各位領導、同事們：
根據安排，結合我局開展的效能風暴行動，針對綜合服務大廳存在的一些問題，就如何管理好綜合服務大廳，提公升綜合服務大廳服務形象，維護好全國優質服務視窗形象作如下發言，不妥之處請領導和同事們批評指正。
綜合服務大廳是我局的視窗單位，主要承擔著、、、、、、
一、正視現狀，深刻領會開展效能風暴行動的意義
開展「效能風暴」活動是加強機關作風建設的具體行動，是進一步提公升部門形象的重要契機，也是建設服務型機關的重要舉措。作為視窗服務人員，我們要深刻認識到「效能」是視窗和視窗工作人員思想水平、工作作風、工作效率、執行能力、服務質量的綜合體現，內化為凝聚力，外化為吸引力，展示著我們的思想和能力，反映著我局的黨風和政風，決定著局機關、部門以及工作人員的個人形象，因此我們要積極行動起來，在「效能」的引導下，進一步改進工作作風，提高工作效率，改變服務態度、改善服務質量，提公升單位和視窗形象，進一步維護好全國優質服務視窗的形象。
二、加強學習，率先垂範，切實提公升自身素質
要想管理好別人，首先就要管理好自己，我自身要在各方面都要嚴格要求自己，不求各方面都要做的最好，但都要做到位。一方面要充分利用每週一集中學習的時間和可以利用的業餘時間不斷強化自身理論知識和業務知識的學習，不但要熟練掌握自己崗位業務知識，也要學習其他視窗的一般性業務知識和辦事流程，學習同事們的長處，改正自身的缺點。另一方面要有海闊的胸襟，要用自己的真誠去管理別人。
工作雖然是嚴謹的，但同事之間是平等的。要時刻站在同事的立場上思考問題，協調好同事之間的工作情緒，積極建立好人際關係，讓同事們認識到服務大廳這是乙個團隊集體也是乙個大家庭。三要及時向局領導和各部門負責人匯報大廳工作現狀以及存在的問題，努力做好溝通和協調工作，為大廳工作人員營造良好的工作氛圍；並積極徵求局領導和各部門負責人的意見，報請局機關制定和完善服務大廳可行有效得管理辦法及各項制度。
三、嚴格執行綜合服務大廳工作制度，切實提高辦事效率
一是要認真落實服務承諾制度，各視窗根據職能要求，將對外辦理事項的內容、程式、時限以及服務標準等向群眾作出公開承諾，並採取有效措施保障承諾事項的落實。二是要積極實行首問負責制。服務物件接觸、問詢或**諮詢的第一位工作人員為首問負責人。
效能風暴行動整改方案
為了認真貫徹落實教育系統效能風暴行動大會精神，按照涇教黨組發 2012 40號 全縣教育系統開展效能風暴行動實施方案 檔案的要求，我校通過廣泛動員 紮實安排，自查自糾，梳理對學校工作的意見和建議，努力做好效能建設中的各項整改工作，特制定本整改方案。一 效能建設存在的問題 一 有些教師觀念跟不上形勢的...
效能風暴行動階段總結
第一，要認清自己的崗位職責。第二，就是端正工作態度，激發工作熱情從而激發潛能。第三，就是把每一件事尤其是小事都做好。第四，就是沒有藉口，勇於承擔責任。第五 對單位要衷心，對事業要忠誠 第六 擺脫依賴 加強溝通，體現完美執行力。人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇於承擔責任之分，只要能夠勇敢地擔...
教師效能風暴行動個人自查剖析材料
魏田燕在這次 效能風暴 活動中，經過學校組織的各種學習教育和個人的深入思考，我對加強單位作風，提高工作效率有了更深的理解，對自身存在的問題也有了進一步的認識。現在對照工作實際，作如下剖析 一 存在的主要問題 1.思想認識存在偏差。自認為工作好 表現好，沒有什麼問題需要自查自糾。同時覺得自己雖有缺點，...