內控號：4.12.1發文號生效日期：
編寫人：廖敏華審核人：王潤玲批准人：塗慕歐
官方**管理辦法
1. 目的
為規範管理酒店官方**，進一步加強酒店內、外部資訊交流與溝通，充分發揮酒店官方**的作用，及時向目標群體提供實時有效的資訊服務，擴大酒店對外知名度，樹立良好的企業形象，保證酒店商業資訊的安全發布，特制定本辦法。
2. 適用範圍
2.1 本辦法適用於參與遠洋賓館官方**管理和運營的市場營銷部相關人員，以及受託管理的酒店。
3. 相關崗位
3.1 市場營銷部所有崗位
4. 操作須知
4.1 **的操作細則
4.1.1 **版面與欄目更新
● **主頁面原則上每年進行一次審定或改版，改版內容包括頁面的動畫、顏色、欄目組合等；
● 酒店動態包括：標題新聞、企業文化活動、營銷活動、會員制度與動態、產品**及**更新等專案及時更新，應具備時效特色；
● 酒店簡介根據酒店的發展情況報審修改，頁面需適應酒店的特色和業務特點；
● 頁面改版由市場營銷部及其**管理員預先設計出方案，報公司總經理審核、審批後執行。
4.1.2 **資訊蒐集與發布
● 資訊發布主要是市場、營銷動態（包括新產品**、會員互動、商務活動、**活動、**更新）等資訊；
● 酒店重大事件：酒店重大事務、訪問活動、上級領導來酒店考察活動、酒店領導重要出訪活動等資訊；
● 酒店先進事蹟、企業文化、經營理念等；
● 酒店對外的重大決策、公告、招聘等資訊；
● 其他日常的**維護等資訊。
4.1.3 **資訊的蒐集與發布管理
● **管理員負責**內容資訊的蒐集和整理，各部門主管或專人根據部門職能及時向**管理員提供最新相關資訊；
● **管理員負責管理資訊發布的登入名和密碼，不得隨意公開和洩漏；負責各業務部門**、營銷活動、養護活動等資訊收集彙總，日常管理與維護；負責網路版面的
● 設計、調整、改換欄目設定、內容更新、新聞發布以及其他資訊資料的管理、錄入與發布
● 市場、營銷動態（包括新產品**、商務活動、**活動、**更新）等資訊，由總經理審批後，市場營銷部**管理員須在3個工作日內排版發布完成；
● 酒店重要事項、重要商務活動，如重要合作資訊、重大合同資訊、公司及領導外事活動、重大訪問、來訪活動等新聞類資訊由總經理辦公室在1個工作日內報總經理審批後，市場營銷部**管理員應在1個工作日內排版發布完成。
4.1.4 **推廣
● 市場營銷部經理負責制定官方**推廣戰略，加強對內部員工的官方**認識、會員錄入培訓控制網路推廣的實施過程。
● 網路訂房銷售員負責集團官方**策劃、**設計開發以及申請網域名稱、租用空間等事項。
● 結合市場情況以及賓館戰略目標，由市場營銷部經理負責制定網路推廣戰略。
● 網路訂房銷售員負責對**營銷推廣資料進行分析與評估，並向部門經理匯報。
4.1.5 **管理
● 任何人未經批准，不得隨意發布資訊或更改**頁面版式及內容；
● **密碼由酒店銷售部負責控制，不准向任何部門或個人洩漏；
● 發現公司**被病毒、黑客襲擊或發現**執行不正常，應及時上報並聯絡**製作公司，由**製作公司做及時處理。若需依法向有關部門報案的，經總經理批准後執行；
● 任何人不得在酒店**上發布違反國家法律、法規、有損國家利益、酒店形象以及不道德的言論；
● 任何人不得利用酒店**傳播反動、**、不道德以及其他違反國家法律、社會公德的資訊；
● 任何人不得利用酒店**發布虛假資訊或違反酒店規定、影響酒店形象、洩露機密、經濟等資訊；
● **管理員一經發現有上述1-6條所示內容的資訊，必須立即予以刪除，並追究當事者的行政及法律責任；
● 銷售部按本制度及時對酒店**進行管理、維護與更新，**資料實行每月備份一次。
5 附件
6 記錄
7 相關檔案
《市場分析及銷售方案制定操作須知》
8 前相關流程
《市場營銷部員工管理辦法》
9 後相關流程
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