誠信合規,愛崗敬業 演講稿

2021-09-01 21:46:49 字數 1404 閱讀 7794

尊敬的各位領導、各位評委、同行們:

大家上午好!首先,請允許我代表東亞銀行中山支行,向精心組織本次比賽的各位領導以及各位同仁,表示最真摯的感謝!我是來自東亞銀行的李慧慧,很榮幸能參加今天的演講活動,以此來展現我們每一位銀行員工的工作熱情。

我演講的題目是:「建立合規文化,建立精品服務」。

近期,我通過深入學習《操作指引》,並結合自身日常工作中的實際情況,對誠信合規和優質服務有了更深一層的認識。《操作指引》規範了銀行業從業人員的職業操守,提高了從業人員職業道德和業務素質,維護了銀行業信譽。作為銀行從業人員,牢記和遵守《操作指引》是入行的必修課。

細讀《操作指引》,裡面所提到的熟練掌握業務技能、為客戶提供優質服務以及履行反洗錢職責,與我們所從事的櫃面工作息息相關,是我和身邊其他同事開展日常工作的準則。

銀行作為金融服務行業,專業、合規顯得尤為重要;在此基礎上,提供讓每一位客戶滿意、超預期的服務,不正是我們愛崗敬業的卓越體現嗎?「建立精品服務」是我行一直以來倡導的優質服務理念,讓客戶從銀行服務中得到滿足、便捷、尊重,使我們孜孜不倦的追求。客戶的滿意,不僅**於完善的服務設施、友好的服務環境,更**於我們貼心的,事事、時時從客戶角度出發的工作姿態和服務熱情。

來到外資銀行,我更加懂得所有的努力都必須以顧客的感受為依歸,小小的櫃檯視窗已將東亞的精品服務文化傳遞得淋漓盡致。來到東亞快兩年了,面對的客戶雖不多,但東亞的服務文化已教會我們,以最好的姿態迎接每乙個客戶。既要有過硬的業務能力,也要有全面的業務知識;既要有耐心、細緻的服務姿態,也要有理解客戶,以客戶的利益和需求為先的服務精神。

每天早上營業時間一到,我們在崗位上微笑著迎接每一位客戶,起立、揚手、微笑已經成為我們發自內心的服務姿態,每當辦理完業務,溫馨地說一句:「感謝您的光臨,請慢走。」,看著客戶帶著滿意的微笑離開,真誠服務留給我們的也有那讓人回味的成就感。

在這裡,有乙個來自我行愛崗敬業、用心服務的真實案例和大家一起分享。近日,我行收到客戶傅大媽的三封表揚信。傅阿姨年近七十,特意從家裡趕來親手將表揚信交予我行,信中訴說了乙個客戶感謝我行職員貼心、周到服務的心聲。

傅阿姨說,她只是一名普通的儲戶,東亞銀行的員工給予她的卻是真誠的尊重和專業的服務。在聯絡不上她的情況下,東亞銀行的職員多方打聽、多次上門,只為了提供更切合她需要的理財方案,為了讓她放在東亞的錢,得到更好的保障和更多的收益。阿姨說,除了得到收益的滿意,她更感動的是那一片赤誠的服務之心。

我也被感動了,這種以客為尊、專業周到的服務,既樹立了我行服務工作的卓越形象,也樹立了我心中追求不懈的榜樣。

經過入行這幾年的洗禮,我更加認識到,作為乙個普通的櫃員,我所做的不僅僅是乙份工作,更是乙份承諾、責任和參與,我所展現的不僅僅是個人的專業素質,更是東亞銀行,以至於整個銀行業服務的風采!在今後的工作中,我將以更加熱情、專業的服務去贏得客戶的信任,以「誠信、合規、愛崗、敬業」為精神動力,不斷進取,紮實工作,和大家一起,共同建立銀行業更加穩健、更加蓬勃、更加輝煌的明天!

我的演講完畢,謝謝大家!

愛崗敬業演講稿

尊敬的各位領導 同事,大家好 首先在此感謝單位給予我們這次展示自我的舞台!我是 院設計一所的一名設計人員,今天我演講的題目是 愛家 愛行 愛崗 愛家就是熱愛我們這個集體,愛行和愛崗就是要做好自己的本職工作,從身邊的小事做起,當日事當日畢,努力學習專業知識 專業技能 在每乙個職能崗位,以熱情誠懇 任勞...

愛崗敬業演講稿

愛崗敬業 廉潔從教 義城學校李貴林 各位領導 老師 大家好,通過警示教育材料的學習,我感到震驚,同時也深刻的做了自我反思,使我對教師這一職業重新審視。今天我演講的題目是 愛崗敬業 廉潔從教 愛崗敬業是社會對教師職業道德的最基本的要求,更是是師德的核心內容。作為乙個人民教師,必須信奉之,遵循之,篤行之...

演講稿《愛崗敬業》

愛崗敬業 尊敬的各位領導 各位同事,大家好 我演講的題目是 愛崗敬業 愛崗,是我們的職業 敬業,是我們的本份,奉獻是我們崇高的追求 如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了乙份黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你生活的...