1 2建立「青年文明號」活動計畫

一、於2023年1月份成立建立「青年文明號」領導小組：

組長：曾繁華副組長：李春蘭、廖曉輝

組員：簡希堯、馬松炎、陳海英、張毅、劉敏

「青年文明號」是以青年為主體，醫護工作中體現勤勤懇懇，為人民服務的高度意識，取得顯著工作成績的青年集體。

「青年文明號」活動是精神文明建設的重要組成部分，是凝聚、團結、激勵青年建功立業的有效形式，是在青年中展開的以倡導職業文明為核心，以服務規範為標準，以科學管理為手段，以崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競爭。

活動宗旨：通過培養先進青年集體、組織、引導廣大青年職工愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立市場、服務、質量、效益等觀念，用優質高效的服務展現醫院青年的精神風貌，塑造醫護工作者良好形象，為兩個文明建設的協調發展貢獻力量。

二、「青年文明號」基本條件：

1、 35周歲以下青年佔70%以上，平均年齡應低於35歲，負責人中至少有乙個人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體建立的崗位。松崗營業班35歲下青年佔100%。

2、建立工作由團支部直接管理和安排。

3、科室青年們熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好，自覺積極執行黨和國家的政策，自覺遵守有關法規和醫院的各項規章制度、操作規程和服務規範

4、在工作中講文明、講質量、講效益，取得突出成績。工作成效得到本單位領導的肯定，受到周圍群眾及病人的讚譽，社會評價良好。

5、努力學習業務技術，熟練掌握本職工作所必須的知識和技能，100%的青年達到本崗位技能要求，有相當數量的青年成為本工作崗位能手。

6、青年集體、崗位的團結健全、活動正常，能緊密圍繞醫院的中心任務開展工作，發揮團員的模範帶頭作用，根據青年特點開展生動活潑、紮實有效的建立活動。

7、科室周圍環境衛生整潔，美觀大方。

8、工作及成效得到醫院領導肯定，受到周圍群眾及病人讚譽，社會評價好。多次被本地電視、電台採訪並在社會**。

三、建立計畫

1、設立建立「青年文明號」領導小組。

2、經常組織學習，領會"青年文明號"活動內涵，統一認識。

3、建立"青年文明號"與建立文明崗位，弘揚優質服務結合起來。

4、定期組織創優、工作崗位能手及優質服務月的活動，並作好匯報。

5、建立廣泛的醫患溝通途徑，虛心聽取病人及社會的意見，進一步提高服務意識。

6、爭取建立市級「青年文明號」，堅持用檢查來鞏固與發展來推動活動程序。

四、建立要求

1、用文明用語，杜絕服務忌語，禁止不文明舉止、表情及儀態，禮貌待人，微笑服務。

2、堅持"為人民服務"宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，不計份內外為群眾排擾解難，主動、熱情、耐心、周到為群眾服務。

3、自覺接受社會監督，公開查詢和投訴**。

4、保質保量完成或超額完成上級下達的各項業務、工作任務指標，完成業務量要達到同行同崗先進水平。

5、無質量差錯，無延誤時限，無事故發生，無有理投訴。

6、在原有工作的基礎上，保持成績再創佳績，並以活動為載體緊緊圍繞服務和生產，摸索和建立一套行這有效、富於特色的工作方法與模式。