非常感謝公司給了我這次參加培訓的機會！
三天的培訓很快就過去了，但三天的時光卻深深的引在我的腦海中；
起初對這個培訓並是那麼強烈，因為平常也看過一些培訓**，總是感覺收穫較小，但這次真不同，起初一直聽說，要組團，要選團長，要pk，也不知道具體怎麼個情況，所以沒怎麼放在心上，本身我膽子也算比較大的，在1團裡選團長的時候，毫不猶豫的第一舉手，自然沒有人跟我pk，我也自然的當上團長，並組建了自己的團部，一開始對帶團沒有準備，比較混亂，到逐漸上路了，膽子更大了，趕說，敢唱，敢跳，這樣的機會不會，一直試著把自己的每個神經的每一點激情都激發出來。培訓不僅僅是學習理論知識，更是帶領團隊充分實踐團隊精神，從比分上看到了，隊員的不同表現，但作為團長，不能放棄，也不能拋棄任何乙個人，更是要更加飽滿的激情的，拿出自己最優秀、最活躍的一面，全力以赴，以個人的精神狀態影響大家，這個時候自己明白咯，有什麼樣的領導就有什麼樣的下屬的其中一種含義。
最觸動自己的語句：
1、 假如你以前做的都是對的？為什麼會是今天這個結果？
2、 人不是因為知道而改變，而是因為痛苦和觸動而改變；
3、 人生最大的痛苦是：往往我認為自己是對的，結果卻失去了；往往我認為自己是錯的，結果卻得到了；
4、 我不是因為成功有激情，而是因為激情而成功；
5、 我們的公司是個了不起的組織，但是如果在未來不能適應時代的變化就將走向死亡。如果你想知道什麼時候達到最佳模式，回答是永遠不會；
6、 天令其亡，必令其狂；
7、 對待事情的態度決定了它的影響力。
8、 我們無法改變問題，但是我們可以改變看問題的態度，態度決定結果。
9、 不同的角色認定，會讓你有不同的思考模式和行為模式！不要用別人的錯誤，來「懲罰」自己！
10、 人在做，天在看；
11、 使你痛苦的，必使你強大；
12、 為目標客戶提供能滿足其需求並達到客戶滿意和忠誠的產品或服務，而且這個產品或服務是能夠代表企業個性的，包括產品和服務對客戶的經濟價值、功能價值和心理價值，這就是客戶價值；
13、 贏得顧客就是贏得資源。為客戶創造獨**值的組織執行力，就是企業的核心競爭力；
14、 企業為客戶負責，客戶就會為企業的生存負責；
15、 客戶價值是一種責任，沒有對消費者深深的責任，就沒有優秀公司的百年基業；
16、 客戶價值決定了企業的生與死。決定企業強大的唯一標準——客戶！企業賺錢的唯一源泉——客戶！企業唯一越用越多的資源——客戶；
17、 你是企業的資產還是負債？要麼做負債，讓企業內耗出血，蒙受損失；要麼做資產，為企業提供結果，創造價值；
18、 結果根據價值定義可以分為無價值的結果和有價值的結果，無價值的結果等於無結果，有價值的結果才是真正需要的結果；
19、 態度不等於結果；再好的態度，如果做不出結果就等於沒有結果，就等於沒價值，但態度往往對結果又起著決定性的作用；
20、 所有的成就來自於改變，所有的改變來自於自願；
21、 不能遠離我們的員工，不能遠離我們的客戶；
22、 內部客戶價值： 就是將公司內部也看成是客戶關係，像對待外部客戶一樣，為領導、同事、其他部門提供價值，讓他們滿意，超越他們的期望。
23、 員工是最大的資產，執行就是將人力資產負債轉化為贏利。
24、 優秀的執行人才是免費的, 平庸的人是昂貴的，所以，領導的使命是投資優質資產，淘汰不良資產，使優秀的更優秀，使平庸的不在（你這兒）平庸。
25、 對客戶沒有價值的結果，無論你多麼辛苦，你的辛苦都一文不值！
26、 職責是對工作範圍和邊界的抽象概括，沒有結果意識職責就是一紙空文。
27、 上班不是拿工資的理由，為企業提供結果才是得到報酬的原因！
28、 責任在人多的環境中，就會象化學溶劑一樣被稀釋，人越多，責任感就越稀薄。
29、 鎖定責任:讓責任始終在下屬的肩上；
30、 合理授權:領導只做領導該做的事情；
31、 有效溝通:與下屬溝通責任背後的意義；
32、 經常檢查:重視什麼，就檢查什麼；
33、 激勵下屬:善於激勵負責任的下屬；
34、 培養下屬:培養下屬承擔責任的能力；
35、 加強淘汰:運用道德勇氣，淘汰不稱職的下屬。
36、 等還有其他一些；
心得體會：
1、危機意識淡薄，通過這次培訓，讓我重新審視自己，危機感越來越強烈；也改變了一切原先的意識，以前總認為自己為企業做了一些事情，通過一句「不是你成就了企業，而是企業成就了你」讓我徹底清楚了自己的定位；
2、態度決定結果，自參加工作的幾年裡，個人一直非常明白這個問題，一直將自己的態度作為自己前進的動力和源泉，通過這次培，這次更加深入理解了我們無法改變問題，但是我們可以改變看問題的態度，態度決定結果的一層含義；態度往往是比較模糊的，比較廣泛的，所以需要樹立積極的態度前應該先分析自己的角色定位，自任職銷售總監以來，一直在沒這個問題上擺正，所以光有好的態度，沒有精確的角色定位，結果也不會理想的；
3、工作無藉口；西點執行思維—100%責任，藉口是很容易找的，但找藉口的目的又不完全一樣，第一種是找藉口，不想承擔後果，想推脫責任；第二種是願意承擔責任和後果，但只是想表達原因而已；我一般情況下屬於第二種，一直自我感覺良好，但現在看來，還遠遠不夠，工作沒做好，沒有任何藉口，也就是說自己是100%責任。
4、總結審視自己和工作，如果以前你做的都是對的，為什麼會是今天這個結果；這文老師講完這句話，自己產生了強烈的共鳴，工作中，生活中，總有很多事情以為自己做的都是對的，自己的方法最好，雖然結果不好，自己也願意去總結或審視，看完這句，有些失落，卻又變得清醒異常
5、不能遠離我們的員工，不能遠離我們的客戶；講到這點，思想上發生了一些變化，自動2月底來到重慶，擔任銷售總監的職務後，工作就變得模糊起來了，往往忽略了很多東西，甚至忘記了某些事物的存在，離我的員工越來越遠，溝通的雖多，但溝通的效果卻不敬人意，我忽然想到，我應該是離我的員工越來越遠咯，不能遠離我們的客戶，由於最近2個多月一直把絕大部分精力放在管理工作中，特別是關於制度，規範等各類工作中，卻越來越少的做客戶溝通工作，越來越少的直接做客戶工作，我應該是離我們的客戶越來越遠咯，這樣的工作方式不是銷售總監應有的工作，好好總結一下自己，改變一下自己，多和我們的員工溝通，多跟員工走到一起，多從他們的角度出發看問題，來發現問題，再來解決問題；後期多花點時間在客戶工作中去，再多做一些客戶和專案工作；
6、為什麼要做結果？企業為什麼要做結果給客戶？員工為什麼要做結果給企業？
都是有動機的，企業給客戶做結果的目的是為了企業的生存和發展，只有用有價值的結果才能從客戶那裡換來企業需要的錢，即是有動機的；那麼員工要做結果給企業才能換來企業的福利、工資、職位等其他待遇，如果提供更好的結果，將會得到更好的企業的福利、工資、職位等其他待遇，員工在企業工作的動機就可以得到滿足；
7、我們的目標是客戶價值，以結果為導向；客戶價值中關於內部客戶和外部客戶的概念時，感覺自己的思維逐漸清晰了一些，心裡總有一些簡單的想法，這裡被精華了，通過結果思維，逐漸在企業和部門中建立結果文化；這應該是管理者的使命；企業的所有的員工，從最底層到中高層，都需要拿有價值的結果給企業，這也是員工的天職；
8、西點執行力的七大責任管理法則；鎖定責任:讓責任始終在下屬的肩上；合理授權:領導只做領導該做的事情；有效溝通:
與下屬溝通責任背後的意義；經常檢查:重視什麼，就檢查什麼；激勵下屬:善於激勵負責任的下屬；培養下屬:
培養下屬承擔責任的能力；加強淘汰:運用道德勇氣，淘汰不稱職的下屬。這七條總結的非常好，學習後讓自己的頭腦更加清晰，也開始對工作內容和方法進行思考；
體會更多的無法簡單的表達出來，既然有怎麼多體會，必定要在工作中進行實踐，要不所有的學習、體會、收穫都是無用功，在即將到來的大課前，需要更多的總結、實踐來進行提公升，並嚴格要求自己在今後工作中將本次培訓中學習的，體會的貫徹到具體的工作中來；
第三天下午的團隊精神大pk前，我帶領的團隊總分落到最後一名，我仍然卯足勁，仍全力以赴，在這個過程我體會到了，誰都可以放鬆或放棄，作為領導者，你不能，當嗓子啞了，我還會繼續拼命的喊；當汗流浹背時，我努力的跳躍著，揮舞著團旗；當有些隊員懈怠時，我仍以自己的最好的精神狀態帶領大家行動起來，活躍起來，只要我沒有放棄，我在努力；雖然在最後的團隊精神大pk中，如果前面我們團隊再表現的好一點點，如果多一點點時間，我團也可取得第一名的成績，到最後我也明白了，我們沒有那麼多的時間可以浪費，我們得珍惜每一天的時間，即使今天離結果還很遠；
當三團舉起獎盃時，心中哽咽，失落和感動交加，為沒能最終拿到獎盃而失落，又為自己三天的非常規表現而感動，為自己的激情澎湃而感動，淚水滿眶，我依然揮舞著大旗，堅強著不想讓眼淚落下來，在舞台一側沙啞的唱著從頭再來；但當和二團長李偉擁抱時，當慧居的戰友們擁上來抱在一起的時候，我忍不住了，當懲罰的冷水從頭上潑下流遍全身的時候，自己感覺到的是異常清醒和談定，我們還有時間，我們還有機會，我們還可以從頭再來，我們還可以將慧居做的更好更強；
三天時間不是一兩句話能夠形容的，但很累卻很充實，感覺自己總體上得到了昇華，這或許是最大的收穫吧；
上海慧居智慧型電子****
銷售部梅亞
2011-5-30
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