今天，我有幸跟隨老蔣去總公司參加了台灣亞碩顧問管理公司的培訓，頗有心得。先不要被我的題目所誤導，我不是要給大家講管理，講管理是老蔣的事，還輪不到我。其實，我去聽這個課的真正目的是學習亞碩老師的授課技巧。
1． 培訓開始後，老師跟大家打了招呼，然後讓各小組討論昨天的課後習題並制定出標準答案（每個小組都有乙個組長，這個組長是輪換制的，當講到一部分新內容時，組長的職務就傳給下乙個人）。經過5分鐘的討論後，老師公布了標準答案，然後由各組組長負責核對，公布自己組的得分。最後，對答案有疑問者向老師提問。
優點：小組討論，培養大家的團隊意識，不斷輪換的組長也充分體現出了自己作為團隊核心的作用，能對組員進行分工並協調，遇到大家有爭議的問題，組長可以拍板決定。
2． 課後習題中很多題目有爭議，可以選擇多個選項，由於這份試卷並不是授課老師出的，她自己也拿不定主意。最後，她決定這份試卷作廢，但是大家還是議論紛紛。這時，老師提高了聲調說：
這份試卷大家有意見，我也有情緒，這說明什麼，說明了人是有感情的動物，所以說，如果我們要了解自己的下屬（這個課程是為主管開設的）的情緒，就必須先了解他們的行為。
優點：既控制了場面，又使大家的思緒自然過渡到了下乙個章節。這種隨機應變的技巧值得我們新人去學習。
3． 在講解每一部分內容時，老師會以許多故事來佐證自己的觀點，使得原本枯燥的管理知識生動有趣。這其中有大量故事來自於老師自己的日常生活積累，這些當然得益於其自身豐富的閱歷，對於我們新人來說，目前還是很難做到的，但是也要有意識的去蒐集這些自己身邊的有用素材。
優點：絕大部分人聽課都很認真，在被這些故事所吸引的同時，潛移默化的吸收了故事背後所蘊涵的管理知識。
4． 在講故事的過程中，老師的肢體語言極為豐富，大量的使用了可以提高注目率的手勢，眼神和表情。這些肢體語言可以用三個詞來形容：生動、複雜、誇張。
同時，她會讓現場學員參與進來，扮演故事中的乙個角色，極大的提高了大家的參與積極性。
優點：肢體語言在講課中的重要性，我想各位兄弟比我還清楚得多，但是好的肢體語言只有在演講者真正投入時才能發揮得淋漓盡致。現場學員的參與也使課堂氣氛極為活躍。
5． 在每堂課開始後，老師會讓大家做一些準備活動，大體程式是這樣的：先做幾次深呼吸，然後有節奏的拍掌，第一次拍一下，第二次拍兩下，這樣一直拍到一次拍五下，要求整齊劃一。
優點：剛上課時，大家還沒有從課間休息的狀態中徹底恢復過來，通過平靜心緒的深呼吸和響亮而整齊的鼓掌聲，使人精神為之一震，重新將注意力集中到課堂上去。
6． 老師提出一些問題，讓每個組內部進行討論。然後將各個組討論出的結果相結合，得到的答案一般就是要求我們掌握的知識。最後所有人一起大聲朗讀這些得到的結論。
優點：討論得出的答案可以讓大家容易記住，如果再大聲朗讀幾遍，加深印象，效果就更是不言而喻了。
7． 每當講完管理者和下屬之間的某種溝通技巧後，老師會讓小組中的人兩兩自由組合，任意選擇乙個話題進行表演，感受使用和未使用溝通技巧的差別。
優點：做過表演練習後，下次再遇到類似情況時，你就會不自覺的使用這些技巧了。
在這兩天的過程中，我們還做了三個遊戲，我也一一將其列出，估計對jaicool有點用。
1． 每組的人輪流上台，在台上通過配合，擺出乙個pose來，再讓其他所有的學員猜測這個小組扮演的是什麼造型。
遊戲目的：在極短的時間內讓乙個小組的成員群策群力，通過大家的配合擺出乙個別人可以辨識的造型，可以提高學員的團隊合作能力，培養學員的團隊合作意識。
2． 每個組在四分鐘內，為自己組定乙個組名和一句口號，完成後，全組成員起立，手拉手大聲喊出組名和口號。然後各組組長在老師處領得一張報紙。老師說，把報紙撕成兩份，撕完後大聲喊出。
待到各組全部完成後，又要求把報紙撕成4份，這樣持續下去，一直撕到16份。這時老師突然說：趕快把報紙的碎片拼起來，先拼完的組有獎勵。
最先拼完的小組每個成員獲得了一小包咖啡，組長也站起來介紹了他們成功的經驗。
遊戲目的：要求這麼多人在極短的時間內，想出乙個拼報紙的捷徑來。從遊戲中我們發現，每個組使用的方法都不是單一的（比如說我們組，先是以廣告彩圖拼接，再以報紙的四個角和裂痕來拼接），這說明大家都提出了自己的觀點，然後這些觀點經過整合，並得到了實際應用。
這個遊戲可以起到提高整個團隊互相協作能力的作用。
3． 所有學員面對面站成兩排，一邊的人閉上眼睛，扮演瞎子；另一邊的人閉上嘴，扮演啞巴。然後啞巴開始打亂次序，隨意站到乙個新的位置上去，拉著他對面的瞎子去摸五件物品，瞎子猜測這個物品是什麼，如果他猜對了，啞巴就「恩」一聲以作回應。結束後，啞巴帶著瞎子各自回到佇列裡去，但是啞巴不能站在剛剛自己所帶領的瞎子對面。
接下來，角色互換，瞎子變啞巴，啞巴變瞎子，重複上面的過程。最後，老師讓對帶領自己的啞巴滿意或不滿意的瞎子站起來說說感受，以及產生這些感受的原因。
遊戲目的：有個瞎子站起來告訴大家，帶領他的人站在他的前面，拉著他的兩隻手，使他有安全感；還有個瞎子說，帶領他的人把他往前推，他就比較恐懼，不知道前方會出現什麼不可知因素。這時，老師告訴我們說，這就是好的領導與差的領導之間的區別。
這樣，使在現場聽課的主管認識到，自己應該怎樣做，才會使下屬對自己產生信賴。這樣的認識直觀，引人回味。
這些就是我所總結的亞碩老師的授課技巧，由於我只聽了兩天課，而且最後一天時間又比較緊，所以這個老師應該還有很多技巧沒來得及展示出來，是乙個很大的遺憾。請兄弟們多提寶貴意見，如果是對自己有用的，就不要客氣，隨便用吧。放心，我不會收你們版權費的。
顧培佳2004-3-13
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