處理與跟蹤，對業務部門顧客意見、投訴處理檔案的修改與審閱；
4.2.11 建立公司對外資訊溝通渠道，並保持其有效暢通；
4.2.12 負責員工宿舍工作的監管
4.2.13 完成領導交辦的其他工作。
4.3培訓助理（兼文員）
4.3.1 建立品質管理部培訓體系；
4.3.2 制定品質管理部培訓計畫，根據培訓計畫組織公司級培訓工作；
4.3.3 負責組織召開品質管理部例會及相關會務管理；
4.3.4 負責品質管理部辦公用電腦裝置的維護；
4.3.5 負責品質管理部相關月度績效考核統計分析工作；
4.3.6 負責制訂客戶服務案例分析，並保持其不斷更新；
4.3.7 負責法律法規的收集和不斷更新；
4.3.8 負責品質管理部行政資訊、資料管理工作；
4.3.9 負責制訂公司品質相關類培訓教材，並保持其不斷更新
4.3.10 完成領導交辦的其他工作。
5.部門組織框架
物業公司崗位職責
一 職位 崗位 設定 公司共設十四種職位 崗位 即 總經理 副總經理 總經理助理 部門經理 部門不設副職 會計 出納 文秘 主管 房管 公關 保安 水電維修 園林綠化 家政保潔。二 職位 崗位 職數 總經理1人，副總經理2人，總經理助理1人，行政管理總監，部門經理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1...
物業公司崗位職責
為了更好的明確物業公司人員職責，明確分工與合作，更好的開展各項工作，做到 人人有事做，事事有人幹 分工明確，責任到人 特制訂本崗位職責 一 物業公司經理，負責全面工作，在工作中需要協作共同完 成的，經理可以調整工作的側重點，以便於更好 更快的完成中石化和朝陽公司交給的工作。二 核算員負責記錄公司來往...
物業公司崗位職責
一 熱愛本職，忠於職守 自覺遵守國家法律 法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類檔案。二 熟悉掌握所管物業小區房屋 建築物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。三 認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查 巡視制度，能真正做到敢抓敢管。四 團結...