南通郵政速遞學習心得體會

2021-08-31 16:46:20 字數 1366 閱讀 3926

------泰興營業部張良

該篇文章中,,尤其是在團隊建設、客戶開發與維護、市場定價、網路優化與組織、績效獎勵與考核等方面的做法,無論是感性和理性上都可以看出來我們當前存在的差距。如下是本人的幾點感悟:

第一:向南通學習,打造務實的管理團隊

文章中對管理團隊的闡述,最大感受就是其管理工作做得非常到位,堅持以制度管人,用制度管事,非常細緻,屬於典型的接地氣模式。通過企業文化、學習創新等方式來營造弘揚一股正氣,各自的擔當非常清晰明了,尤其是公司領導層的務實高效,自身帶頭起表率的作風,做「老實人」而非」老好人」,最大程度上確保執行力的到位。由此我感悟到沒有不想工作的員工,只有讓員工無法工作的領導。

如果在日常工作中我們部分管理者對發現的問題不能夠主動及時糾錯、糾偏,而是打和牌、充好人,將會直接導致管理工作的被動,業務發展更就無從談起。

第二:攬投部站的準確定位,實現功能效益的最大化

南通公司的攬投部站採取了貼近市場的蜂窩式分布,他們建部(站)的原則就是堅持客戶和市場為導向,以競爭對手的網點為參照物,緊挨其建點瞄準作業,比較直觀有效的與競爭對手參與市場博弈,同時推行攬投網建設和優化郵路並舉的措施,有效地提公升經濟快件的全程時限。誠然南通公司的模式我們也不要簡單、一味的進行複製,但個人認為只要堅持基於有利生產發展這一原則,在這個前提下什麼事情都可以去做、都值得去做,比如現有的段道設定的調整和作業流程的優化等,沒有什麼事情是永恆固化的。

第三:機制引導,挖掘員工潛能、實現資源的最大化

南通公司無論是對攬投員還是專業營銷團隊的業績考量比較細化,從正向激勵和反向激勵兩方面來拉開薪酬差距,充分調動員工的積極性。遵循員工-服務-利潤的核心價值觀,通過制定出操作性較強的計件工資、績效考核辦法來激發員工對企業經營環境的認同,所以我們也必須通過培訓教育、定員定額、按崗計酬以及強有力的獎懲措施來真正體現出能者多勞,多勞則多得,逐步形**心思幹、人心思進的局面。

第四:靈活、前衛的營銷理念

南通公司在業務發展中堅持抓大放小的發展思路,他們沒有採用低端產品、低廉**與競爭對手進行抗衡的傳統模式,而是聚焦市場,尤其是電商市場,在總部管控的基礎上,結合運營實際,有針對性細化重量資費設定,採用貼近市場的**策略,固然這與他們的地域經濟存在一定的關係,個人覺得這是乙個很好的方向,我們唯有通過加強自身服務品質的提公升,拉開與小型速遞物流企業的距離,找準切入點和突破口,才能提高議價能力,在贏得市場的同時,確保企業的盈利。

第五:完善的客戶維護和開發體系

首先是全員參與、分級開發和維護,簡單一句話:一切盡在掌控中。電商團隊、國際團隊、同城團隊並駕齊驅,各有側重、各司其職,一切均以客戶為中心,以專案為抓手,尤其是電商團隊能力建設的大投入直接帶來了收入的大發展,這一點很值得我們進行深思,下階段我們應該嘗試先通過形式的調整來進行思想理念的革新。

綜上所述,下階段我們必須要有效的調整工作思路。暫時輸在起跑線上並不可怕,關鍵是要謀劃在過程中如何趕超。

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