《寫字樓的物業管理與服務》學習心得
本周四上午十點至十一點，由辦公室組織在會議室培訓學習了《寫字樓的物業管理與服務》，通過學習本講內容，我的心得感悟有以下幾點：
1、 通過學習比較詳細了解了寫字樓的型別、功能、現代化程度、等級劃分及寫字樓的特點等。只有掌握了寫字樓的基本情況，才明白如何去實施管理。寫字樓是為商務、辦公活動提供空間的建築及附屬設施、裝置和場地，所以該場所**、客流量比較大。
針對這種情況，我們應採取什麼措施即能確保該大廈客戶出入滿意又能阻止推銷人員及其他人員進入大廈呢？這是個值得思考的問題。如何採取更有效的方法解決這個問題，也是我們需要進一步學習的。
2、 學習寫字樓的物業管理方式，包括：委託服務型物業管理，自主經營型物業管理和專業服務型物業管理。我公司屬於委託服務型物業管理；而專業服務型物業管理一般有人員精幹，技術水平高，技術裝備全，服務***和服務收費合理的特點等。
所以專業服務型物業管理就是我們對標學習的目標，一段時間內我們還達不到專業服務水平，這也是今後我們努力學習的目標方向。
3、 學習寫字樓物業管理的目標和要求。
（1） 寫字樓物業管理的目標是在管理過程中為業主或客戶創造和保持乙個安全、舒適和快捷的工作和生活環境，確保大樓延長使用年限及其功能的正常發揮，進而使物業保值增值。
（2） 寫字樓物業管理的要求包括以下幾點：a、科學化、制度化、規範化、高起點；b、加強治安防範、嚴格出入管理制度、建立客戶檔案；c、加強消防管理，做好防火工作；d、重視清潔管理；e、強化裝置管理、設施的維修保養；f、設立服務中心，完善配套服務；g、加強與客戶的溝通協調，不斷改進工作。這些特點也是我們物業管理對標學習的目標。
4、 學習寫字樓物業服務與管理的重點有：a、防火工作萬無一失，確保消防安全；b、加強治安防衛，做好保安工作；c、保證各種公共裝置、設施的正常執行；（如：大廈電梯、空調、供電供水、通訊以及閉路電視監控智慧型化系統，防火報警系統等。
必須確保大廈裝置設施正常執行。）d、做好應對突發事件的準備；e、刻意創造優美整潔的物業環境。這需要做好清潔與綠化工作。
5、 下半部分主要學習寫字樓物業接待服務、環境保潔與綠化美化服務、安全管理、設施裝置管理和客戶遷入遷出管理。我要嚴格按照寫字樓接待服務要求做好日常接待工作，熟悉客戶遷入遷出流程，為客戶辦理好各個手續，提供滿意的服務。
通過學習，使我進一步懂得：寫字樓物業管理是以服務為宗旨，以經營為手段，以效益為目的來滿足客戶日益增長的需求。針對差距，我要不斷學習，不斷提公升自身的工作能力和技能，把物業服務管理做的更好。
物業部2023年9月14日
物業培訓心得
通過培訓學習我受益匪淺。我嚴格按照相關要求，認真聽講，堅持記筆記，並結合學習所得，及時寫下了培訓體會。總的來說，這次培訓學習的內容實用性很強，既讓我增長了理論知識，又對我的工作有很大啟示。通過課程的學習，我對物業的概念 物業的特徵 物業管理的特點 物業管理的目標和任務 物業管理的主要內容 物業管理的...
物業收費管理培訓心得
投訴處理的方法原則及管理費催繳流程之案例分析 培訓心得 4 月 15 日晚吳霞經理根據她多年的工作經驗為我們進行了一次 投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓 的心得體會 1 收費工作首先要有自信心，包括兩方面 一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣...
物業崗前培訓心得體會
崗前培訓心得體會范文 適合各個崗位 通過在xx公司為期乙個月的培訓，我不僅認識了新的同事，而且自己無論在思想認識上還是業務素質上均有了很大的提高，受益匪淺。本人在今後的工作中，將從以下幾個方面作出努力，爭做一名優秀而專業的職業人。一 端正態度，認清形勢。工業區組織的培訓實踐活動為我們提供了充分的學習...