作為乙個中層幹部，您是否會常常感到迷惑：
為什麼我每天都忙累不堪？
為什麼我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什麼我投入了那麼多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
這是因為
下面我們來了解，作為美容院中層管理者，你的位置的**？
業務能力（專業能力），自己去完成。（行動、執行）
職責通過別人或與別人合作去完成任務的能力（協調、激勵、溝通、 指導、培訓、計畫）。
職責把握全域性或與區域性的關係的能力（決策、戰略）。
職責基層人員的能力：主要是技術能力。
中層幹部的能力：主要是人際能力。
高層幹部的能力：主要是概念能力。
要有效的通過別人完成任務，乙個管理者必須做好三項關鍵任務：
作為乙個管理者的關鍵任務就像開車的司機一樣：把握方向盤（把握方向），加大油門（提公升勝任程度），踩住剎車（控制秩序）。
「勤奮、運氣固然重要卻非關鍵，掌握重點才是成功關鍵所在」。
——鄭生智
怎樣做好以上四個象限？
我們要知道每天把更多時間做在重要的事上。從「急事第一」轉變為「要事第一」，並且要事第一包括：（1）優先做、（2）持續做、（3）集中做。
部下的素質低，不是你的責任；但不能提高部下的素質，是你的
感性責任。——張瑞敏
關於授權：
工作中實現這些需要的方式：（下圖）
對於員工在能力和意願上的分類與管理者採用不同的領導行為：
員工分類：
消極的員工新員工老員工棟樑人材
沒能力沒能力有能力有能力
沒意願有意願沒意願有意願
或不安或有信心或不安有信心
領導行為：
指示指導鼓勵委託
命令解釋傾聽授權
引導說服支援監督
很多人自以為和別人相處得非常好，因為他們說話的能力較強。但是他們沒
有意識到的是：要讓別人與自己相處得更好還要能夠很好地傾聽。-----鄭生智
先傾聽別人的想法，再表達自己的意思，這樣的溝通是雙向的、有效的。
謝謝大家！
如何提公升中層管理者管理技能及綜合素質
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中層管理者的技能提公升胡斌
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