1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守賓館的各項規章制度。
2、 接聽**，答覆住客諮詢或要求。
3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、 房狀。
4、 協助客人入住，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、**等）。
5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一衝、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、 隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；
9、 做好裝置報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，後報修。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等裝置的開關和調節。
11.每天對轄區範圍內的裝置運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、牆壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴懲。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，並調離崗位。
14、做好交**工作。交清鑰匙，交清房態，交清**記錄。
15、認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及建議及時反饋給客房經理。
16.愛惜客房財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平.
客房服務員崗位職責
1 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。2 接聽 答覆住客諮詢或要求。3 及時記錄住房 查房 退房時間 送水 維修等情況，並與總台校對報表 房狀。4 協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施 熱水 空調 網線 等 5 客房內各項物品衛生整潔 擺放整齊。嚴格按...
客房服務員崗位職責
第一部分 工作概述 職務名稱客房服務員 部門名稱客房部 直接上級客房主管 其他關係酒店客人 工程部 前廳部 工作內容 職責 清潔及檢查客房 為客人提供服務及補充物品主要工作內容 清潔並檢查客房補充用品 為客人提供服務 清潔用品使用及保養 檢查客人遺留物及客房內貴重物品 確保工作區域的安全 第二部分 ...
客房部崗位職責
客房部，又稱房務部，其工作的重點是管理好酒店所有的客房，通過組織接待服務，加快客房周轉。客房部擔負著客人住店期間的大部分服務工作，其業務範圍涉及整個酒店房間和樓層公共區域的清潔衛生 物資用品消耗的控制 裝置的維修保養等。客房服務與管理水平直接影響酒店的聲譽和房間的銷售，進而影響酒店的成本消耗和經濟效...