浙江省特色文化主題飯店評定與管理辦法

為了規範我省特色文化主題飯店的評定與管理工作，加強對特色文化主題飯店建立工作的指導，促進飯店管理水平的不斷提公升，特制定本辦法。

1、特色文化主題飯店評定工作的組織實施

1.浙江省飯店星級評定委員會是特色文化主題飯店的終評機構，負責全省特色文化主題飯店的評定、推廣與組織管理工作。受理各地星評委推薦的申請材料，組織實施特色文化主題飯店的評定檢查與指導，對評定後的飯店下發批文和牌匾。

積極開展特色文化主題飯店的宣傳推廣工作，並按照本辦法及實施細則開展複核檢查等後續管理。

2.各市星評委負責申報飯店的推薦與初查工作，按照《浙江省特色文化主題飯店劃分與評定實施細則》（試行，見附件）開展初評檢查，將符合條件的飯店企業推薦到省飯店星級評定委員會。根據省星評委的統一部署，開展定期複核等工作。

3. 各縣（市、區）旅遊局負責申報飯店的上報工作，對申報飯店簽署意見後上報所在地市飯店星級評定委員會。

4.特色文化主題飯店的評定按照成熟一家發展一家的原則進行，已評為特色文化主題飯店的飯店每三年接受一次複核。

5.特色文化主題飯店應按照《統計法》和《旅遊統計調查制度》的要求，按時向旅遊行政管理部門報送相關統計資料。

二、特色文化主題飯店的推薦與評定程式

1.申報。遵循企業自願申請的原則，凡浙江省內開業一年以上的飯店，均可申請特色文化主題飯店的評定。

申請特色文化主題飯店，應符合《特色文化主題飯店的劃分與評定實施細則》（試行）的相關要求。按屬地原則向所在縣（市、區）星評委遞交申請材料。主要是：

（1）《特色文化主題飯店劃分與評定實施細則》（試行）報告書。已含：認定申請表；必備條件檢查表；等級評分表。

（2）特色文化主題論述報告；（3）特色文化主題飯店建立工作總結。

2.推薦。市星評委收到縣（市、區）的推薦材料後，應嚴格按照《特色文化主題飯店劃分與評定實施細則》（試行）要求，於乙個月內對申報飯店進行評定工作指導。

對符合申報要求的飯店，市（地）星評委可以向省星評委推薦。推薦材料：（1）市星評委推薦檔案；（2）《特色文化主題飯店劃分與評定實施細則》（試行）報告書；（3）飯店申請材料

3. 檢查。省星評委在收到市（地）級星評委推薦報告及飯店申請材料後，將進行資格審查，並於乙個月內組織對申報飯店的評定檢查。

評定檢查組由省星評委派2到4名檢查員（主要以省級星評員承擔），以明查的形式對申請飯店進行評定檢查。評定檢查工作應在24—36小時內完成。檢查程式：

聽取匯報；查閱資料；問卷和訪談；現場察看；彙總打分；反饋意見等。

4. 整改。對需要提公升整改的飯店，須在整改後才能進入下一階段，飯店應針對檢查組提出的建議及要求，對照特色文化主題飯店的實施細則進一步提高與完善，並寫出整改報告和計畫，報省星評委的同時抄送市星評委，整改結果由市星評委核實。

5.審核。檢查結束後乙個月內，省星評委應根據檢查結果對申請材料進行審核。

審核的主要內容有：飯店申請材料、《特色文化主題飯店劃分與評定實施細則》（試行）報告書中的評定材料、檢查反饋會原始記錄材料（須有省級星評員及飯店負責人簽名）、飯店的整改報告和計畫等。對未能通過審核的飯店，省星評委將書面通知當地星評委。

6.公示。對通過審核的飯店，省星評委將在浙江旅遊網上進行公示，公示期自審核後通知之日起15天時間。

7.公布。對於公示期滿且沒有疑義的申報飯店，省星評委將發文予以公布，頒發牌匾和證書。

8.申訴。申請特色文化主題飯店的企業對評定過程及其結果如有異議，可直接向浙江省旅遊局申訴。浙江省旅遊局根據調查結果予以答覆，並保留最終裁定權。

三、特色文化主題飯店的標誌管理

標誌實行自願申請，強制管理制度。

經認定的特色文化主題飯店授予相應的銘牌標誌，並頒發證書。

特色文化主題飯店銘牌標誌由浙江省特色文化主題飯店評定委員會統一製作、核發，任何單位或個人未經授權或認可，不得擅自使用。

標誌的有效期為三年（自頒發證書之日起計算），到期重新申請、認定。凡標誌使用有效期滿而不繼續申請，視為自然淘汰；或重新認定不合格的，不得繼續使用標誌，由銘牌頒發機構收回。

飯店在使用標誌期間，發現與浙江省特色文化主題飯店劃分與評定實施細則不符或給消費者帶來較大負面影響的，省星評委將予以取消標誌的使用權，並收回標誌。

四、其他

1.在評定工作中，相關單位和個人應嚴格遵守評定程式、廉潔自律，對違反規定者，省星評委將視情況給予以下相應處理：對省級檢查員給予通報批評或取消資格；對地方星評機構給予通報批評；對受評飯店給予通報批評或取消特色文化主題飯店資格。

2.特色文化主題飯店評定檢查工作暫不收費。檢查員往返受檢飯店的交通費以及評定期間在飯店內所發生的合理費用，均由受檢飯店據實核銷。

3.本辦法由浙江省旅遊局負責解釋。各級星評委可以參照本規定，按照相應職責和許可權，制定本地相應特色文化主題飯店的評定制度。

4.本辦法於2023年7月1日起開始實施。