主講老師: 何岸中層管理技能、領導力、執行力有效溝通員工心態培訓師
課程受眾: 高中基層管理人員、儲備幹部
課程時間: 2-3天
授課方式: 案例體驗+實戰方法+錄影觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
授課特色: 氣氛活躍互動,內容啟發頓悟,方法實用可操,設自由問答時間解決實際困惑
課程背景:
為什麼從基層提拔上來的管理人員,角色轉換不過來,很難勝任相應的管理崗位?
為什麼業務或技術骨幹很難快速成為優秀的管理者?
為什麼老員工雖忠誠度高,對企業也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
為什麼中層管理人員目標計畫鋪排不好,部門管理出現混亂?
為什麼上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗?
為什麼中層管理人員自己很忙,下屬卻很閒,或者只會自己幹,不會培育下屬?
為什麼中層管理人員不能率先士卒,激勵團隊,帶出乙個有凝聚力戰鬥力的團隊?
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量,是企業目標的具體執行者,在企業中起著承上啟下的作用,尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時,都需要快速提公升中層管理人員的管理能力,讓他們成為企業的核心骨幹,以帶動整個團隊的成長。
而現實工作中,中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練,很多人是從業務或技術骨幹直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經驗,也會由於缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握,通常也是點的,缺乏系統的管理知識架構,中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸,導致企業雖有很好的戰略,也很難實現。
mtp(management training program)是源於美國的一套完整的管理培訓課程,它的特點是「關注管理的全過程」和「知行合一」,二戰後被日本廣泛應用,對戰後復甦起到重要作用。進入中國後,經過了本土化的過程。何岸老師聯絡中國企業現狀,運用德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、nlp、九型人格等現代高效的管理工具,對課程做了進一步的優化和完善,已經在國航、中石油、中國移動、太平財險等做了幾百場的培訓,已成為在企業界享受良好口碑的經典課程。
差異化優勢:
課程收穫:
讓中層管理人員
1. 了解到優秀管理者應該是什麼樣的
2. 在心理上,真正實現優秀員工、業務骨幹向優秀管理者的過渡
3. 掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
4. 提公升上下級和各部門之間的協調溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置
6. 提高目標、計畫、時間、執行、控制等管理能力,從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力,讓團隊人盡其才,物盡其用,充分發揮團隊資源
8. 提公升激勵員工的能力,讓員工和管理者一起動起來,打造自動自發的團隊
9. 提公升個人的領導力,擁有權力之外的影響力,激發團隊,支援公司實現整體目標
課程大綱:
第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
1. 優秀管理者的素質模型
2. 管理的實質意義
3. 優秀員工、業務骨幹和優秀管理者的區別
4. 從優秀員工、業務骨幹到優秀管理者的五個轉變
5. 優秀管理者的正確角色與錯位角色
6. 五級領導人的特徵
7. 企業發展到不同階段對中高層能力的不同要求
8. 中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用
9. 管理者應該有的意識和心態
10. 遊戲分享:從體驗式遊戲中看中層的常見問題,清晰中層角色、作用和責任
第二部分管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排,有序開展,步步為營
1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的三個方面
3. 系統思考的結構化分解思路
4. 案例討論:面對部門工作目標,或一項重要任務,如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計畫時間管理能力---幫你學會設定目標,鋪排計畫,合理利用時間的方法
1. 計畫管理的pdca管理迴圈
2. 目標管理**art原則
3. 計畫分解的5w2h方法
4. 管理工具--甘特圖的應用
5. 高效時間管理的20個方法
案例分析:乙個計畫實施無效的問題根源在**
三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精幹高效的團隊
1. 優秀團隊的特徵
2. 組織形成的五個條件
3. 組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4. 部門組織設計和人員安排上,做到精幹高效的實用方法
5. 團隊內如何做到人崗相配,優勢互補,人力資源最大化
6. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
7. 授權中常見的八種現象
8. 有效授權的七個層次
9. 案例討論: 上司交給下屬任務,下屬為何無從下手?
四、培養員工的能力---讓你不但自己會做,還能教會員工,把你的下屬培養起來
1. 培育主體應有的心態定位
2. 四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養重點
3. 三種方式培養員工的關鍵點:ojt(崗上培養) + offjt(集中培訓)+sd(自我啟發)
4. 如何制定培育計畫
5. 崗上指導的五個步驟
6. 工作中教導的六個時機
7. 新員工培訓的六個要點
8. 案例分析:學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧,讓團隊減少內耗,協同一致完成目標
1. 以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態
3. 溝通中常見四大誤區
4. 溝通中應掌握的十點人性
5. 溝通中應掌握的十點技巧
6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
7. 與上司溝通的五個要點
8. 與下屬溝通的五個要點
9. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
10. 如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
11. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
12. 案例討論:企業中常見的主管與下屬衝突問題的解決
13. 現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵員工—讓員工從「要我幹」到「我要幹」,打造自動自發的高意願團隊
1. 激勵的原理:刺激—需求—行動
2. 激勵理論:xy理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的六種方式
6. 案例討論:如何讓員工積極、高意願地接受公司的挑戰性任務
七、執行與控制---幫你加強過程控制,提高執行力,確保目標的實現。
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 如何從心態上提高執行力
3. 如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環節:事前(**問題)、事中(解決問題)、事後(例外事件例行化)
6. 案例分析:從「質量事故」和「計畫拖延完成」看,如何進行過程控制,以避免死後驗屍
第三部分領導力素質提公升—讓管理者擁有影響力,帶出乙個有凝聚力戰鬥力的精英團隊
1. 領導力之道 & 領導力之術
2. 領導與管理的五大區別
3. 領導的軟權力與硬權利
4. 提公升個人影響力的五個方面
5. 領導的四種型別
6. 情境領導:針對不同任務、不同員工的狀況,調整領導風格
7. 九型領導:針對不同性格的員工,調整領導風格
8. 教練型領導的核心:「人」的問題解決了,才能從根本上解決「事」的問題
9. 角色扮演:針對四種員工做領導風格的調整
10. **分析:從一段**感悟,何為領導的魅力
注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前與客戶做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案。
《MTP中層管理技能培訓》實戰版
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