市場資訊工作
管理辦法
目錄第一章總則 3
第一條目的 3
第二條適用範圍 3
第三條資訊型別 3
第四條資訊渠道 4
第五條總體流程 4
第六條總體職責 5
第二章市場背景資訊 5
第一條資訊目的 5
第二條資訊內容 5
第三條工作頻率 6
第三章客戶物件資訊 6
第一條資訊目的 6
第二條資訊內容 6
第四章市場競爭資訊 7
第一條資訊目的 7
第二條資訊內容 7
第三條工作頻率 8
第五章市場銷售資訊 8
第一條資訊目的 8
第二條資訊內容 8
第三條工作頻率 8
第六章例外匯報 9
第一條匯報目的 9
第二條例外內容 9
第三條匯報方式 10
第七章市場資訊應用 10
第一條應用方式 10
第二條資訊共享 11
第三條資訊保密 11
第八章其他 11
第一條附則 11
第二條附件 11
● 建立市場資訊庫，支撐市場和營銷實現工作；
● 形成以市場資訊為基礎的決策支撐體系；
● 規範市場資訊內容，完善市場資訊庫；
● 明確崗位職責職能，提高資訊收集效率；
● 統一資訊體現形式，形成共享資訊資源。
● 該管理辦法適用於大客戶經理（含營銷助理）及以上的營銷人員、經營單位市場人員、公司市場部市場人員、產品經理、售前工程師等崗位人員；
● 公司市場部從經營戰略的角度進行行業專項市場調研和資訊分析，以滿足行業市場研究分析需求或依據經營單位實際情況承擔市場資訊收集和管理工作；
● 該管理辦法適用於市場背景資訊、客戶物件資訊、市場競爭資訊、市場銷售資訊的管理，不包含營銷實現資訊的管理。
● 市場背景資訊，便於了解行業和區域市場環境，分析現狀和趨勢，包括政策法規、資訊化規劃、統計資料、專家觀點、行業動態等；
● 客戶物件資訊，充分了解客戶情況，分析客戶需求，包括客戶物件情況、客戶需求資訊等；
● 市場競爭資訊，對競爭對手進行全方位的分析，包括競爭對手情況、產品技術或方案、典型客戶、宣傳推廣、營銷實現、運維服務等資訊；
● 市場銷售資訊，通過定量資訊作證和支援定性資訊，包括總體銷售資料，以及分區域、客戶、產品的銷售資料。
● 全面跟蹤和分析該行業政治、經濟、社會和技術資訊，了解外部巨集觀環境；
● 跟蹤行業動態，隨時了解行業環境的變化；
● 為行業市場分析和新產品決策提供資訊支撐。
● 行業及區域的政策規劃資訊；
包括區域、發布日期、發布部門、政策法規名稱、主要內容、涉及產品方案、機會評估。
● 行業及區域相關統計資料和變動趨勢資訊；
● 行業主要專家觀點和趨勢分析資訊；
● 行業動態資訊，如展會、會議、新技術、新產品、上下游廠商動態等資訊。
● 隨時收集市場背景資訊，填寫或更新市場背景資訊收集表；
● 次季度的十個工作日內進行資訊分析，並提交資訊分析報告；
● 按照使用許可權，相關人員隨時提出資訊共享要求。
● 建立客戶資訊資料庫，加強客戶關係管理；
● 全面收集客戶資訊，支撐客戶工作和營銷實現；
● 跟蹤客戶需求變化，為新產品決策提供資訊支撐；
● 便利客戶關係維護，提公升客戶忠誠度。
● 行業客戶屬性
客戶型別、客戶數量、客戶分布；
組織結構、職責職能；
採購模式、決策流程、負責部門、資金**。
● 客戶營銷資訊，**於營銷人員提供的客戶資訊，具體見《客戶關係管理辦法》。
● 全面收集競爭對手資訊，了解競爭對手現狀和變化；
● 通過競爭分析，為公司區域選擇、產品決策、市場推廣等提供資訊參考；
● 基本資訊
公司名稱、成立日期、註冊資金、公司**、公司位址、企業型別、法人代表、**、主營業務、系統資質；
公司動態資訊，包括上市、合資、併購、擴建、轉型、破產等。
● 財務資訊
營業額、營業構成、市場占有率、市場增長率、主要專案、主要客戶。
● 產品方案資訊
產品方案名稱、目標客戶、客戶應用、推出時間、規格、**、功能、技術實現、服務、產品特色。
● 人員資訊
全國及各區域員工總數、銷售人員、市場支援、技術研發、技術支援、售後服務人員數量。
● 營銷模式
營銷模式、營銷組織機構、營銷布局、**資訊。
◆ **資訊包括**廠商名稱、區域、針對產品方案、合作客戶、合作專案、合作方式、專案金額、合作時間。
● 客戶服務
服務方式、服務組織機構、服務布局、服務廠商資訊。
◆ 服務廠商資訊包括服務廠商名稱、區域、針對產品方案、服務客戶、服務專案、服務方式、合作時間、人員配置。
● 典型客戶
客戶名稱、區域、針對產品方案、專案名稱、客戶應用、交易金額、交易時間、合作廠商。
● 市場推廣
推廣方式、時間、區域、物件、媒介、針對產品方案、內容、效果。
● 隨時收集競爭對手資訊，定期填寫或更新競爭資訊收集表或形成競爭廠商資訊庫；
● 次季度的十個工作日內進行資訊分析，並提交資訊分析報告；
● 按照使用許可權，相關人員隨時提出資訊共享要求。
● 積累行業銷售資料，支撐行業市場和產品市場分析；
● 通過銷售定量資料，判斷廠商和區域結構，為區域布局提供資訊支撐；
● 通過產品銷售資料，分析產品生命週期，為產品策略制定提供依據。
● 產品銷售資料
產品在各年份的銷售量、銷售額；各廠商的銷售量、銷售額；各區域的銷售量、銷售額。
● 廠商銷售資料
廠商在各年份的銷售量、銷售額；各產品的銷售量、銷售額；各區域的銷售量、銷售額。
● 區域銷售資料
區域在各年份的銷售量、銷售額；各產品的銷售量、銷售；各廠商的銷售量、銷售額。
● 隨時收集市場銷售資訊，每季度定期填寫或更新銷售資訊，經營單位根據情況形成銷售資訊表，例如稅務的區域銷售資訊表；
● 次月的十個工作日內進行資訊分析，並提交資訊分析報告；
● 按照使用許可權，相關人員隨時提出資訊共享要求。
● 除了按照規定頻率匯報相關資訊，對於重大資訊能夠及時反饋上報；
● 提高公司對重要資訊的反應速度，及時應對市場變化；
● 建立資訊的快速通道，支援公司決策。
● 市場背景資訊
重大政策法規；
重大資訊化規劃或工作規劃；
行業重大動態。
● 客戶物件資訊
客戶重要需求；
客戶採購資訊；
廠商關係變化。
● 市場競爭資訊
廠商重要動態；
廠商新產品方案；
廠商客戶合作；
廠商重要市場舉措；
廠商營銷布局變動；
市場資訊管理制度1
西昌航天水泥有限責任公司 ht qz nk 48 採購與付款 受控狀態 分發編號 編制人 楊雲華 初審人 李勇 審核人 張林 批准人 方萬林 實施日期 2011年09月01日 市場資訊管理 第一章總則 第一條為了規範西昌航天水泥有限責任公司 以下簡稱 公司 市場資訊的收集 整理 分析工作，提高市場資...
網路資訊管理辦法
為加快公司資訊化建設步伐，適應公司組織體制扁平化和無紙化辦公要求，充分發揮資訊網路對公司資訊資源直接互聯共享和輔助替代管理的功能，特制定本標準。本標準對原資訊管理辦法的主要修改內容如下 根據公司管理體制的變化，將原企業標準 計算機資訊管理辦法 和 五鋼資訊網管理辦法 進行歸併與修改。新增了計算機資訊...
第十八章市場資訊管理制度
一 資訊管理規章 第一條報告義務。業務員對 顧客資訊報告書 的各專案應不斷地注意並向上司報告。第二條報告的種類及方法 1.日常報告 口答。2.緊急報告 口答或 3.定期報告 依照 顧客資訊報告書 第三條顧客的級別分類。依顧客的信用狀況，將其分為3個等級。1.a 等級 以公司的大小，對信用問題能安心者...