澳門之行
尊敬的公司領導：
早年曾拜讀過汪中求先生的著作《細節決定成敗》，這次澳門之行的情景教學的感悟，進一步加深了我對「細節管理與執行力」的認識。
《細節決定成敗》書中曾講到「我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關注他們管理細節的用心！」。澳門之行peter 、威尼斯人「大運河購物中心」何經理等購物中心行業導師介紹「購物中心」、「超市百貨」工作方法和從業心得的讓我感覺到只有關照小事，成就大事，重要的是做好工作中的每一件小事，嚴格按照合同約定推進工作，就有希望做好購物中心籌備及運營期間各項工作。
威尼斯人「大運河購物中心」現物管經理何經理介紹其從業心得時，講到其管理部門人員架構包括：工程、保全、清潔等方面。按照架構管理與國內配置大同小異，但是，管理方法、方式是按部門職能工作範圍進行推進，每名員工按照其的崗位要求和工作範圍完成本職工作，例如：
1、「在進行現場參觀整個在運河購物中心實際執行管理時，看見有一間店面燈不亮、只有廠商二名**人員在店鋪面，大運河購物中心管理團隊馬上在店面前配置了二名防損員進行監管。」；2、「上下班的員工嚴格按照後勤管理人員通道，刷卡進出，嚴格遵守各項管理制度。」；3、「對外包清潔的廠商管理嚴格按雙方合約條款進行落實服務清潔面「；4、大運河購物中心大理石維護保養，由其安衛部專業技術人員進行處理，整個清潔保養面不比海岸城大理石保養面差。
」。通過何經理的介紹的和現場管理面的感觸，讓我對海爾集團總裁張瑞敏先生曾講過很有哲理的一句話：「把每一件簡單的事做好就是不簡單。」體會更深。
汪中求先生書中曾提到的「中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家。缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。」。
澳門之行威尼斯人購物中心原物管經理peter介紹其從業心得，讓我深深地體會到，認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這乙個細節制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位上的員工更要把小事做細，一件沒有預料的事件可能引起故障，乙個常被忽視的問題可能導致一次危機，每乙個大問題裡都有一系列的小問題露面。
peter介紹其從業多年，特別是機電及清潔外包管理，保全的管理，其選聘標準按專業來實施管理。例如：「保全的經理，往往是選聘退休的警官來管理保全隊伍。
」， peter的從業心得，讓我更加領悟到，偉大源於細節的積累，一切從小事做起，標準和規範就是對細節的量化，是重視細節、完善細節的最高體現。
peter介紹其管理團隊的心得時，著重描述了如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰鬥力的。
所以進入團隊以後需要進行格式化，需要進行很多操作規範的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。
參觀八佰伴百貨超市，發現其天花上檢查口，交錯盤根，這都是其在裝修施工時，一些細節面未充分考慮，規劃不到位造成。此例子，讓我深深感受到在日常工作中，乙個細節的忽視，可能會導致這件事的失敗。所以無論做什麼工作，都要有恆心、細心、用心地去做，力求完美。
作為一名專案現場管理具體工作的執行者，我已有明確的工作職責、規範的管理制度和細化的考核要求。我需要把全部的精力放在做好每一件小事上，注重細節，從細節著手，在細節上下功夫，在細節上去創新，做到精益求精，把每件小事作細、做實、做好。這是追求完善工作的目標。
細節是一種積累的經驗，是一種眼光和智慧型，這次澳門之行，讓我對自己的工作方法及思考問題的方式進行了重新定位。
以上是澳門之行的一些膚淺感受，如有不當，懇請公司領導批評指正。
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