2019述職報告

2021-09-01 00:02:12 字數 1003 閱讀 9365

2023年度個人述職報告

尊敬的領導:

***,現任xx公司售後部經理,主抓公司的售後工作。一年來,本人認真貫徹執行公司有關會議檔案精神,按照公司的分工負責制,積極配合各部門做好本職工作,並和其他成員一道努力拼搏,積極開拓,為公司的發展做出了應有的貢獻。根據12.

27周一例會會議精神,,現將一年來的個人工作述職如下:

一、 加強學習,提高綜合業務素質

作為公司的管理人員之一,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行公司的歷次會議精神,服從公司領導,才能幹好管理工作。為此我對每次的會議都認真做好記錄,並在實際工作中不斷加以實踐,實事求是,紮實工作。

時刻不放鬆學習,始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、 提高管理能力

作為一名管理人員,能做到恪盡職守,認真履行自己的職責,積極協調各部門的關係,做好配合、協調工作,協助劉總做好銷售方面的工作。在工作中,我虛心的接受每個客戶提出的意見和建議,在維護公司的利益的前提下,積極的做好售後服務的工作,努力提高自身的綜合業務管理能力和水平。

三、 工作中存在的問題

1、 每月15號的售後回訪雖然都按時的完成了,但其中反映的問題卻不能夠及時的給客戶以解決方案,致使有的客戶說「說不說沒有什麼用」,對於這個問題,將採取以下方法:每月售後回訪後,對客戶反映的問題分類彙總,並追蹤解決,直至客戶滿意為止。

2、 對售後配件的發放管理不是準確到位,比如有的易損件礙於情面不好意思直接說不屬於三包範圍,或者有些配件可調與不可調的範圍介定不清,使客戶產生誤解,以為公司的售後服務不好,對於這個問題,應提前與客戶溝通、協調,說明責任問題,使售的服務透明化,合理化,提高售後服務在客戶心裡的形象,為公司的品牌提公升鋪路搭石。

四、 工作體會

在2023年度工作設想:

1、2、

3、2023年是有意義的,有價值的。

2023年又是關鍵的一年,發民的任務十分緊迫。我們相信,在公司領導的正確領導下,在公司的每一名員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮鬥,同舟共濟,全力拼搏,就一定能夠創造出更加輝煌的業績!

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