作者：zhangjian
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物業公司品質專員相關崗位職責及工作內容
一、物業公司品質專員主要工作內容及崗位職責如下：
1、負責物業公司品質管理工作、提公升整個公司物業管理服務水平和質量；
2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況；
3、通過拜訪等方式，建立並維護良好的客戶關係，發掘客戶的潛在需求；
4、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴；
5、收集、評估各類服務資源；
6、受理公司**的投訴**，並監督各專案處理情況；
7、制定客戶投訴週報、月報，使各項投訴系統化、明細化；
8、對重大管理事件進行案例分析，並組織實施培訓工作；
9、審核客服滿意度提公升方案並監督執行；
10、參與客戶服務質量體系檔案的編制和完善；
11、完成領導交辦的其它工作內容。
二、物業公司品質專員崗位要求如下：
1、大專及以上，物業管理、漢語言文學或人力資源管理；
2、1年以上物業管理或工作經驗；
3、愛崗敬業、吃苦耐勞、原則性強、有責任感；
4、熟悉iso9001:2008質量管理體系者優先；
5、有物業公司品質管理工作經驗者優先。
1. 了解、掌握物業管理法律、法規方面的資訊，並負責傳達各部門；
2. 負責定期對各物業服務中心日常服務工作進行監督檢查；
3. 按照品質檢查制度製作質量月報，監督整改；
4. 負責與各物業服務中心協作組織和策劃業主文化活動的開展；
5. 協助建立完善的培訓體系與培訓制度；
6. 負責公司員工的各項專業培訓工作及培訓效果的跟蹤；
7. 協助編制本公司質量手冊、質量計畫、程式檔案和質量體系運作監督、檢查工作；
8. 負責修改與審定程式檔案，作業指導書及各種報表和執行路線；
9. 完成領導交辦的其它工作；
10.企業文化的推廣及實施工作。
物業公司崗位職責
一 職位 崗位 設定 公司共設十四種職位 崗位 即 總經理 副總經理 總經理助理 部門經理 部門不設副職 會計 出納 文秘 主管 房管 公關 保安 水電維修 園林綠化 家政保潔。二 職位 崗位 職數 總經理1人，副總經理2人，總經理助理1人，行政管理總監，部門經理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1...
物業公司崗位職責
為了更好的明確物業公司人員職責，明確分工與合作，更好的開展各項工作，做到 人人有事做，事事有人幹 分工明確，責任到人 特制訂本崗位職責 一 物業公司經理，負責全面工作，在工作中需要協作共同完 成的，經理可以調整工作的側重點，以便於更好 更快的完成中石化和朝陽公司交給的工作。二 核算員負責記錄公司來往...
物業公司崗位職責
一 熱愛本職，忠於職守 自覺遵守國家法律 法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類檔案。二 熟悉掌握所管物業小區房屋 建築物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。三 認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查 巡視制度，能真正做到敢抓敢管。四 團結...