一、單項選擇題
1. 某汽車公司，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第
二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們採用的是（ ）定價策略。
a、撇脂定價 b、滲透定價 c、彈性定價 d、理解價值定價
2. 汽車保險費率放開，使消費者對汽車保險有了較大的選擇餘地，一定程度上刺激了汽車消費，那麼這一因素屬於（ ）因素
a、經濟因素 b、政策因素 c、社會文化因素 d、科學技術因素
3. 汽車的經濟性是指汽車以最少的（ ）完成單位運輸工作的能力。
a、輪胎磨損 b、燃料消耗 c、工作費用 d、潤滑油消耗
4. 在市場競爭條件下，有時賣主和買主只能是**的接受者，而不是**的決定者，這種競爭情況叫做（ ）。
a、壟斷競爭 b、寡頭競爭 c、完全競爭 d、純粹壟斷
5. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售**商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件**、維修和資訊提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於（ ）。
a、現金折扣 b、數量折扣 c、職能折扣 d、**折扣
6. 斯巴魯汽車公司2023年下半年推出購買一輛車型，可獲得一年免費維護，10 萬 km 內保修，並贈送 8000 元消費卡等一系列措施。這屬於（ ）**方式。
a、廣告宣傳 b、人員推銷 c、銷售促進 d、公共關係
7. 確定汽車外形需要考慮三個因素，即機械工程學、人體工程學和（ ）。
a、運動學 b、地面力學 c、仿生學 d、空氣動力學
8. 客戶說：「這種盤子太輕了!」推銷員說: 這種盤子的優點就是輕便,這正是根據女性的特點設計的,用起來很方便.」 這種異議處理方法稱為（ ）。
a、利用處理法 b、反駁處理法 c、補償處理法 d、順勢處理法
9. 消費者在購買該產品時的消費心態是很謹慎、需要經過深思熟慮才會作出購買決策的產品是（ ）。
a、便利品 b、感性產品 c、理性產品 d、集中性產品
10. 某汽車公司除生產轎車外，還生產各類專用車輛、工程車輛、農用車輛，該公司採取的策略是（ ）。
a、一體化增長 b、同心多角化 c、復合多角化 d、市場滲透
11. （ ）是社會最為重要的消費者購買組織，其成員對購買者行為影響很大。
a、公司 b、社團 c、家庭 d、宗教團體
12. 汽車市場營銷的定義是：汽車相關企業或個人通過市場調查和**顧客需求，把滿足其需求的商品流和服務流從製造商引向顧客，從而實現其目標的過程。
這一定義的出發點是：（ ）。
a、顧客 b、製造商 c、汽車產品 d、汽車銷售員
13. 汽車經銷企業的所經銷的商品是：（ ）。
a、汽車 b、汽車實體產品＋服務 c、服務 d、好的經營理念
14. 進行市場調查的物件選擇可以採用將總體分成若干部分，隨即抽取其中一部分為樣本，並對該部分的全部單位進行調查的方法。這種方法是（ ）。
a、簡單隨機抽樣 b、分層隨機抽樣 c、分群隨機抽樣 d、等距離隨機抽樣
15. 有一家汽車公司在某地設定多家4s專營店，這種分銷渠道系統屬於（ ）。
a、扁平式寬渠道系統 b、長渠道系統 c、窄渠道系統 d、金字塔式寬渠道系統
16. 汽車整體服務是指（ ）。
a、售前諮詢服務b、銷售服務
c、汽車售後服務d、售前諮詢服務、售中銷售服務、售後跟蹤服務
17. 從原則上講，汽車綜合服務必須以（ ）為導向。
a、效率 b、利潤 c、效果 d、顧客
18. 對市場進行swot分析是汽車企業常用的一種分析方法，它的作用可以概括的表現為（ ）。
a、揚長避短、趨利避害b、了解顧客的真實需求
c、有利於實現企業的經營目標d、拓寬思路，開發市場
19. 當顧客初次來店時，銷售顧問的首要目的是（ ）。
a、實現交易b、提供技術諮詢
c、實現溝通，取得顧客的信任 d、端茶倒水，熱情接待
20. 某專營店對即將上市的新車召開了一次產品新聞發布會，這種營銷方式屬於（ ）。
a、以公共關係為主的**組合 b、以銷售促進為主的營銷組合
c、以廣告為主的**組合d、一人員**為主的營銷組合
21. 讓顧客進行試乘試駕，目的是（ ）。
a、提高顧客的體驗價值b、提高顧客的期望價值
c、提高顧客的使用價值d、提高汽車的實際價值
22. 經銷商對所銷售的車型進行市場定位的首要目的是（ ）。
a、避免和其它品牌車型的競爭 b、發現目標人群，制定針對性銷售策略
c、制定合適的汽車銷售** d、擴大該車型的品牌知名度
23. 從實質上看，顧客購買汽車的目的是（ ）。
a、買車比較方便 b、**便宜 c、能夠得到他周圍人的認同 d、有現實需求
24. 不屬於開展顧客關係營銷的原則是（ ）。
a、主動溝通原則 b、承諾信任原則 c、讚美顧客原則 d、互惠原則
25. 顧客通過消費品牌產品而對該品牌產生的某種依賴稱為（ ）。
a、品牌滿意度 b、品牌知名度 c、品牌忠誠度 d、品牌美譽度
26. 一汽-大眾汽車公司生產的奧迪a6和吉利汽車公司生產的優利歐之間屬於（ ）的競爭關係。
a、願望競爭者 b、類別競爭者 c、品牌競爭者 d、形式競爭者
27. 英文縮寫mpv中文含義是（ ）。
a、休閒車 b、運動型多用途車 c、多用途廂體車 d、商務車
28. 英文縮寫ebd中文含義是（ ）。
a、電子剎車輔助系統 b、電子制動力分配系統
c、電子差速鎖系統d、電子停車制動系統
29. 調查人員同被調查人員面對面接觸，通過有目的的談話取得所需資料屬於（ ）調查方法
a、詢問法 b、觀察法 c、實驗法 d、間接法
30. 在影響消費者購買行為決策的不同角色中，對整個購買行為起決定性作用的人指的是（ ）。
a、發起者 b、影響者 c、決策者 d、購買者
31. 「酒香不怕巷子深」是一種( )觀念。
a、生產 b、產品 c、推銷 d、社會營銷
32. 市場營銷觀念強調的是（ ）。
a、以量取勝 b、以廉取勝 c、以質取勝 d、以消費者需求為中心
33. 人們購買化妝品，並不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲得「美」，從這個角度來說，化妝品所提供的「美化」功能屬於（）。
a、潛在產品層 b、附加產品層 c、形式產品層 d、核心產品層
34. 當企業所面對的客戶在關係價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業可以以單個客戶為基準管理其關係組合，此時企業所採用的客戶組合策略屬於（）。
a、個性化策略 b、區分策略c、集中策略d、差別化策略
35. 某公司對其銷售促進活動評估時發現：在銷售促進活動前占有6％的市場份額，活動期間上公升至10％，活動結束後跌至5％，經過一段時間又回公升至7％。對這一結果正確的描述是（）。
a、這是一種理想的結果，說明該公司通過銷售促進活動獲得了一些新顧客
b、這是一種不理想的結果，活動後市場份額降低說明**活動帶來了顧客的流失
c、這是一種理想的結果，活動帶來了購買時間模式的改變但沒有總需求的改變
d、這是一種理想的結果，該產品基本上處於銷售衰退期，活動帶來短期利潤
36. 深圳的居民收入水平有了很大的提高，有了更多的個人可支配收入，從而帶動了汽車消費，這一環境因素屬於（ ）
a、經濟因素 b、政策因素 c、社會文化因素 d、科學技術因素
37. 汽油的**的**，制約了汽車的消費，這一因素屬於（ ）
a、經濟因素 b、政策因素 c、社會文化因素 d、人口自然環境因素
38. 市場調查所提供的資料，必須堅持（ ），這是市場調查最基本也是最重要的原則。
a、真實性原則 b、真實性和準確性原則 c、經濟性原則 d、時效性原則
39. （ ）是指隨機抽樣調查中樣本指標與總體指標之間的差異
a、抽樣錯誤 b、型別差異 c、抽樣誤差 d、抽樣估計
40. 人們對汽車的消費需求是在滿足什麼（ ）後的需求
a、生理需要 b、安全需要 c、自我實現需要 d、社會需要
41. 對於經營資源有限的中小汽車企業而言，要打入新市場適宜用（ ）
a、集中汽車營銷 b、差異性汽車營銷 c、整合汽車營銷 d、無差異汽車營銷
42. 汽車製造商不會專門生產一種適合於身高 1 公尺以下的侏儒使用的汽車，是由於這一細分市場不具有( )。
a、差異性 b、可衡量性 c、可進入性 d、效益性
43. 汽車企業研究產品生命週期的目的是為了（ ）
a、使新產品能迅速進入成熟期 b、努力延長產品的投入期
c、使消費者盡快接受新產品 d、減少新產品開發的失敗
44. 產品組合的寬度是指乙個汽車企業的產品組合中所擁有的( )。
a、產品的數目 b、產品品種的數目 c、產品專案的數目 d、產品線的數目
45. 汽車企業把創新產品的**定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（ ）
a、撇脂定價 b、滲透定價 c、目標定價 d、加成定價
二、多項選擇題
1. 下列調查方法屬於詢問法的是（ ）。
a、郵寄問卷 b、訪問調查 c、行為記錄法 d、網路調查 e、查閱資料法
2. 在汽車產品展示的過程中，可以引導顧客從汽車產品的以下幾個方面來考慮問題（ ）。
汽車營銷與服務課程標準
一 前言 1 課程性質 汽車營銷與服務 課程是汽車維修專業學生的專業選修課程，也是汽車營銷專業學生必修的專業課程。該課程內容涉及了汽車營銷市場的理念 汽車營銷策略 汽車銷售人員素質以及汽車整車銷售中碰及的保險 貸款 上牌 售中售後維修零配件服務，涵蓋了整個汽車營銷知識領域，對學生的專業學習有很大的積...
汽車技術服務與營銷專業職業能力課程研究與實踐
摘要 職業院校課程設定應以職業素質教育為基礎，以職業能力培養為主線，使課程設定能體現專業特點。如何結合學校和專業的特點培養實踐應用型人才是職業院校需要認真思考和研究的問題。本文結合汽車技術服務與營銷專業的實際，從課程現狀 課程結構和組織實施等方面對汽車技術服務與營銷專業職業能力課程進行研究 與實踐，...
2019級汽車技術服務與營銷專業人才培養方案
汽車技術服務與營銷專業人才培養方案 一 培養目標 本專業培養德智體全面發展，掌握從事汽車及其相關產品的經營 銷售 管理等基礎知識和專業知識，具有較強的實際工作能力，適應從事汽車及其相關產品的經營 管理 服務的高等技術應用性專門人才。二 基本學制 三年三 招生物件 中等職業學校畢業生和普通高中畢業生 ...